公司品保部培训教材QC七大手法PPT.pptx
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1、1豆丁-精品文档/sundae_meng 品管七大手法品管七大手法培训培训OLD 7 TOOL2豆丁-精品文档/sundae_meng讲师简介蓝先举(CNAT注册实习审核员)山东大宇汽车零部件有限公司 品质管理T&T 欧特美交通设备有限公司 品质管理青岛东威精工有限公司 管代、品管课课长 目前从事企业管理咨询,诊断、辅导、培训。为需要通过科学的方法建立、实施优秀的质量管理体系,从而证实有能力满足多方面要求的企业服务。23豆丁-精品文档/sundae_meng培训目的培训目的 通过本次培训,旨在使全体品管人员对品质管理的统计工具的运用、处理品质问题的方法等有全面的认识,并且应用于日常工作中,从而
2、提升工作效率和产品品质,进一步满足顾客、法律法规、和企业自身的要求。34豆丁-精品文档/sundae_meng要求配合事项要求配合事项1.培训前的工作安排2.作好签到记录3.将通讯工具关闭或调至震动4.尽量避免在课堂上接听电话/手机5.保持课堂安静,避免随意进出6.积极提问并举手发言45豆丁-精品文档/sundae_meng课程安排课程安排一、QC统计手法概述二、数据与图表的搜集、运用三、检查表分类与介绍四、统计七手法的详解五、考试56豆丁-精品文档/sundae_meng第一章第一章 QCQC统计统计手法概述手法概述前前 言言公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求自身工作的改
3、善方法,在管理上应用统计技术的方法和概念,在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在QC活动中所采用的统计方法,都极为简单,即我们常讲的“QC七大手法”。67豆丁-精品文档/sundae_meng第一章第一章 QCQC统计统计手法概述手法概述管理循环管理循环目前产业界,必須将管理、改善、统计方法三者统一起來,三者相互连贯运用,才能在整体上发挥效果。QCQC七大手法七大手法浅说浅说QC七大手法的使用情形,可归纳如下:根据事实、数据发言图表(Graph)、检查表(Check List)、散布图(Scatter Diagram)。78豆丁-精品文档/sundae_meng第一章第一章 QCQC统计统
4、计手法概述手法概述分析原因与结果的关系,以探讨潜在性的问题特性要因图(Characteristic Diagram)。凡事物不能完全单独用平均数来考虑,应了解事物都有变差存在,須从平均数与变异性来考虑直方图(Histogram)、控制图(Control Chart)。所有数据不可仅考虑平均,須根据数据的来龙去 脉,考 虑 适 当 分 层 层 別 法 (Stratification)。89豆丁-精品文档/sundae_meng第一章第一章 QCQC统计统计手法概述手法概述并非对所有原因采取措施,而是先从影响较大的23項采取措施,即所谓管理重点柏拉图(Pareto Dragram)。从从ISOIS
5、O谈统计技术谈统计技术910豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表一一、数数 据据前言前言数数 据据=事事 实实数据的分类数据的分类依特性可分为:定性数据定量数据计量数据计数数据1011豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据数据与与图表图表依来源可分为原物料及产品市场数过程数据检验数据依时间先后可分为过去数据日常数据新数据1112豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表应用数据应用数据注意的注意的重点重点收集正确可用的数据避免个人主观的判断掌握真实的真相整理整理数据数据的方法的方法机器整理法人工整理法1213豆
6、丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表整理整理数据数据的原則的原則采取改善对策前,必須有数据作为依据。数据使用目的应清楚了解。立即使用它。数据的整理与运用,具备的条件应一致。数据不可造假1314豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表二二、图图 表表前前 言言何谓图表何谓图表现场的数据或情报,用点、线、面、体来表示大概情势及巨细变动在纸上的图形,称为图表。图表的种类图表的种类依使用目的分分析用图表管理用图表1415豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表计划用图表统计用图表计算用图表说明用图表依数据
7、性质分静态图表动态图表依表现內容分系统图表预定图表记录图表1516豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表计算图表统计图表依表示方法(形狀)分棒形图、面积图、扇形图、折线图、带状图、进度图、工程能力图、Z形图图图表的作用与表的作用与具备条件具备条件图表的作用图表必备条件图图表制作的原表制作的原则则制作前考虑事项制作应遵守的原则1617豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表图表制作注意事項图图表制作要領表制作要領图 名(Title)图形的大小(Chart Proportions)坐标轴(Coordinate)刻 度(Scale)零
8、基准(Zero Base)划 线(Ruling)文字的书写(Lettering)数字的排列图 例1718豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表资料来源Source Reference)几种常用几种常用图图表介紹表介紹条形图18160150140130120100A部门B部门C部门D部门作图者及日期:张X公司各部门83年7月份提案件数比较图19豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表推移图(又称趋势图、历史线图或折线图)1980/1 2 3 4 5 6(月)B班A班(%)43210不合格率连杆A、B两班加工不合格率月推移比较20豆
