物流市场需求调查与预测.ppt
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1、物流市场需求调查与预测物流市场需求调查与预测物流市场需求调查与预测物流市场需求调查与预测n1 1 物流市场的类型物流市场的类型n2 2 物流市场调查物流市场调查n3 3 物流市场预测物流市场预测2023/2/102学习要点学习要点n物流市场的分类,物流市场调查,物流市场的分类,物流市场调查,物流市场调查的程序物流市场调查的程序n物流市场调查所用的方法和技术物流市场调查所用的方法和技术n物流市场预测的涵义,物流市场预物流市场预测的涵义,物流市场预测的程序,市场预测常用方法测的程序,市场预测常用方法2023/2/1031 1物流市场的类型物流市场的类型n1.11.1按物流的范畴对市场进行划分按物流
2、的范畴对市场进行划分n1.21.2根据作用领域对市场进行划分根据作用领域对市场进行划分n1.31.3根据发展的历史进程对市场进行划分根据发展的历史进程对市场进行划分n1.41.4根据提供服务的主体对市场进行划分根据提供服务的主体对市场进行划分n1.51.5根据物流流向对市场进行划分根据物流流向对市场进行划分2023/2/104按物流的范畴可将市场分为社会物流市按物流的范畴可将市场分为社会物流市场和企业物流市场场和企业物流市场n社会物流属于宏观范畴,包括设备制造、社会物流属于宏观范畴,包括设备制造、运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务等,公共物流贯穿其中;等,
3、公共物流贯穿其中;n企业物流属于微观物流的范畴,包括生企业物流属于微观物流的范畴,包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流市场等。和废弃物流市场等。2023/2/105根据作用的领域的不同,物流市场分为生产根据作用的领域的不同,物流市场分为生产领域的物流市场和流通领域的物流市场领域的物流市场和流通领域的物流市场 n生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过程从原材料的采购开始,便要求有相应的供应物流活程从原材料的采购开始,便要求有相应的供应物流活动,即采购生产所需的材料;在生产的各工艺流程之动,即采购
4、生产所需的材料;在生产的各工艺流程之间,需要原材料、半成品的物流过程,即所谓的生产间,需要原材料、半成品的物流过程,即所谓的生产物流;部分余料、可重复利用的物资的回收,就是所物流;部分余料、可重复利用的物资的回收,就是所谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃物流谓的回收物流;废弃物的处理则需要废弃物流n流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市场条件下,销售物流活动带有极强的服务性,以满足场条件下,销售物流活动带有极强的服务性,以满足买方的需求,最终实现销售。在这种市场前提下,销买方的需求,最终实现销售。在这种市场前提下,销售往往以送达用户并经过售后
5、服务才算终止,因此企售往往以送达用户并经过售后服务才算终止,因此企业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售列物流实现销售2023/2/106根据发展的历史进程,将物流市场分为传统根据发展的历史进程,将物流市场分为传统物流、综合物流和现代物流市场物流、综合物流和现代物流市场 n传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上,而有传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上,而有时又把主要精力放在仓储和运输方面,以弥补在时间和空间上的时又把主要精力放在仓储和运输方面,以弥补在时间和空间上的差异。差异。n综合物流不仅提供运输服务
6、,还包括许多协调工作,是对整个综合物流不仅提供运输服务,还包括许多协调工作,是对整个供应链的管理,如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理,还包供应链的管理,如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理,还包括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上,责括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上,责任更大,管理也更复杂,这是与传统物流的区别。任更大,管理也更复杂,这是与传统物流的区别。n现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、料、中间过程库存、最终产品和相关信息有
