移动增值业务.pdf
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1、社保增值业务社保增值业务商业谋划书商业谋划书20222022 年年 9 9 月月目录目录第一节第一节名目简介名目简介社保增值侍候业务确实是基本指利用通讯网络本源设施,向社保用户提供社保信息侍候的业务。社保增值侍候能够为用户提供各方面的侍候内容,包括社保办理指南、社保个人账户余额及明细查询、退保转保、社保咨询答、政策法规通知、社保新闻推送等等。社保增值侍候成为人们足不出户就可猎取各种社保信息,便利生活一种方便快捷的方式。此行业尚处于酝酿、开发时期,参照移动的短信侍候方面,能够判定,人们迫切社保增值侍候应运而生,以此来满足社保用户的各项需求,近几年参与社保的用户差不多进进爆炸式增长时期,而社保信息
2、的查询方式,社保用户的各种侍候名目尚处于起步时期,社保侍候行业急需开发一些好的侍候名目注进来满人人们的日常需求。作为电信增值业务侍候提供商SP来讲,具有一个特不成熟的商业模式:首先,作为侍候提供商,通过与移动运营商中国移动/中国联通合作,向终端用户提供侍候,同时向用户以包月或按使用侍候的次数的方式收取信息侍候费。侍候提供流方向内容提供商CP侍候提供商SP移动运营商终 端 用户资金流方向第一节第一节行业分析行业分析我国移动通信行业近年来一直成高速开发态势,依据国家统计局资料,自1987 年我国开办了移动通信业务,进进 90 年代,开发迅猛,年均增长速度抵达 100以上,1998 年,全国共有移动
3、通信基站 3.2 万个,移动通信信道 139.6万个,移动交换机总容量超过4000 万门,移动网覆盖了全国98%的地市和 90%的县市,并与38 个国家和地区的 60 家运营公司实现了自动漫游。到2002 年,中国移动和中国联通的用户数量差不多抵达 2 亿户,中国移动的移动通信业务收进完成 1509 亿元,同比增长 12.1%。中国联通的移动通信业务收进也抵达442 亿元。通信业已成为我国国民经济本源产业中开发最快的产业之一。随着用户的增加,移动和联通同时也发觉 ARPU 值每用户平均收进在不断下落,如何在扩大用户量的同时维持甚至提高 ARPU 值,成为中国移动和中国联通所关注的一个重要咨询题
4、,而移动增值侍候正是扩大 ARPU 值的最要紧的途径。随着移动通信网络的迅速开发,运营商之间的竞争日渐加剧。为了争夺用户,运营商将把精力集中在两个方面:一是维持和提高根基业务的侍候质量;二是迅速开发和部署移动增值业务。在运营商之间根基业务侍候质量相差不多的情况下,迅速地提供丰富、新奇、切合用户需要的移动增值业务就成为运营商生存和开发的必经之路。同时,随着制造技术和网络技术的开发,功能越来越多,如除了语音功能外,人们能够利用听音乐、瞧电影、听新闻、定制各种消息等种种侍候,但假如没有人提供丰富的内容,再好的功能也是陈设。因此,客瞧上,厂商也有鼓舞配合移动增值业务开发的需要。最重要的一点是人们的需要
5、,现在,移动增值侍候正逐渐走进人们的生活,成为侍候人们生活、娱乐的又一好的方式,依据我们在工作实践中的发觉,现在特殊在年轻人中,对移动增值侍候有着强大的需求,蕴躲着巨大商机。随着国内电信运营市场竞争和加速开放,通信技术的开发、互联网的普及和人们需求的多样化,电信的传统产业链正在延伸和开发,一个包括“设备提供商本源网络运营商 内容收集者和生产者 业务提供者用户的新型产业价值链正在形成。在如此的背景下,再由一个本源电信运营商跨越整个价值链条,并将每个环节都做得非常好已不可能,也不现实。这必定要求电信运营商改变过往的经营模式,由传统的封闭式运营模式逐步走向开放,树立新的经营理念,建立能够吸引足够多有
