业主入住手册(业主版)(1).pdf
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1、业主入住手册业主入住手册(业主版业主版)*州大博物业管理州大博物业管理*20212021 年年 0404 月月资料明细资料明细一、物业效劳合同一、物业效劳合同3 3二、住宅质量保证书二、住宅质量保证书1010三、住宅使用说明书三、住宅使用说明书1111四、管理规约四、管理规约1212五、业主治安、消防平安责任书五、业主治安、消防平安责任书2020合同编号:物业效劳合同物业效劳合同甲方:甲方:房间号:建筑面积:m 2*号:通讯地址:联系:乙乙方方签签章章:*号:通讯地址:联系:根据中华人民*国合同法、中华人民*国物权法、物业管理-条例等有关法律、法规的规定,甲乙双方在自愿、平等、公平、老实信用的
2、根底上,就物业效劳有关事宜,协商订立本合同。第一章第一章物业工程根本情况物业工程根本情况第一条第一条本物业工程以下简称“本物业根本情况如下:名称名称:类型类型:普通住宅和商业坐落位置坐落位置:建筑面积建筑面积:第二章第二章物业效劳事项、标准及有关约定物业效劳事项、标准及有关约定第二条第二条自本合同生效之日起至本小区业主委员会成立,并签订新的物业效劳合同生效之日止,为本合同效劳期限。在此期间,本物业由乙方进展管理。第三条第三条乙方提供的物业效劳包括以下主要内容:1、制订物业效劳工作方案并组织实施;保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等;根据法律、法规和管理规约的规定制订物业效劳的有关制度。2、
3、负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。3、负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。4、负责共有*、景观的养护和管理。5、负责清洁卫生效劳,包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生,垃圾的收集等。6、负责协助维护公共秩序和协助做好平安防范工作。.z.-第四条第四条乙方将遵循“业主第一、客户第一、信誉至上的宗旨,以“社会效益、环境效益为主,经济效益为辅,责、权、利相统一 的原则,为全体业主和物业使用人提供优质效劳,以实现所管理物业的保值、增值,为给甲方提供一个平安舒适的居住和工作环境,从房屋外观、设备运行、房屋及设施和设备的维修和养护、公共环境、绿化、交通秩序、急修
4、和小修等几个方面,实现对白各庄新村小区的专业管理。第五条第五条乙方对业主物业专有局部提供维修养护或其他特约效劳的,应当与业主签订特约效劳协议,效劳事项、标准及费用由双方在协议中约定。第六条第六条乙方承受供水、供电、供气、通讯、有线电视等公用事业效劳单位委托代收使用费用的,不得向业主收取手续费等额外费用,不得限制或变相限制业主或物业使用人购置或使用。第七条第七条物业装饰装修前,乙方与业主签订书面装饰装修效劳协议,乙方应当告知相关的制止行为和本卷须知,如收取装修保证金的,未造成共用部位、共用设施设备或承重构造损坏,乙方应当在完工验收合格后按约定将装修保证金全额退还业主。第八条第八条业主转让或出租其
5、物业时,应当将本合同、管理规约以及有关费用缴纳情况等事项告知受让人或者承租人,并自买卖合同或租赁合同签订之日起 15 日内,将买卖或者出租情况告知乙方。业主转让物业前,应当与乙方结清相关费用。第三章第三章物业效劳收费物业效劳收费第九条第九条收费工程.z.-1、物业效劳费用由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳,具体标准如下:元/平方米月。2、代市政收取生活垃圾清运费 30 元/年。第十条第十条物业效劳费主要用于以下开支:1、管理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3、物业管理区域内清洁卫生费用;4、物业管理区域内绿化养护费用;5、物业管
6、理区域内秩序维护费用;6、办公费用;7、物业效劳企业固定资产折旧;8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9、法定税费;10、物业效劳企业的利润。第十一条第十一条物业效劳费实行年收费制度,依据入住的通知日期计收,业主应于费用到期 30 日前续缴。物业效劳费根据市场调节价而定,如有浮动,物业效劳公司会另行通知。第十二条第十二条业主在符合相关法律规定的前提下,利用住宅物业从事经营活动的,乙方可按商业物业标准收取相应的物业效劳费。第四章第四章权利与义务权利与义务第十三条第十三条甲方的权利义务1、有权要求乙方按合同约定提供物业效劳;2、监视乙方履行本合同,对乙方提供的物业效劳有建议、催促的.
