从欧莱雅看数字化营销模式.doc
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1、从欧莱雅看数字化营销模式2015 年,对于很多消费品牌似乎都是不大容易的一年,发展放缓、份额减缩、品牌老化、传统销售渠道遇冷、用户、尤其是年轻用户流失,几成圈内通病,然而作为全球第一大化妆品品牌的欧莱雅却是一番昂扬的姿态。究其原因,是数字化营销做得好。2015 年上半年财报显示,1 月到 6 月份间,欧莱雅集团在全球实现营收 128.2 亿欧元(约合 870.66 亿人民币) ,较 2014 年同期增长14.7%,取得“20 年来最强增长”,此外在电商销售领域,也实现了“里程碑式突破”电商渠道全球实现了 40%的同比增长,销售额突破 10 亿元。能交出这样的成绩单,欧莱雅中国首席营销官 Asm
2、ita Dubey 在某访谈中谈到了从传统营销走向数字化营销的全面而深刻的变革。一、数字化两大表现一、数字化两大表现欧莱雅的产品与服务必须数字化。欧莱雅的产品与服务必须数字化。例如,就在前不久拉斯维加斯举办的 CES 大会上,欧莱雅发布了一款皮肤感应贴片My UV Patch,以帮助用户实时了解紫外线暴晒情况。此外,欧莱雅还曾推出一款名为千妆魔镜的 App,可以帮助用户发现自己适合的妆容。大多数的中国人比较腼腆羞涩的,他们不太敢尝试夸张的妆容。通过这款 App,用户能尝试上百种的妆容,并能在各个社交平台上进行分享。今后,欧莱雅也会尝试推出更多的服务型的 App。将数字化渗透到了消费者决策的每一
3、步中。将数字化渗透到了消费者决策的每一步中。消费者的购买决策过程分解为知晓品牌,考虑购买品牌,完成购买行为,分享所购买的产品使用体验,而我们想要让每一个环节都有欧莱雅的身影:在品牌知知悉层面,我们在各平台推出了视频广告,我们还在优酷上发布了一系列的美妆教程视频,而在决策阶段,我们有美妆视频,并通过电商将购买数字化,借用社交媒体进行购买后的评价分享。以此,将整个的消费决策过程数字化。二、营销方案揭秘二、营销方案揭秘对于数字化营销,一套切实可行的方案是必不可少的。Asmita Dubey如是说:1、组织针对欧莱雅中国人才的技能培训。 我们先是设立了一个小团队,确保我们对于公司的数字化策略有共同的理
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- 欧莱雅看 数字化 营销 模式
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