7、效流动及储存计划、实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程,提高了实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程,提高了物流的标准和要求,是各国物流的发展方向。国际上大型物流公物流的标准和要求,是各国物流的发展方向。国际上大型物流公司认为现代物流有两个重要功能:能够管理不同货物的流通质量;司认为现代物流有两个重要功能:能够管理不同货物的流通质量;开发信息和通讯系统,通过网络建立商务联系,直接从客户处获开发信息和通讯系统,通过网络建立商务联系,直接从客户处获得订单。得订单。2023/2/107根据提供服务的主体不同,将物流市场分为根据提供服务的主体不同,将物流市场分为服务物流市场和生产
8、企业内部物流市场服务物流市场和生产企业内部物流市场 n服务物流市场也就是第三方物流市场。是指服务物流市场也就是第三方物流市场。是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。者。n企业内部物流市场。是指一个生产企业从原企业内部物流市场。是指一个生产企业从原材料进厂后,经过多道工序加工成零件,然后材料进厂后,经过多道工序加工成零件,然后零件组装成部件,最后组装成成品出厂,这种零件组装成部件,最后组装
9、成成品出厂,这种企业内部物资的流动称为企业内部物流企业内部物资的流动称为企业内部物流 2023/2/108按物流的流向不同,物流市场还可以按物流的流向不同,物流市场还可以分为内向物流和外向物流市场分为内向物流和外向物流市场 n内向物流是企业从生产资料供应商进货所引内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动,即企业从市场采购的过程。发的产品流动,即企业从市场采购的过程。n外向物流是从企业到消费者之间的产品流动,外向物流是从企业到消费者之间的产品流动,即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。过程。2023/2/1092 2 物流市场调查物流市场
10、调查n2.1物流市场调查的意义和内容物流市场调查的意义和内容n2.2物流市场调查的程序物流市场调查的程序n2.3物流市场调查常用方法物流市场调查常用方法返回返回1 12023/2/1010从大的方面,我们可以将名目繁多的调查分从大的方面,我们可以将名目繁多的调查分为两个大类,其一是物流资源的调查,其二为两个大类,其一是物流资源的调查,其二是市场需求的调查是市场需求的调查 n物流资源调查物流资源调查 n 市场环境调查市场环境调查n 物流基础设施装备调查物流基础设施装备调查n 物流从业人员调查物流从业人员调查 n 信息技术资源的需求调查信息技术资源的需求调查n物流市场需求调查物流市场需求调查 n
11、市场需求调查市场需求调查n 客户资源调查客户资源调查n 产品和价格调查产品和价格调查n 物流流量和流向调查物流流量和流向调查n 竞争情报调查与收集竞争情报调查与收集 2023/2/1011物流市场调查的程序物流市场调查的程序n确定问题和调查的项目确定问题和调查的项目n制定营销调查计划制定营销调查计划n收集信息收集信息n数据分析数据分析n得出结论得出结论2023/2/1012物流市场调查常用方法物流市场调查常用方法 n询问法询问法n观察法观察法n实验法实验法n问卷调查法问卷调查法2023/2/1013询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好和购买行
12、为来收集第一手数据的方法和购买行为来收集第一手数据的方法 询问法四种调查方式优缺点比较询问法四种调查方式优缺点比较人员调查人员调查 电话调查电话调查 邮寄调查邮寄调查 网上调查网上调查 优点优点灵活性强灵活性强,拒答拒答率低率低,质量好质量好,适适用范围广用范围广 信息反馈快信息反馈快,费用低费用低,辐射辐射范围广范围广 空间范围广空间范围广,被被调查者有宽裕调查者有宽裕的时间准备的时间准备,匿匿名性好名性好 辐射范围广辐射范围广,速速度快度快,反馈及时反馈及时,匿名性好匿名性好,费费用低廉用低廉 缺点缺点 费用较高费用较高,对调对调查者要求较高查者要求较高,匿名性差匿名性差,周期周期长长 内
13、容缺乏深度内容缺乏深度,目标对象随目标对象随机性大机性大,缺乏缺乏准确性准确性 问卷回收率低问卷回收率低,周期长周期长,时效性时效性差差 样本局限性大样本局限性大,缺乏准确性和缺乏准确性和真实性真实性 2023/2/1014观察法观察法n观察法是通过观察相关的人,行为和情景来收观察法是通过观察相关的人,行为和情景来收集一手数据的一种调查方法,是指通过观察正集一手数据的一种调查方法,是指通过观察正在进行的某一特定的营销过程,来解决某一营在进行的某一特定的营销过程,来解决某一营销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观察、电子观察、人员观察等。察、电子观察、人
