【年终考核--年底评优方案】物业公司年度绩效考核方案.docx
《【年终考核--年底评优方案】物业公司年度绩效考核方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【年终考核--年底评优方案】物业公司年度绩效考核方案.docx(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、物业公司年度绩效考核方案为了保障公司可持续性开展,强化公司的规范化服务,不断提高员工的综合素质和工作 效率,强化团队精神,并客观公正的反映公司员工的工作成效,通过制度化、流程化的方法 来催促和激励员工的工作责任心和工作积极性,并以此到达“标准化管理”的工作目标,特 制定本绩效考核方法。一、考核原那么1、通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得收入的 关系,获得努力向上改善工作的动力;2、坚持公平、公正,注重实绩原那么;3、以岗位职责为主要依据,坚持上下结合、左右结合。4、定性与定量考核相结合。二、组织领导由公司正副经理、工程经理、公司办公室人员组成员工考核工作小组,
2、制定员年度考核 方法,指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工年度的具体考核工作。三、年度考核时间每年一月上中旬四、考核方法(一)、考核体系1、一级考核为公司办公室对各工程经理的考核:为进一步强化各工程管理处的管理工作,公司每周对各工程管理处工作至少定期检查一 次,检查成绩作为总公司对各工程管理处主任(经理)的考核成绩。2、二级考核为各岗位直接上级对下级的考核:各岗位直接上级不定期对下级工作进行指 导检查,上级对当月考核成绩每月最后一个周六报公司办公室。(二)、考核程序1、管理人员的考核由公司日常检查、抽查考核,公司质检部负责。各管理处每月向办公 室至少递交一份由甲方领导签字的管理处工作质
3、量反应单。附表管理人员月工作考核表、 保安队长月工作考核表。2、月底总评:工程管理处主任(经理)于每月的第一个周六将上月考勤表及考核表上交办公室,每月10日前由办公室报总经理审核,每月15日前将考核结果转公司办。3、一般员工的考核由直接上级进行日工作考核,按照员工日工作考核表由其直接上 级来完成。(三)、考核内容1、管理人员考核内容包括:工作质量和管理秩序、安全责任事故、业主满意度、会议、 培训、本钱控制和物品管理、员工考勤、考核、执行力等。表格中工作质量、管理秩序由质检部考核;业主满意度由公司经理室根据各管理处上交 的服务质量反应表及当月业主投诉情况进行考核;会议、员工考核由公司经理室根据周
4、 会及日常上交员工考核情况进行综合考核;安全责任事故由副总考核、培训和物品管理等由 相关管理人员考核;执行力由总经理考核。质检部每月不少于一次对业主的回访。其中会议 和培训考核除公司组织的会议与培训之外,还包括各管理处自行组织的会议及培训活动的考 核。物品管理、物业报表、员工考核、物业管理费的收取情况由财务部提供相关资料.其中: 报表内容包括本钱控制情况、人员控制情况、员工进出情况、管理处的作息时间、员工登记 表、耗财情况、工作服管理情况等。2、员工考核内容包括:工作质量、劳动纪律、安全责任事故、业主投诉、精神面貌等。(四)、考核标准1、管理人员的考核标准:(1) .工作质量和管理秩序(40)
5、:凡在公司周督查通报中出现的问题,每个问题 扣10分,一般扣完40分为止,但月考核累计问题到达10个及以上者,管理处主任当月考核 工资全部扣除。检查的情况包括护卫队员和公寓管理员值勤情况(是否空岗、睡岗、岗前有 无闲人逗留、岗姿是否规范等等)、值班室内务、保洁质量、员工是否有聚堆聊天、干私活现 象;工作服和工作证等等。(2) .安全责任事故(15分):A、当月无安全责任事故加15分;B、发生安全责任事故 扣15分;C、发生重大安全责任事故管理处主任当月考核工资全部扣除。(3) .业主满意度(15分):根据月服务质量反应表A、优者加15分;B、良者加10 分;C、合格者扣15分;D、不合格者管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年终考核-年底评优方案 年终 考核 年底 评优 方案 物业公司 年度 绩效考核
限制150内