为什么你的下属总是很忙,却干忙不出活?.doc
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1、为什么你的下属总是很忙,却干忙不出活?导读:为什么昨天还来上班的员工,第二天说走就走?为什么你的下属总是看起来很忙,却干忙不出活?这些问题的核心其实指向一个重要议题:如何管理好“知识员工” 。现代管理之父彼得德鲁克终其一生研究的都是如何提高知识员工的生产力以及如何激励知识员工。作为一个 CEO 或者 HRD 都无法绕开的一个话题,甚至一直被困扰的话题,就是“如何管理知识员工” 。你有没有遇到过下面这几种情况:你的一个下属昨天还在上班,今天突然消失。你打个电话给她,过去询问,他说他已经辞职,另有高就。你问他“为什么不辞而别?招呼都不打一个?”他回答说“有那个必要吗?”把你气得半死。公司成功上市了
2、,半年之内骨干人才纷纷将股权变现,然后辞职走掉,只剩下老板一个光杆司令?下属跟你吵了一架,他很生气,指着你的鼻子挑战说“你算老几?”(虽然这个案例有点极端)下属知识员工看起来很忙,就是不出活,就是没有业绩?你不禁要问,知识员工这是怎么了?这些问题出在哪里?我应该如何对他们进行管理?最早关注知识社会和知识员工管理问题的人就是德鲁克。早在 1960年,他就创造出了“知识工作”和“知识员工”这些词汇。从 1985年到 2005 年,几乎他所有的著作都与知识社会和知识员工相关。下面就与大家简单的分享一下“如何用德鲁克思想管理知识” 。德鲁克的管理思想博大精深,但是因为时间关系今天只讲三个要点。1. 知
3、识员工的特点;2. 这些特点给管理者带来的挑战;3. 如何用德鲁克思想管理知识员工。相信大家对德鲁克并不陌生。他被誉为现代管理之父。其实所谓现代管理就是知识时代的管理。知识时代的劳动者就是知识员工。他们与工业时代的工人有非常大的差异。劳动工人的工作只需要动手,不需要过多的思考。知识工作者则必须先思考做什么,然后再动手去做。如果将知识员工的概念扩大一些,还包括所有从事服务工作的员工,餐厅服务员,酒店大堂经理等。01 知识员工的基本特点知识员工的基本特点知识员工的特点大致有四种。我把它们归纳为:流动性,专业性,自主性和清高性。这个四种特点,会在以下情形中表露出来。时间关系不一对一的展来来讲。大多数
4、管理者对员工流动性强感到奇怪,那是因为他们没有了解知识员工掌握着生产资料和生产工具这一个特点。所谓生产资料就是他们掌握的知识,生产工具就是使用工具的能力。在过去的工业时代,土地、劳力和资本是主要生产资料。当社会进入知识社会,知识成为首要资源,土地、劳力、资本已经成为次要资源。知识员工之所以繁忙但是没有业绩,是因为员工甚至管理者还没有理解知识生产的衡量标准不是速度,更不是繁忙,而是结果、成果。很多人依然试图用效率衡量知识工作。然而我们知道知识生产中效率和速度没有任何意义。例如,一名外科医生一天可以做 10 台手术,另外一名医生只能够做两台手术。谁的效率高、速度快?显然是第一位医生。但是,如果他每
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