雷军为什么反复研究这4家企业?.doc
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1、雷军为什么反复研究这 4 家企业?近况不太理想的小米创始人雷军今天在亚布力中国企业家论坛又演讲了但我们推荐这篇文章来自于小米创办之前雷军重点研究学习的 4 家优秀企业学习同仁堂学习同仁堂:做产品要真材实料做产品要真材实料 并有信仰并有信仰当年,柳传志先生推荐过一本讲如何创办一家百年企业的书,叫基业长青 。于是在创办小米之前,我就问自己:怎么才能创办一家百年企业呢?于是我便想,何不去学习一下现今做得好的企业呢?我第一个想到的是同仁堂。在研究同仁堂的时候,我发现同仁堂最重要的是其司训:1) 品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工 。意即做产品,材料即便贵也要用最好的,过程即便繁琐也不能偷懒。换
2、句话说,要用真材实料。设想一下,假如企业都这么做,那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗?2) 修合无人见,存心有天知 。意即你做的一切,只有你自己的良心和老天知道。这句话,是关于如何保证第一句话被执行的。这让我颇受触动,于是我便想,为什么改革开放 30 多年来,在全球观念里,中国就是生产劣质产品的地方呢?许多人开玩笑说,中国人太聪明 ,其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料,以至于让世界友人对中国有这样的印象。于是我又问自己,有没有千年企业呢?其实有,那便是宗教。宗教其实就是信仰。因此,若想办成一个持续永恒的事业,就得有理念,并且把这种理念变成信仰。所以,我认为如果我们想做到基业长青,就要做到
3、两条:第一,产品要真材实料;第一,产品要真材实料;第二,要对得起良心,把做真材实料的理念变成信仰。第二,要对得起良心,把做真材实料的理念变成信仰。思考过后,我做小米时就想走一条不同的路:我们做产品的材料,要全部用全球最好的。甚至可以夸张地说,我们只买贵的 ,因为贵肯定有贵的道理。对于一个从零创办的公司而言,这是非常不容易的,因为这样做便意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了,处理器用高通的,屏幕用夏普的,最后组装也找的是富士康和英华达。打磨好产品后,我们还面临一个头痛的问题,那就是很多公司不太愿意与初创企业合作,因为当一个创业公司一切都从零开始时,很多人是不相信你能做成的。所以光
4、在找手机主要的供应商上面,我就花了大概九个月的时间,想做一个好东西,非常不容易。1)在挑选电子件合作商时,一开始我以为做手机跟做 PC 一样,买个元器件就行,但后来发现并不是。手机里绝大部分是电子件,这意味着我们在挑选合作商时要投资研发资源,承担巨大风险,因此我们在选择合作伙伴时要异常小心。2)在挑选组装合作商时,我跟行业第一名到第四名都谈过,但都没人理我,最终我说服了第五名英业达集团的子公司。我曾与他们南京总经理谈过三次,最后他觉得我的想法靠谱,于是选择跟我们赌一把。3)在定价时,我们做出第一款产品时,成本高达 2000 元人民币。当时国产手机的定价多为五六百元,两千元的手机如何卖好,公司内
5、部同事完全没信心。原本我们的定价是 1499 元,一部手机要赔 500 元,这肯定是不行的。在产品发布前我想了一个通宵,后来又找几个合伙人一起商量,最终决定定价 1999 元。因为我相信,我们生产出来的是好东西,它值 1999 元这个价格。一周后我们发布了这款手机,大获成功。我发现,我们中国人需要的是好东西,而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代,如果不认认真真地把产品做好,那不就是忽悠吗?为了保证做到这一点,小米在创办初期的一年半里,没有市场部门,也没有发过一篇公关稿,并且要求全员保密,甚至要求员工不能说这个公司是雷军做的。刚开始,我们从自己擅长的软件入手,做了基于安卓的 MI
6、UI ;2010 年 4 月 6 日,我们创办了公司;8 月 16 日发布了 MIUI 第一个版本。产品刚开始发布时只有一百个用户,第二周就增长到了两百个,第三周后四百个几乎每个星期用户都会翻一番; 10 月份,我们就被全球的开发者论坛 XDA 推荐,并获得了安卓最佳产品的提名。所以从创办小米的过程中,我也悟到:要认真做好产品,要相信口碑,口碑是信仰的一部分。我们的每一款手机,哪怕是只卖 599 元的红米 4G ,也都是国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好,我们每年只出一两款手机。并且我保证,每一款手机都是我自己用过半年或者一年的,我知道这个手机好在什么地方,我也知道它不好在什么地方。我做了
7、25 年技术,如果这个东西我自己没有使用过,或者我自己都不觉得好,我能够站在这里给大家推荐吗?小米,是我在 40 岁实现财务自由后创办的公司,而这最大的优势就是我不会为了钱去做什么事情,而是为了自己喜欢的、自己满意的去做,所以我在做小米时做的第一件事就是保证货真价实。学习海底捞学习海底捞:口碑源于超预期口碑源于超预期我想到的第二家企业是海底捞。七八年前,我在机场的书店买了一本海底捞你学不会 。在看了三四个小时后,我发现海底捞的秘诀其实只有两个字:口碑。怎么能把口碑做好呢?很多人很快想到了口碑营销,可当你一旦想到营销时,这件事情就死了。你首先应该想的是:什么样的东西才有好口碑?看完这本书,我就去
8、了海底捞。跟其他火锅店一样,海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是,海底捞的服务员脸上都带着发自内心的笑容。其他服务型行业,比如民航业的空姐们比海底捞服务员漂亮的多,制服也更好,但她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下,海底捞服务员脸上的笑容非常打动人。我问海底捞的服务员:你当个服务员有啥好笑的呢?她跟我说:我是一个 40 多岁的下岗女工,一直找不到工作,后来海底捞录用了我,七八年前就给我每月四千元的工资,我睡觉做梦都会笑醒。 这句话让我很受触动,我就想如果我不能对员工好,员工会怎么对我们的客户呢?所以我决定小米的客服,在北京首先要比同行平均工资高 30% ,四千块钱起,最高能到一万二。微博上曾
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