6、实力的电信增值侍候商参与价值链侍候提供的运营新机制。在这种条件下,增值电信业务运营商应运而生,通过与本源运营商进行了全方位的合作成为一种全新的运营模式。这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外闻名的运营商如日本NTTDoCoMo、J-Phone、韩国SK、英国 Vodafone 基本上此种模式的成功案例。目前,移动增值行业还没有自己的主管机构或行业协会,对 SP 行业的治理目前要紧由本源运营商来进行,本源运营商与 SP 企业事实上是合作伙伴关系,因此目前中国移动和中国联通对 SP 企业一直持鼓舞和典型态度中国移动今年差不多出台了?移动梦网 SP 合作治理方式?,为移动增值行业的健康和典型开发提
7、供了良好的机遇。截止 2022 年底湖北省就有社保用户 4000 多万余户含养老和医保。考虑到不是每个用户都有查询的需要,依据我们市场调查的结果,社保用户对每月知晓社保情况感爱好的比例是 30%。亦即意味着,社保短信业务的市场规模起码是1200 万户3.3.社会效益分析社会效益分析1.提高省人力资源和社会保障厅政府部门形象,方便辽阔市民和社保用户。2.普及社保知识,完善社保体系建设。3.引导社会舆论,监督企业行为。4.4.业务目标业务目标近期目标:普及湖北省 10%30%的用户使用社保增值侍候业务。远期目标:对接12333平台,开发社保短信侍候业务,实现12333平台未能实现的短信侍候功能,陆
8、续开发出一些社保增值侍候方面可持续开发的业务。5.5.适用人群适用人群阶梯式推广1、机关、企事业单位2、企业高收进人群3、一般用户第二节第二节公司安排公司安排关于一个新进进的公司,同时公司资金不是非常雄厚、规模不是非常大的情况下,我们采取以下经营战略:短信业务作为公司的本源业务:短信业务作为公司的本源业务:所有的用户均是短信业务的潜在用户,同时短信业务在国内已开展了 2 年多,具有最为成熟的商业模式和市场用户群大、收益见效快的优势,因而在公司的经营上将短信业务作为公司的本源业务,优先开展短信业务,并以此以尽早获得一个稳定的用户资源,站稳足跟,保证短信业务为公司提供一稳定的现金流进和一定的投资回
9、报。跟进新业务以保证公司的持续开发:跟进新业务以保证公司的持续开发:新业务包括 WAP业务、JAVA/BREW 业务、彩信/彩 E 等业务尽管用户群少、普知率低,但随着 2。5G/3G 移动通信网络的商用及新一代终端的普及,基于新一代移动通信网络上的应用将会有一个快速的开发,成为数据业务的要紧来源,而短信业务因只支持文本信息、受字符数限制等因素的制约而娱乐性相对较低,在将来两年将会有一个显著的回落。从长远开发来考虑,及时的跟进新业务,以保证公司的持续开发是特不重要的。在产品策略上,因自行编辑、自主开发的周期相对较长,在公司成立初期为争取早日有业务包括短信业务和新业务推出,以合作引进为要紧策略,
10、与国内、外优秀的内容提供商合作,在引进产品并推出产品的同时,组织人员进行产品的编辑与开发,培养公司的核心产品。此名目发起人之一,编辑人员张永利女士,出生于 1973 年,武汉大学环境工程学士,北京航空航天大学MBA 硕士,早期从事电力行业环境监督与治理工作,后任和君创业治理咨询公司名目经理,负责组织架构设计和薪酬体系设计工作,2001 年进进某闻名上市公司从事移动增值业务工作。张永利女士从事移动增值业务两年来,在那个新兴的行业中从具体名目做起,先后负责不同工作,差不多积存了丰富的从业经验。具体如下:2001 年 8 月-2003 年 5 月,担任移动互联部名目经理,负责短信业务的治理工作。20
11、01 年 9 月公司成立互动娱乐名目组,担任该名目组组长,负责短信业务的产品编辑、业务申报及市场推广等工作。期间编辑了公司的第一个短信产品-“聪明大风暴,工作内容包括用户界面及开发需求的编辑、组织开发与测试、业务商业谋划书的撰写及向移动运营商的申报,此产品成为公司进进电信增值业务的第一个产品;此后编辑了公司短信业务的第二个产品短信谈天游戏-“短信情缘,此产品于 2001 年 12 月正式上线,是同类产品中上线较早的产品之一,该产品为公司进军电信增值业务领域奠定了本源,同时成为短信业务的拳头产品,目前该产品的用户数占公司全部短信产品用户数的 50%。此后为习惯短信业务的快速开发,组织与国内外内容
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