公司员工手册_1.pdf
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1、 员工手册 欢迎您加入 XXX 大家庭!公司过去的每一点成就,都有赖于每一位员工的努力。从今天开始,公司以后的每一个进步都与您的努力密切相关。本手册概述公司全系统的企业文化及基本情况;每位员工拥有的基本权利及廉洁行为准则;公司奖惩制度及纪律准则等。手册内容适用于公司全系统所有直属员工。如果在阅读或执行中有任何的疑问,请向直属上司或人力行政部的同事咨询答疑。祝愿您能愉快工作并事业有成!总 则 一、依据中华人民共和国法律有关规定,并结合公司经营管理所需制定本手册的解释权归人力行政部。二、公司员工均须按本手册有关条款享受相应权利,并履行相关义务。三、公司实行全员合同制,所有员工均须与公司签订劳动合同
2、,公司员工不得在其他经济组织中兼任与兼职相同或类似职务。四、员工必须遵守国家政策、法律和公司制订的各项规章制度,履行岗位职责,服从公司的工作安排,积极完成工作任务。五、公司所有员工均需具备一定的职业操守,不得以任何方式泄漏公司的商业机密和经营信息,否则公司将依法追究其责任。六、本手册兼作员工培训教材,让公司员工进一步了解公司企业文化、规章制度,且依照本手册规定执行。公司介绍篇 第一章 公司简介 公司总部位于享有伟人故里美誉的文化名城。公司自 2004 年成立以来,陆续获得过“XXX 市先进单位”“XXX市文明经营单位”“XXX 市诚信经营单位”“XXX 市优秀私营企业”“广东省守合同重信用企业
3、”等荣誉称号,赢得了极强的社会美誉度。目前除了拥有一大批知名品牌厂商的鼎力支持及良好的合作关系外,更拥有业界最具实战经验的零售精英管理团队参与公司的经营。公司致力打造成珠三角地区未来最具竞争力的大型连锁购物中心品牌。发展历程:2004 年 05 月 XXX 百货管理有限公司。第二章 企业文化 企业经营理念 企业愿景 人事理念 以人为本 任人唯贤 量才用人 各尽其能 核心价值观 诚信 勤奋 尊重 共赢 服务理念 用心服务 创造美好生活 企业形象 XXXLOGO 展示 1、XXX 百货 2、XXX 广场 3、XXX 商管公司 入职指引篇 第一章 入职程序 1、报到 1.1 接到录用通知后,请在指定
4、日期到公司人力行政部报到,如因故不能按期前往,应与人力行政部取得联系并说明原因,另行确定报到日期。1.2 提供个人资料(1)学历证明(毕业证书、学位证书、技术资格证等);(2)与原单位解除劳动关系的证明文件原件;(3)身份证原件;(4)1 吋免冠彩色近照 3 张;(5)银行储蓄卡账户;(6)特别要求的其他资料。1.3 办理入职手续(1)签订劳动合同;特殊岗位人员签订保密协议;开通 OA、钉钉等个人电子办公账户,以上账户均视为员工已知晓并同意开通;领取办公用品及其他相关资料。(2)人力行政部同事作入职引导,向公司全员介绍新同事;与对应部门负责人见面,确定办公位置、接受工作安排。1.4 人事档案一
5、律由人力行政部统一保管。2、试用 2.1 接受集中岗前培训 人力行政部门会在试用期内组织新员工集中培训,具体时间、地点由人力行政部统一安排。2.2 试用期内,若因个人原因而决定离开,可提前三天提出离职申请,并按规定办理离职手续;若工作表现无法达到要求,公司可提前终止试用。3、转正 3.1 员工本人填写员工试用期满考核表,经部门负责人审批、人力行政部及相关领导审批同意后,正式确认转正。3.2 凡有下列情形之一者,不得转正,即使转正后一经发现,公司亦可立即解雇,不承担任何经济补偿责任:(1)持假证件或虚报资料;(2)被追究刑事责任或曾有犯罪案底;(3)经考核或其他素质未达到岗位需求。4、员工聘用、
6、转正、晋升、离职审批程序 4.1 门店审批程序:(1)专员级别:门店部门负责人分店人力行政部负责人店总经理。(2)主管级别:门店部门负责人分店人力行政部负责人店总经理总部部门负责人总经办总监。(3)副经理级及以上:门店部门负责人分店人力行政部负责人店总经理总部部门负责人总经办总监总经理。4.2 总部审批程序:(1)高级主管级及以下:总部部门负责人总经办总监。(2)副经理级及以上:总部部门负责人总经办总监总经理。5、员工异动、调动 公司可根据经营管理及实际用人需要,由用人部门及调出部门双方协商一致后,可上报审批流程对人员进行调动,员工应在要求的时间到达新岗位,并服从新部门领导的管理。第二章 职场