7、z.-权利;3、有权提议召开业主大会会议,监视业主委员会工作;4、参加业主大会会议和选举业主委员会成员,享有选举权和被选举权;5、对本物业管理区域内专项维修资金的使用及物业共有局部的经营收益和使用情况,享有知情权和监视权。6、遵守管理规约以及物业管理区域内物业共用局部的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;7、按国家和本市有关规定缴纳专项维修资金;8、按有关规定及本合同约定缴纳物业效劳费和特约效劳费;9、对乙方根据合同和有关规章制度提供的管理效劳给予必要配合;10、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第十四条第十四条乙方的权利义务1、根据有关法律、法规规定和合同约定,收取物业效劳
8、费、特约效劳费;2、按本合同约定的物业效劳事项和标准提供物业效劳;3、妥善保管和正确使用本物业的档案资料,及时记载有关变更信息,不得将业主信息用于物业管理活动之外的其他用途;4、及时向全体业主和物业使用人通报本物业管理区域内有关物业效劳的重大事项,及时处理业主和物业使用人的投诉,承受业主和物业使用人的监视;5、对业主和物业使用人违反本合同和管理规约的行为,采取告知、.z.-劝阻和向有关部门报告等方式催促业主和物业使用人改正;6、不得擅自占用本物业管理区域内的共用部位或擅自改变其使用用途。不得擅自将业主所有的共用局部用于经营活动。不得擅自占用、挖掘本物业管理区域内的道路、场地,确需临时占用、挖掘
9、本物业管理区域内道路、场地的,应当按规定办理相关手续,制定施工方案,开工前要在物业管理区域内公示,施工过程中尽可能减少对业主的影响,并及时恢复原状;7、可将本物业管理区域内的专项效劳委托给专业性效劳企业,但不得将全部物业效劳一并委托给其他单位或个人。乙方应当将委托事项及受托企业的信息在物业管理区域内公示。乙方与受托企业签订的合同中约定的效劳标准,不得低于本合同约定。乙方应当对受托企业的效劳行为进展监视,并对受托企业的效劳行为承担责任;8、乙方实施锅炉、电梯、电气、制冷以及有限空间、高空等涉及人身平安的作业,应当具备相应资质或委托具备相应资质的单位实施,委托其他单位实施的,应当明确各自的平安管理
10、责任;9、有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。第五章第五章违约责任违约责任第十五条第十五条甲、乙双方对物业效劳质量发生争议的,双方可共同委托物业效劳评估监理机构对乙方的物业效劳质量是否符合本合同约定的效劳标准进展评估;乙方管理效劳达不到本合同约定的效劳内容和标准的,应当承担采取补救措施。甲、乙双方均不得提前解除本合同,否则解约方应当承担相应的违约责任;造成损失的,解约方应当承担相应的赔偿责任。.z.-第十六条第十六条乙方违反本合同的第九条的约定,擅自提高物业效劳费标准的,业主和物业使用人就超额局部有权拒绝缴纳。第十七条第十七条乙方在本合同期限内擅自停顿物业效劳的,甲方可要求乙方继续履行,采
11、取补救措施;前述行为给业主造成损失的,乙方应当赔偿相应的损失;乙方在本合同终止后拒不撤出本物业管理区域的,甲方有权要求乙方按时撤出物业管理区域,前述行为给业主造成损失的,乙方应当赔偿相应的损失。第十八条第十八条乙方违反本合同第十四条第 3 款的约定,擅自将业主信息用于物业管理活动之外的,应当按相关规定向业主支付违约金。第十九条第十九条业主违反本合同第九条、第十一条约定,经乙方书面催缴,未能按时足额缴纳物业效劳费,应当按相关标准向乙方支付违约金。业主违反本合同的约定,实施妨害物业效劳行为的,应当承担恢复原状、停顿侵害、排除阻碍等相应的民事责任。第二十条第二十条甲、乙双方可以结合具体情况对违约责任
12、进展补充,任何一方的违约行为给他方造成损失的,均应当承担相应的赔偿责任。第二十一条第二十一条因不可抗力致使合同局部或全部无法履行的,根据不可抗力的影响,局部或全部免除责任。第二十二条第二十二条为维护公共利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管破裂、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成损失的,应当按有关规定处理。第二十三条第二十三条乙方有确凿证据证明属于以下情况的,可免于承担.z.-违约责任:1、由于业主或物业使用人的自身责任导致乙方的效劳无法到达合同约定的;2、因维修养护本物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备且事先已告知业主或物业使用人,