14、员观察等。n调查人员直接观察或采用各种仪器(如使用录调查人员直接观察或采用各种仪器(如使用录音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器)间音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器)间接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集资料的调查方法资料的调查方法 n观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料,观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料,但调查面较窄,花费时间较长。但调查面较窄,花费时间较长。2023/2/1015实验法实验法n实验法是指先在较小范围内进行实验,取得数实验法是指先在较小范围内进行实验,取得数据资料后然后再研究决定是否大规模推广的一据资料后然后再研究决
15、定是否大规模推广的一种市场调查方法。种市场调查方法。n通常的做法是通过选择几组调查对象,对不同通常的做法是通过选择几组调查对象,对不同的组施加不同的影响,控制相关的变量,最后的组施加不同的影响,控制相关的变量,最后检查各组反应的差异,来获得数据的一种调查检查各组反应的差异,来获得数据的一种调查方法。方法。n实验法是比较科学的调查方法,比较准确,但实验法是比较科学的调查方法,比较准确,但所花费用较高,时间也较长。所花费用较高,时间也较长。2023/2/1016n问卷调查法问卷调查法采用问卷调查可以了解客户的认识、看法和喜好采用问卷调查可以了解客户的认识、看法和喜好程度等,并可以分析处理这些数据,
16、得出结论。程度等,并可以分析处理这些数据,得出结论。问卷调查的关键之一,即在于问卷的设计。问卷调查的关键之一,即在于问卷的设计。问卷调查法用于描述性调查;观察法与询问法用问卷调查法用于描述性调查;观察法与询问法用于探索性调查;而实验法适用于因果性调查。于探索性调查;而实验法适用于因果性调查。2023/2/1017问卷设计技术问卷设计技术 n营销调查问卷应包括以下基本要素:开场白、调查的问题、营销调查问卷应包括以下基本要素:开场白、调查的问题、被调查的情况和编号被调查的情况和编号。n在具体设计问卷时应注意以下几点:在具体设计问卷时应注意以下几点:n 问卷开始时,必须说明调查的目的,并感谢被调查者
17、的问卷开始时,必须说明调查的目的,并感谢被调查者的合作。合作。n 问卷简单明了,含义清楚,不使用语意模糊的问句。问卷简单明了,含义清楚,不使用语意模糊的问句。n 不要问难以回忆的问题。不要问难以回忆的问题。n 问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。示。n 问卷要简短。问题最好能在问卷要简短。问题最好能在15分钟内回答,以免被调分钟内回答,以免被调查者产生厌烦情绪。查者产生厌烦情绪。n在调查中,问卷形式有两种类型。一种是封闭式,另一种在调查中,问卷形式有两种类型。一种是封闭式,另一种是开放式是开放式。2023/2/1018抽样调查技术
18、抽样调查技术n在许多调查对象中,如何以最少的时间、费用在许多调查对象中,如何以最少的时间、费用和手续获得正确的调查结果,这就有赖于抽样和手续获得正确的调查结果,这就有赖于抽样调查。调查。n抽样调查是从需要调查的对象的总体中抽取若抽样调查是从需要调查的对象的总体中抽取若干样本进行调查,并根据调查的情况推断总体干样本进行调查,并根据调查的情况推断总体特征的一种调查方式。采用抽样调查要注意抽特征的一种调查方式。采用抽样调查要注意抽样对象的确定、样本大小的选择、抽样方法的样对象的确定、样本大小的选择、抽样方法的确定。确定。2023/2/10193 3 物流市场预测物流市场预测n3.1物流市场预测的涵义
19、和特点物流市场预测的涵义和特点n3.2物流市场预测程序物流市场预测程序n3.3物流需求预测方法物流需求预测方法返回返回22023/2/10203.1物流市场预测的涵义和特点物流市场预测的涵义和特点n物流市场营销预测就是物流企业根据历史统计物流市场营销预测就是物流企业根据历史统计资料和市场调查获得的市场信息,对市场供求资料和市场调查获得的市场信息,对市场供求变化等因素进行细致的分析研究,运用科学的变化等因素进行细致的分析研究,运用科学的方法或技术,对市场营销活动及其影响因素的方法或技术,对市场营销活动及其影响因素的未来发展状况和变化趋势进行预计和推测。未来发展状况和变化趋势进行预计和推测。n市场
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