7、纪律 1、职业礼仪 1.1 职业形象(1)员工上班衣着基本分为:A、星期一至五:员工上班期间穿公司统一发放的工衣,工衣要求保持整齐洁净;试用期员工未发放工衣,应穿着与公司工衣款式、颜色相近的服饰上岗。B、星期六、日:除卖场管理人员外,其他人员可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤无袖装、超短裙、拖鞋不在此列。C、所在岗位另有着装要求的,按要求执行。(2)公司员工在岗时间均需配戴工牌。(3)违反工衣管理行为及未戴工牌的,按 10 分操行分扣罚标准执行。1.2 办公礼仪(1)接听电话注意礼貌,并做好记录;(2)办公时间不擅离岗位,不得在办公区域高声喧哗;(3)接待来访或业务洽谈要在洽谈室内或其他公
8、司指定区域进行;(4)注意保持整洁的办公环境,不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟;(5)培训或会议中将手机调为振动或静音状态。2、考勤制度 2.1 出勤:(1)公司所有员工出勤时间依规定班次时间执行。如遇有恶劣天气或其他不可控制因素,而影响正常出勤时,按公司统一规定执行。(2)人力行政部将不定时抽查员工到岗情况,如无正当理由不按时到岗、中途离岗情况均采取扣分制,按早退处理。(3)公司鼓励高效工作,不鼓励加班行为,加班人员按“加班管理办法”执行。不服从公司合理加班工作安排的,视为违纪,按相关规定处理。(4)上班时间内,因公务外出,须事先填写临时外出申请单,流程审批完成安排外出,并做好外出签到;若临
9、时紧急外出,由部门负责人同意后,外出回来补单;公务外出未能按时回来或无法回公司打卡者,须及时提报补卡申请,否则按早退或旷工论处。(5)出差人员按“出差管理办法”执行。(6)每月出勤记录,由人力行政部负责汇总、存档,作为员工考核之依据。2.2 员工打卡:公司全体员工上、下班均需打卡,对违反规定者将采取扣分制。(1)所有员工自行检查每天打卡情况。办公室行政班员工每日打卡 4 次,中午上、下班打卡间隔须在 20 分钟以上(如防损、收银、电工、楼层负责人等岗位除外)。(2)禁止代打卡:一经查实,代人打卡者扣 20 分,被代打卡人扣 10 分。副经理级及以上按双倍论处。(3)事假、调休等凭相关流程或排班
10、表核对考勤;因个人原因忘记打卡,并且部门负责人可证实该员工有按时出勤者,可申报“补卡申请”。每月单人允许签卡次数为 2 次,超过 2 次的,按照 10 分/次予以处理。(4)因个人原因请假(含年假、婚假、病假等所有请假),须完成流程审批后方可执行,否则按照旷工处理。特殊情况如病假等不能提前提报流程时,上班后应持相关证明办理补单手续。(5)迟到:员工于上班时间后打卡即为迟到。A、1 小时(含)以内的,扣 4 分/次;B、1 小时至 2 小时(含)之间,按缺勤半天处理;C、2 小时以上的,按照旷工一日处理;D、因迟到、早退而故意不打卡者,按照旷工一日处理。(6)早退:下班时间前非为公司业务需要提前
11、下班者,视为早退。A、1 小时(含)以内的,扣 4 分/次;B、1 小时至 2 小时(含)之间,按缺勤半天处理;C、2 小时以上的,按照旷工一日处理。(7)旷工:正常工作时间内未经许可的外出或请假的情况,均视为旷工。A、连续三天无故未出勤者按旷工处理;B、连续旷工 15 日(含)以上按自动离职处理,劳动合同自行解除,不计薪资,情节严重者公司可要求员工赔偿自旷工期间给公司造成的损失。2.3 调班及调休(1)无故调班的事后补卡行为,根据情节轻重程度,按缺勤或旷工处理。(2)正常情况下,不可将当月或次月的假期提前调休。婚假、产假、丧假及病假等不可拆分休息。2.4 工伤及工伤医疗期:员工因工负伤、患职