9、丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表雷达图20创意功夫提案領导能力国会次数解決件數发表会经验国会出席率读书会休息活动热心度活动计划工作分摊QC手法第一年第二年21豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表21543210管制图散布图直方图层別法检查表柏拉图图解重要的图表 (QCC手法的理解度)S55年S56年特性要因图S55年S56年22豆丁-精品文档/sundae_meng 甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表、日程进度表)用以表示日程计划与其他进度的图形22第二章第二章 数据与图表数据与图表计划线实施线23
10、豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表流程图(Flow Chart)23從起床到走出家門稍睡一會YESNONOYES讀報紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐准備穿衣服出動時間否离家B24豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表带状图(条图)240 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100(%)1978年世界主要國家汽車生產量比例圖25豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表圆图(又称扇形图)25参考基准线(12点位置)设备工具夹具12.8%效
11、率29.1%成本25.3%质量15.3%安全14.1%其他3.4%顺时针方向各項目依大小顺序排列,其他置于最后。N=16848件26豆丁-精品文档/sundae_meng第二章第二章 数据与图表数据与图表Z形图(与推移图差在Z形图有加累计线)箭头图其它图形(点圆、体积图、面积图、)2627豆丁-精品文档/sundae_meng第三章第三章 检检查表查表(Check Sheet;Check list)Check Sheet;Check list)检查表的分类:点检用检查表记录用检查表检查表制作应注意的事項決定检查的項目。決定检查的频率。決定检查的人员及方法。相关条件的记录方式,如作业场所、日期、
12、工程等。2728豆丁-精品文档/sundae_meng第三章第三章 检查检查表表(Check Sheet;Check list)Check Sheet;Check list)決定检查表格式。(图形或表格)決定检查记录的符号。如:正、+、。检查表的应用如有异常,应马上追究原因,並采取必要的措施。检查人员,应明确指定谁来做。范例点检用检查表2829豆丁-精品文档/sundae_meng第三章第三章 检查检查表表(Check Sheet;Check list)Check Sheet;Check list)29上班時的服飾區 分周一周二周三注 記周四携帶 钱袋手帕车票小笔记本服饰 领带头发皮鞋全体的调
13、合周五周六上班前服饰的检查表30豆丁-精品文档/sundae_meng第三章第三章 检查检查表表(Check Sheet;Check list)Check Sheet;Check list)记录检查表3031豆丁-精品文档/sundae_meng第四章第四章 层层別法別法(Stratification)Stratification)前前 言言因各种不同的特点而对结果产生的影响,而以个別特征加以分类、统计;此类统计分析的方法称为层別法(或分层法)。层层別的分別的分类类部门层別、单位层別过程区域层別操作员层別机械、设备的层別3132豆丁-精品文档/sundae_meng第四章第四章 层层別法別法(
14、Stratification)Stratification)作业条件的层別时间的层別原材料的层別测量的层別检查的层別环境、天候的层別地区的层別制品的层別其 他3233豆丁-精品文档/sundae_meng第四章第四章 层层別法別法(Stratification)Stratification)层层別法的別法的运运用方法用方法推移图的层別33硬度值(碳铁碳含量的层別)含碳量C%252015105%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后(孔尺寸不合格的总推移层別)34豆丁-精品文档/sundae_meng第五章第五章 特性要因分析特性要因分析图图(Characteristic Diagra
15、m)前言前言简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明,所以又称石川图。3435豆丁-精品文档/sundae_meng第五章第五章 特性要因分析特性要因分析图图(Characteristic Diagram)特性要因特性要因图图原因追求型:以列出可能会影响过程(或流程)的相关因子,以便进一步由其中找出主要原因,并以此图形表示结果与原因之间的关系。对策追求型:此类型是将鱼骨图反转成鱼头向左的
16、图形,目的在于追求问题点应该如何防止,目标结果应如何达成的对策。故以特性要因图表示期望效果(特性)与对策(要因)间的关系。如何如何绘绘制特性要因制特性要因图图确定特性3536豆丁-精品文档/sundae_meng第五章第五章 特性要因分析特性要因分析图图(Characteristic Diagram)绘制骨架大略记载各类原因依据大要因,再分出中要因要更详细列出小要因圈出最重要的原因记载所依据的相关內容3637豆丁-精品文档/sundae_meng第五章第五章 特性要因分析特性要因分析图图(Characteristic Diagram)特性要因特性要因图图的的应应用用37作业员问题加工困难其他设
