成都双流航都医院绩效考核.pdf
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1、K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分成成 都都 双双 流流 航航 都都 医医 院院 绩绩 效效 考考 核核绩 效 考 核 是 医 院 人 力 资 源 管 理 一 个 重 要 的 有 机 组 成 部 分,搞 好 绩 效 考 核 对调 动 员 工 的 积 极 性 具 有 十 分 重 要 的 作 用。由 于 医 疗 行 业 的 特 殊 性,医 院 在 真 正 实施 绩 效 考 核 中,往 往 会 感 觉 到 很 难 确 定 客 观、量 化 的 绩 效 指 标。近 年 来,有 些 医院 采 用 关 键 业 绩 指 标(
2、KPI)考 核 办 法 对 员 工 进 行 考 核,取 得 了 比 较 满 意 的 效 果。关 键 业 绩 指 标(KPI Key Process indication)是 通 过 研 究 组 织 内 部 工 作 流 程的 输 入、输 出 情 况,从 中 找 出 关 键 参 数,把 完 成 80%工 作 的 20%关 键 行 为 进 行 量化 设 计,变 成 可 操 作 性 目 标。关 键 绩 效 指 标 的 设 置 通 常 有 三 个 根 据 与 来 源:一 是医 院 的 经 营 目 标,在 明 确 医 院 级 的 KPI 后,就 需 要 把 目 标 分 解 到 各 个 部 门 和 职 位,
3、形 成 部 门 的 KPI 和 员 工 的 KPI;二 是 通 过 职 务 分 析,明 确 过 程 目 标,也 就 是 在 工作 过 程 中 找 出 必 须 做,能 量 化 的 指 标,把 它 设 计 为 个 人 的 KPI;三 是 特 殊 性 的 KPI。确 定 关 键 绩 效 指 标 要 求 遵 循SMART 原 则,即S 代 表 具 体(Specific),指 绩 效 考核 要 针 对 明 确 的 具 体 的 目 标,不 能 含 糊 不 清 或 模 棱 两 可;M代 表 可 度 量(Measurable),指 绩 效 指 标 是 数 量 化 或 者 行 为 化 的,验 证 这 些 绩 效
4、 指 标 的 数 据或 信 息 是 可 获 得 的;A 代 表 可 实 现(Ateainable),指 绩 效 指 标 大 多 数 人 付 出 努 力后 是 可 以 实 现 的;R 代 表 现 实 性(Realistic),指 绩 效 指 标 是 实 实 在 在 的,可 以 证明 和 观 察;T 代 表 有 时 限(T imebound),注 重 完 成 绩 效 指 标 的 特 定 期 限。确 定绩 效 指 标 的 程 度 和 方 法 一 般 为 先 确 定 医 院 的 总 体 目 标,再 将 总 目 标 分 解 到 科 室 和部 门,然 后 各 科 室 和 部 门 再 将 指 标 分 解 到
5、 员 工 个 人。这 些 分 解 到 员 工 个 人 的 业 绩衡 量 指 标 就 是 员 工 考 核 的 要 素 和 依 据。这 种 关 键 业 绩 指 标(KPI)体 系 的 建 立 和测 评 过 程 本 身,就 是 统 一 全 院 员 工 朝 着 医 院 战 略 目 标 努 力 的 过 程,也 必 将 对 各 科室 和 部 门 管 理 者 的 绩 效 管 理 起 到 很 大 的 促 进 作 用。下 面 是 某 医 院 在 某 一 年 度 内 开展 医 疗 技 术 等 新 项 目 的 目 标 分 解 过 程:医院总目标科室目标员工目标1 1页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+58
6、88K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分各 项 新 技 术 项 目 指 标 的 评 价 标 准1、开 展 例 数。2、成 功 率。3、经 济 效 益 评 价。4、社 会 效 果。5、本 科 室 相 关 专 业 人 员 普 及 程 度。6、是 否 获 得 科 研 成 果 奖。7、发 表 论 文 情 况。通 过 指 标 分 解 我 们 可 以 发 现,医 院 的 总 体 目 标 全 部 变 成 了 员 工 的 个 人 目 标,在 个 人 目 标 确 立 了 以 后,我 们 又 确 定 了 相 应 的 评 价 标 准,通 过 对 照 评 价 标 准 对
7、指标 进 行 考 核,就 可 以 全 面、客 观 地 反 映 被 评 价 对 象 的 绩 效。为 了 更 便 于 直 观 地 理 解,下 面 将 列 举 对 几 个 不 同 科 室 和 不 同 岗 位 的 绩 效 考 核模 式(所 有 指 标 只 假 设 适 用 于 某 一 年 度)。人 力 资 源 部 关 键 考 核 指 标1、制 定 医 院 学 科 带 头 人 选 拔 条 件、评 价 标 准 与 薪 酬 待 遇(在 充 分 论 证 和 广 泛征 求 意 见 的 基 础 上 制 定 出 完 善 的 方 案)。2、引 进 神 经 外 科、头 颈 外 科、心 血 管 内 科、眼 科、皮 肤 性
8、病 科 学 科 带 头 人 各1 名,相 关 专 业 高 年 资 主 治 医 师 以 上 业 务 骨 干 若 干 名 和 医 院 经 营 管 理 人 才 2 名。3、招 聘 应 届 大 学 毕 业 生 10 名,其 中 部 属 重 点 医 科 大 学 毕 业 生 不 少 于 5 名。4、全 院 员 工 离 职 率 小 于 8%,其 中 副 高 以 上 人 员 离 职 率 小 于 4%。5、做 好 工 资 结 构 性 调 整,在 全 院 工 资 总 额 预 算 增 长8%的 前 提 下,副 高 职 称以 上 人 员 工 资 平 均 增 幅 要 达 到 15%以 上。6、做 好 劳 资 关 系 管
9、 理,全 年 劳 资 纠 纷 发 生 率 为 0,上 升 到 院 级 领 导 处 理 的 劳资 矛 盾 少 于 2 例。内 科 关 键 考 核 指 标1、门 诊 量 比 上 年 增 长 10%,住 院 量 比 上 年 增 长 5%。2、业 务 收 入 比 上 年 增 长 8%以 上(门 诊 与 住 院 病 人 日 均 费 用 不 超 过 上 年 的 5%,平 均 成 本 不 超 过 上 年)。3、开 展 左 心 导 管 检 查 及 造 影、经 支 气 管 肺 活 检 术、超 声 导 向 下 胰 腺 穿 刺 术 三项 医 疗 技 术 新 项 目。4、发 生 医 疗 差 错 及 纠 纷 经 医 院
10、 或 有 关 部 门 裁 定 需 医 院 赔 偿 的,赔 偿 金 额 不 超2 2页脚内容页脚内容K1+478K1+478K1+5888K1+5888 段左侧片石混凝土挡土墙第段左侧片石混凝土挡土墙第 1 1 部分部分过 全 科 业 务 总 务 收 的 1.5%。5、科 室 要 重 点 培 养 已 具 备 晋 升 副 高 职 称 的 4 名 高 年 资 主 治 医 师,其 中 至 少 应有 2 名 在 医 院 的 技 术 评 价 中 达 到 副 高 水 平。6、全 科 省 级 以 上 论 文 发 表 数 不 少 于 8 篇,其 中 国 家 级 不 少 于 3 篇。7、各 项 常 规 医 疗 指
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