12、业病、因工残废、因工死亡等工伤的等级认定以劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依据,工伤医疗期间员工待遇参照工伤保险条例。3、办公纪律 3.1 工作日下午下班后,最后离开办公室的员工须关闭办公室内所有用电设备,机房或其他特殊区域需持续运作的设备除外;通道、会议室等公共区域由前台负责,会议室、洽谈室等公共区域使用人随手关电。3.2 办公室严禁吸烟(确因接待会客等本职工作需要的除外)。3.3 中午午休时,不得横卧在桌、椅上。3.4 工作场所不许闲逛、聊天,严禁大声喧哗。3.5 上班时间不准玩棋牌游戏、电子游戏或刷视频等与工作无关的活动。3.6 严禁随地吐痰、乱扔垃圾及剩饭剩菜等。3.7 危险物品不得
13、带入办公室内。3.8 办公桌上文具及文件应严格按公司要求摆好,不得乱放。3.9 个人所负责办公区严格按“5S”标准,进行清洁与整理。“5S”就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以“S”开头,简称为“5S”。3.10 离开办公桌应将椅子推入桌下。3.11 原则上不允许用公司外线打私人电话。4、温馨提示 员工需要留意公告栏和内部沟通软件的信息,以及时获知必要公司动向,但切勿擅自张贴或更改。第三章 薪酬福利 1、薪酬 1.1 薪酬理念及构成详见薪酬手册。1.2 年终奖金,根据上一年度经营状况,
14、提取一定的比例,作为奖金发放。1.3 发薪日期和支付方式 发薪日为每月 15 日支付上月的薪金,薪金统一转入每位员工本人的银行账户上。若付薪日遇节假日或休息日,则在最近的工作日支付。1.4 工龄计算 员工工龄从入职当日起开始计算,连续工作满一年每月可享受 50元工龄补贴,以后每满一年相应多增加50 元工龄补贴,三年封顶。若属于从公司离职后重新进入公司的情况,其工龄将从最近一次进入公司起计。2、福利 2.1 带薪假期(1)员工转正后可享受带薪假期,包括:年假、婚假、丧假、生育假。(2)年假:A、员工自加入公司满一年首日起,即享有带薪年假。工作满 1 年至 4 年(含)的为 5 天;工作满 5-9
15、 年(含)的为 7 天;工作满 10 年以上的为 10 天。B、个人休假前,须完成流程审批后方可执行,否则按照旷工处理。休假前应提前做好工作交接。C、年休假若因工作原因不能当年休完的,可累计计算;若因特殊原因未能休假时,可买假处理。D、年假休息标准 最小取假单位为 0.5 个工作日,不足 0.5 个工作日按 0.5 个工作日计,超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日按 1 个工作日计。(3)婚假:转正员工于在职期间依国家婚姻法办理结婚登记手续的,给予婚假 3 天。(4)丧假:直系亲属(指配偶、子女、父母、爷爷奶奶、外公外婆或配偶之父母)去世,可休假 3 天。(5)产假:按国家最新政策规定的基
16、本休假天数。法定假期休假天数和详细执行方案,按实际公布操作办法执行。2.2 社会保险:公司按当地政府规定为员工办理社会保险,并承担公司应缴纳部分,个人应缴纳部分由公司代缴并从员工薪金中扣除。2.3 商业保险:公司为高危岗位员工购买团体意外险(比如物业部、信息部等)。2.4 员工活动:员工均有机会参与公司举行的各项活动,例如年会、团建、生日会、员工旅游等。2.5 员工培训(1)员工内训:由人力行政部组织安排、部门内训。(2)员工外训:由公司统一安排,同时需与公司签订公司员工培训协议书。提前辞职或被公司辞退的员工,必须承担相应培训费用。第四章 学习与发展 1、学习资源 1.1 资源提供者(1)公司
17、各级管理人员。(2)外部专家、专门培训(教育)机构。1.2 资源形式(1)专门课程:A、公司举办的内部培训课程;B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。(2)在职辅导:通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、解决工作问题等途径在日常工作中进行培养、指导。(3)专业知识书籍:公司采购各种专业知识书籍,供员工免费借阅。具体参照图书借阅管理办法。(4)外出考察、调研:为满足工作需求,公司将组织相关员工进行不定期外出考察、调研。2、学习(资源)管理 2.1 员工参加各种培训考取相关资格证书,也是在公司职务晋升的参考因素之一。2.2 知识管理是实现学习(资源)传承、共享的重要方式,每一