17、备不当不熟悉工作图 2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力寻找资料困难2導板 隔板1屑料清理費時冲压作业效率低光线不足2外壳冲剪模托料架不当4隔板抽孔脱料困难1 導柱,頂柱阻礙作業路線3馬達座脫料困難5固定稍設置不當原因追求型(鱼骨上的1,2,3 表示要因重要性)38豆丁-精品文档/sundae_meng第五章第五章 特性要因分析特性要因分析图图(Characteristic Diagram)38提高冲压效率消除加工困难作业员教育其他使導板加工取放容易 3方便屑料清理 1使導頂柱位置適當 1使馬達座脫料容易3固定梢設置適當5设备改善2托料架適當4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圈馬達
18、座4導板隔板加工次數少2消除搬運損失尋找資料容易1对策追求型39豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)柏拉柏拉图图的定的定义义根据所搜集的数据,按不良原因、不良狀況、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类,从中寻求占最大比率的原因、状况或位置,按其大小顺序排列,再加上累积值的图形。柏拉柏拉图图的制作步驟的制作步驟柏拉图的制作方法步骤 1:決定数据的分类项目。步骤 2:決定收集数据的期間,并按分类項目,在期间內收集数据。3940豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(
19、Pareto Pareto Diagram)Diagram)40例:電氣不良狀況記錄表 期間:82年8月5日-9日 過程檢查組 檢驗者:王胜利41豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)41-步驟 3:依分類項目別,做數據整理,并做成統計表。42豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)42-步驟 4:記入圖表用紙并依數據大小排列畫出柱狀圖。不良數 17015313611910285685134170不良項目收斂不良 几何失真
20、 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他 不良 43豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(ParetoDiagram)ParetoDiagram)43-步驟 5:繪累計曲線。不良數 17015313611910285685134170不良項目收斂不良 几何失真 白平衡 敲閃 無畫面 畫面傾斜 其他 不良 44豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)44-步驟 6:繪累計比率。累計影響比例(%)不合格項目不合格數 17015313611910285685134170 收斂 几何 白平衡
21、 敲閃 無畫面 畫面 其他 不良 失真 不良 傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%45豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)步骤 7:记入必要的事项。标题目的)。数据搜集期间。数据合计(总检查数、不良数、不良率等)。工程別。相关人員(包括记录者、绘图者)。4546豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)46不合格項目不合格數 累計影響比例(%)1701531361191028568513417
22、0收斂 几何 白平衡 敲閃 無畫面 畫面 其他不良 失真 不良 傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%工 程:電气檢查總檢查數:1450總不合格數:170期 間:82年8月5日9日檢 驗 者:王胜利 繪圖者:李四47豆丁-精品文档/sundae_meng第六章第六章 柏拉柏拉图图(Pareto Pareto Diagram)Diagram)柏拉柏拉图图的的应应用用作为降低不合格的依据:想降低不合格率,先绘柏拉图看看。決定改善目标,找出问题点。确认改善效果(改善前、后的比较)。4748豆丁-精品文档/sundae_meng第七章第七章 控制控制图图前言前言定义即是一种
23、以实际产品质量特性与依过去经验所研判的过程能力的控制界限比较,而以时间顺序表示出来的图形。控制控制图图的基本特性的基本特性在管制图上有三条笔直的橫线,中间的一条为中心线(Central Line,CL),一般用蓝色的实线绘制;在上方的一条成为控制上限(Upper Control Limit,UCL);在下方的称为控制下限(Lower Control Limit,LCL)。对上、下控制界限的绘制,則一般均用红色的虛线表现,以表示可接受的变异范围;至于实际产品质量特性的点连线条则大都用黑色实线绘制。4849豆丁-精品文档/sundae_meng第七章第七章 控制控制图图控制状态:49上控制界限(U
24、CL)中心線(CL)下控制界限(LCL)50豆丁-精品文档/sundae_meng第七章第七章 控制控制图图控制控制图图的原理的原理质量变异的形成原因偶然(机遇)原因(Chance causes)异常(非机遇)原因(Assignable causes)控制界限的构成控制界限以加減3个标准差来定立,应是最符合经济效益的。控制控制图图的种的种类类按数据性质分类平均数与极差控制图(Chart)5051豆丁-精品文档/sundae_meng第七章第七章 控制控制图图平均数与标准差控制图(Chart)中位数与极差控制图(Chart)各別值与移动极差控制图(chart)最大值与最小值极差控制图(chart
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