社群运营规划方案.pdf
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1、社社群群规规划划方方案案制作人:卢燕雄制作人:卢燕雄20192019 年年 3 3 月月 1717 日日目录目录1 1、.社群目标用户社群目标用户2 2、.社群定位策略社群定位策略3 3、.社群拉新策略社群拉新策略4 4、.社群结构社群结构5 5、.社群运维社群运维6 6、.社群输出内容社群输出内容7 7、.社群变现方案社群变现方案8 8、.社群绩效考核社群绩效考核9 9、.社群投入产出比社群投入产出比一、社群目标用户一、社群目标用户以时尚女性为主,职场白领、学生、宝妈、自由职业者时尚女性为主,职场白领、学生、宝妈、自由职业者等。年龄:1640性别:女性为主区域:深圳地区,先以一个区为主打点职
2、业:白领、工厂员工、时尚女性、宝妈、大学生、中学生标签:爱美、时尚、上班族、上学、闲散时间多二、社群定位策略二、社群定位策略1 1、社群的种类、社群的种类产品型社群产品型社群基于对品牌、个人的信任,以产品直销为核心目的的社群,以直接销售会员和店主为主服务型社群服务型社群以服务客户为中心,主要以答疑的形式为主,做好后期售后服务会员社群会员社群以发展小程序会员为主,建立会员社群,打造会员服务体系店主社群店主社群以发展小程序店主为主,通过发展店主,让店主去拉会员服务商社群服务商社群有一定资源的渠道商,把其发展成为地区的代理商三、社群拉新策略三、社群拉新策略1 1、微信号养号攻略、微信号养号攻略从微信
3、渠道商那里购买一定数量的微信号, 微信号要实名制并且绑定银行卡, 一年以上,可以是空号也可以有信息,看微信号的定位和需求。每天主动加好友数不能超过20 个,被动加好友不能超过200 个。朋友圈每天发布 4 条心情,早上 9 点左右发一条,中午1 点左右发一条,晚上8 点和 11 点发一条。早上可以发一些励志语录,中午1 点可以发一些产品信息,晚上8 点发产品图片,11 点发一些心灵鸡汤内容。新号(1 年以下)前期不要拉人,不要做任何形式的营销活动,容易被封号或者降权,三个月内像自己的个人号一样去养,发发朋友圈,刷刷公众号,关注一些小程序,三个月就可以进行一些加人,前期每天不要超过10 个人,朋
4、友圈发文数量早中晚三条即可。2 2、微信公众号涨粉、微信公众号涨粉准备两个微信公众号,一个是企业服务号,一个是企业订阅号, 服务号主要是用来介绍公司的产品信息以及公司的未来规划,以及做一些第三方营销活动。订阅号主要就是发文,介绍公司的活动和优惠福利政策, 吸引粉丝关注微信公众号, 再通过公众号的推文引导粉丝加微信号或者进入微信群,做微信生态裂变,最终实现一个闭环。3 3、小程序平台的引流策略、小程序平台的引流策略微信公众号引流(需要够多的公众号粉丝)搜一搜入口(名称、内容优化)附近小程序(需要在公众号后台开通)好友分享(直接分享给好友)社群分享(可以达到局部高频使用)换量(小程序互推)海报裂变
5、( 把小程序二维码置入海报中)百度网盘(把小程序二维码置入资料中)4 4、社群的拉新引流策略、社群的拉新引流策略要根据社群的用户画像去制定好社群的定位以及社群的整个操作步骤和环节。免费渠道:免费渠道:混群:混群:针对产品用户进入不同的社群,树立个人ip 形象洗群:洗群:大规模建群,筛选出高质量用户换群:换群:以群换群贴吧论坛:贴吧论坛:针对产品用户到各大贴吧进行软文推广海报裂变:海报裂变:设置诱饵,吸引用户进群自媒体引流:自媒体引流:软文推广公众号引流:公众号引流:设置好公众号引流路径,导流公众号粉丝朋友圈引流:朋友圈引流:输出产品文案引流小程序引流:小程序引流:主要针对成交用户,指导客户加微
6、信号短视频引流:短视频引流:主要以抖音和快手为主微博推广:微博推广:广点通推广线下活动:线下活动:根据产品进行线下活动,包括讲座、展会、交流会等付费渠道:付费渠道:1 1、公众号广告位推广、公众号广告位推广编辑好公众号软文并且制定好整个裂变环节, 将公众号粉丝用户沉淀到微信号和社群。 头条均价在一万以上不等。2 2、朋友圈广告、朋友圈广告朋友圈付费推广,广告形式为视频或者图文以及一些海报,点击付费形式,大概为1000 次/60 元,可以寻找比较低价的渠道商。3 3、信息流广告、信息流广告也就是一些自媒体平台渠阵付费推广,目前效果比较好的有今日头条、搜狐号、百家号等,发一篇的价格较低。4 4、异
7、业联盟、异业联盟通过和本地商家进行资源置换或者合作进行异业联盟, 例如可以找一些做美发商品或者女性用品的行业合作,提供赞助支持。5 5、短视频投放、短视频投放前期费用较高,而且效果不稳定,建议做品宣比较合适。6 6、活动推广、活动推广可以制定线上和线下合作方案,例如线上的投票裂变活动,以及线下的培训展会活动。四、社群结构四、社群结构社群的结构决定社群的活跃度和粘度社群的结构决定社群的活跃度和粘度社群的结构一般分为以下几点:社群的结构一般分为以下几点:1 1、群主、群主群主的人设在一定程度上影响了社群的调性和方向,一般群主要具备以下几个特性:权威、有趣、真诚、博学、专业、负责等,让群成员感受到在
8、社群的荣誉感。2 2、管理员、管理员管理员的职责主要就是为了维护社群内的环境, 提高社群的规模、活跃度以及粘度,充分调动社群成员的积极性和参与度3 3、KOCKOC即消费者关键意见领袖,以前我们都提倡打造KOL,但随着互联网的发展,KOC的规模和作用要比 KOL大的多,而且运维成本比较低,KOC可以在一定程度上影响社群成员的决策。4 4、内容输出成员、内容输出成员这部分人比较喜欢和社群的成员分享, 他们会不定时的抛出一些干货内容, 一定程度上提高了社群的质量,为了鼓励内容输出,我们可以做一些鼓励以及积分墙等。5 5、活跃成员、活跃成员这些成员的空闲时间一般比较多,而且比较喜欢在群内发言,我们同
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