18、个 XXX人都应该及时总结、乐于分享。2.3 公司尊重和维护相关权利人的知识产权,在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。2.4 公司所提供的书籍及相关资料均为公司内部资料,只供本公司员工内部使用,不对外开放。2.5 如无特殊约定,内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。如有员工违反上述规定,除自行对外承担法律责任外,公司还将酌情予以处分;给公司造成损失的,公司保留追偿的权利。3、发展途径 3.1 职业体系(1)公司关注员工的职业发展,鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划;(2)公司可以向员工提供两种职业发展道路。A、专业系列道路:是指在某一个或几个相关的领域内
19、,持续深入的发展,追求专业技能的提升,以成为该领域内专家为目标。B、职务系列道路:是指通过协调、组织团队和团队成员工作,完成团队工作目标,实现业绩的方式。(3)公司职级序列称谓,详见薪酬管理手册。3.2 晋升机制说明:(1)主动积极,敬业诚信,具备良好的职业素质;(2)出色的能力,创造出优秀的业绩;(3)敏锐地察觉公司内外部环境的变化,并主动适应变化;(4)获得同事的高度信任,和他们共同创造优秀成果;(5)具有全局观念,了解公司的战略;(6)符合职位的资质要求,并有意愿担任此项工作。3.3 内部调动(1)公司根据个人工作表现和业务需要,在沟通一致的情况下,对职位、部门或门店间进行调动,以更好地
20、发挥员工潜质,提升职业 发展技能;(2)若员工有调动的意愿,可向人力行政部提出,由人力行政部进行协调并最终确认。经得部门负责人及公司相关领导综合考虑同意后,进行相关流程审批提报,流程完结后依据规定的报到时间到新岗位报到;(3)公司对外发布的招聘信息,员工可进行内部竞聘或推荐外部人才应聘,人力行政部及用人部门会根据实际情况确定备选人是否符合岗位要求。4、调动说明 4.1 入职时间不满一年,或在一个岗位上工作不满一年,原则上公司不接受调动申请;4.2 应届毕业生,原则上入职时间不满一年不能申请内部调动;4.3 在申请调动成功一年之内,不能再次主动申请调动。第五章 绩效管理 1、绩效管理的原则 1.
21、1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致;1.2 绩效管理也是对过程的管理;1.3 绩效标准与工作表现息息相关;1.4 绩效成绩与职务薪酬有关;1.5 个人绩效水平成绩需要不断改善;1.6 绩效考核内容为日常行为表现和工作业绩;1.7 绩效考核结果由人力行政部统一存档备查。2、绩效考核管理详见绩效考核管理办法的有关规定。第六章 奖励和处罚 1、奖励。1.1 如有下列情况,公司将视情况给予 2-100 操行分的奖励:(1)拾金不昧,及时交还顾客或交公的;因工作出色受客户书面表扬,经确认属实者;(2)勇于同违法犯罪行为作斗争,抓获小偷、发现私收银,经确认属实者;(3)为公司的社会形象做出重大贡献者;
22、获得社会、政府或行业专业奖项,为公司争得重大荣誉者;(4)对公司业务推进有重大贡献者;超额完成工作任务或完成重要突击任务者;(5)对遗留问题解决有重大突破者;为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者;(6)有重大发明、革新,成绩优秀,为公司取得显著效益者;(7)对突发事件、事故妥善处理者;妥善平息重大客户投诉事件者;(8)向公司提出合理化建议,经采纳有实际成效者;(9)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公,具有高度奉献和敬业精神者;(10)顾全大局,主动维护公司利益,具有高度的团队协作精神者;(11)培养和举荐人才方面成绩显著者;(12)在公司服务达到一定年限者;(13)其它对公司有贡献行为的,
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