13、暂时停水、停电、停顿共用设施设备使用等造成损失的;3、非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第六章第六章争议解决争议解决第二十四条第二十四条合同履行过程中发生争议的,双方可通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决;不愿协商、调解或协商、调解不成的,可按以下方式解决:1、向有管辖权的仲裁机构申请仲裁;2、向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七章第七章附附 则则第二十五条第二十五条本合同经双方签字签章后生效。第二十六条第二十六条本合同连同附件一式贰份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。附件:业主效劳手册甲方:甲方:乙方签
14、章乙方签章:签订日期:年月日年月日住宅质量保证书住宅质量保证书尊敬的客户:.z.-感谢您购置我公司施工建立的住宅商品房。为了维护您的合法权益,确保您的生活质量,我们*重地向您承诺售房质量保证,希望得到您的合作和监视。一、修范围期限修范围期限在正常使用条件下,土建工程及水、暖、电等发生质量问题按以下范围和期限进展保修。保修工程保修期限1、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏 5 年2、墙面、顶棚抹灰层 2 年3、屋面防水 5 年4、地面空鼓开裂、大面积起沙 2 年5、门窗翘裂、五金件损坏 2 年6、电气管线、给排水管道、设备安装 2 年7、供暖系统和设备 2 个采暖期8、地基根底和承重主体构造
15、合理使用寿命年限二、保修责任的免除二、保修责任的免除1、业主或物业使用人装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙和不当装修引起的房屋质量问题。2、业主或物业使用人的不当使用如超出楼板或屋面的设计荷载。3、业主或物业使用人擅自改动、拆装设施所引起的物品和设备的质量问题,业主或物业使用人未按装修设备和材料施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。.z.-4、业主或物业使用人装修擅自改动的部位及其相关联部位出现的质量问题。5、房屋交付后业主或物业使用人人为造成的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。6、业主或物业使用人未遵循住宅使用说明书使用不当引起的房屋质量问题。7、自然损耗。8、超出设计允许之不可
16、抗力事件发生,如地震、火灾、战争等引起的质量破坏。三、保修答复和处理期限三、保修答复和处理期限我们自收到客户返修要求后,本着“急用户所急的态度,在最快的时间内完成维修,对紧急问题组织抢修。对因气候等环境因素造成无法彻底修复的工程,先进展保证生活条件的措施性处理,一旦具备条件立即组织完善性处理,并向客户解释清楚,与客户达成一致处理意见。四、保修程序四、保修程序1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修,本公司将按照相关规定给予处理。假设因业主本身申报延误而造成其他损失,本公司不负有任何赔偿责任。2、接待房屋质量保修工作由本公司客户效劳中心负责。3、业主有权对保修工程施工过程进展监视,如施工单位人员
17、有违规违纪现象,业主可向本公司客户效劳中心投诉。4、业主对保修工程施工提供支持,如因业主原因造成工期延长,.z.-由业主本人负责。五、保修起始日期根据入住通知书通知办理入住的时间开场计算。住宅使用说明书住宅使用说明书目目录录一、前言二、工程概况三、参与工程建立单位四、构造类型五、给排水系统及设备装置六、供配电系统七、供暖系统八、燃气系统九、弱电系统十、电梯十一、消防系统前前言言尊敬的业主:您好!感谢您购置开发*开发建立的住宅商品房。首先我们对您的信任和支持表示感谢!同时我们也希望能和您一起努力,共同营造一份家的温馨。衷心祝愿您在新的生活环境里,身体*、生活愉快、全家欢乐、万事如意!.z.-为了
18、使您更好地了解、使用住房及室内设施,为了您能在本小区住得顺心、舒服,我们根据有关规定,制定了本住宅使用说明书。请您细心阅读,正确使用室内设施,减少故障,延长使用寿命。并真诚地欢迎您对我们的工作,包括您对住房的使用情况提出意见,以改进我们的工作。现将您所购置的住房构造、性能、标准及本卷须知作出如下说明。请您务必认真阅读本说明,并严格按本说明和提示使用。一、工程概况一、工程概况由开发的一期,该工程由一栋高层临街商业楼及栋高层住宅楼组成,总建筑面积平方米。其中,楼地上建筑面积:平方米,地下面积:11394.15 平方米。地上层,地下层。共户,地上户。二、参与工程建立单位二、参与工程建立单位建立单位:
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