为什么运营容易不被重视?你到底为什么要做运营?.doc
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1、为什么运营容易不被重视?你到底为什么要做运营?本文为三节课()发起人黄有璨的连载,作者为 8 年运营人,先后任数家互联网公司合伙人和 COO,旨在通过这个连载分享自己关于运营的全部经验和思考。123RF 供图因为前几天发出的第一篇连载文章为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代 ,昨天下班回家路上,我收到了一个朋友L 发来的消息看到这个消息的时候,我颇有点儿百感交集。运营太苦了,干的事太容易杂乱和琐碎了,这是毋庸置疑的。但比苦更让人觉得失望和灰心的,是得不到重视。我还记得,一年多前我曾经在知乎回答过这么一个问题:为什么互联网公司的运营岗位薪水明显较低?在那个问题下,我的答案是这样的:大
2、家普遍觉得运营薪水低的原因,我觉得有如下几点1.“运营”的概念太广了。从写文案到陪用户聊天到做活动到填充审核内容,各种无所不包的杂事,都可以丢进到“运营”的范畴内,以至于行业里大家都在说,运营就是个打杂的。运营的“杂”和“广”带来的现实情况就是互联网行业的“运营人员”从业门槛相对较低和从业基数巨大,但其中相当一部分人每天干的却只是各种纯人工式的体力活,这类工作创造的价值是有限的,所以,他们的薪水必然不会高。2.整个行业的发展阶段和需求决定了现阶段整个行业对于研发和产品的刚性需求是更大的(注意这个答案发布的时间是 2015 年年初,互联网创业最火爆的时候) 。整个互联网行业现在正处于一种爆炸式增
3、长和发展的阶段,不仅是创业项目层出不穷,传统行业也在纷纷尝试要去做一些互联网的事。但你想干互联网或者想做个网站和APP,第一步一定得是先把产品做出来吧?如果产品都看不到,何谈运营?但恰恰,N 多人目前就是卡在看不到产品或不能很快的看到产品这个坎上于是,整个行业开始疯了似的缺研发或缺好的产品。至于运营,整个行业里目前两极分化严重,大部分产品要么就是巨头公司,产品已经成熟,流量用户均巨大,不太需要运营来发挥多么关键的作用。要么就是创业早期,产品都还不成熟,还没到需要运营来持续发挥作用的时候3.研发需要懂技术懂代码,产品经理需要懂一堆方法论和各种原型工具,但运营似乎好像是个人都能够跑出来说两句,是个
4、干互联网的就能出来聊聊一个产品该怎么推广,一个活动该怎么做。于是乎,对于很多团队来说,运营的权重就被调低了,虽然本来不应如此4.行业里绝大多数成熟的互联网公司,内部多都采用的是一种“产品驱动运营”式的组织架构,这个事跟公司基因和创始人背景也会有很大关系。但在这种架构下,整个运营团队基本是被产品来 lead 的。且从定位上,所有运营 team 成员的角色就更像是一个螺丝钉,只需要定期生产或整合出符合标准的内容,定期做些活动,或维护好核心用户即可,既不会对于运营 Team 有更高的要求和期待,也不会给到运营 Team 更大的空间。从根本上来说,这类架构本身就没有打算给运营人员更多发光发热的机会。这
5、类架构导致的结果就是,即便真的在运营岗位上有能力很突出的人,他们八成也已经寻求内部转岗去做产品了。5.因为运营的从业门槛低,再加上也基本没有什么系统的方法论,这导致大部分运营从业者(尤其是 3 年以下经验的)基本是不太懂产品的。这导致他们没有能力去做一些可以驱动产品的事,例如从运营端出发去提出一套可以更好为运营目的服务(例如一套核心用户维护和激励的东西)的需求。于是,更多时候,他们也往往就只能等着被产品驱动和主导,而没有能力去做驱动和主导产品的事。但是,即便在这样的大环境下,只要你用心做事,仍然可以有相当的机会你是能够发现运营的乐趣和“美”的。我就来讲点儿我经历过的事儿吧我曾经做过一个 500
6、 人 QQ 群的管理员,在长达 5 年的时间里,在那个 QQ 群里我带着一堆人聊应试教育、聊社会现象、聊历史文学、聊书和电影以至于,后来那个群里超过一半的人来北京时,都点名要来见我。他们后来跟我说,那 5 年里,那个群,好像是个家一样。我自己第一次创业做一个学习类项目时,某次网站改版,我给网站的 2W 用户们写了一封长达 5、6 千字的长信,里面讲了我觉得我们的网站此前诸多烂得要死的地方,讲了我所理解的教育和学习,还讲了一些我觉得我们应该有的坚持和念想。就是这么一封冗长的破信,通过 EDM 发出后,我居然不可思议的收到了近百封邮件回信任何一个搞过互联网的都知道,一封群发的 EDM 居然能收到回
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