营销作业管理规范(推荐0.doc
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1、 第 1 页 营营营营营营销销销销销销作作作作作作业业业业业业管管管管管管理理理理理理规规规规规规范范范范范范第 2 页 一、目一、目一、目一、目 录录录录一、目一、目 录录.2二、市场营销作业规范二、市场营销作业规范.71、销售计划管理 .7 1、1 销售计划管理流程.7 1、2 销售计划管理规范.8 1、3 分公司运作区域管理.9 2、销售业务管理 .9 2、1 客户资料管理.9 2、1、1 客户资料收集.9 2、1、2 客户资料整理.10 2、1、3 客户资料处理.10 2、2 客户联络和拜访.10 2、2、1 初次联络客户方式.10 2、2、2 公司宣传资料准备.10 2、2、3 出访
2、客户.10 2、2、4 出访要求.10 2、2、5 品牌运作项目的销售管理.11 2、3 销售跟踪管理.12 2、3、1 客户跟进.12 2、3、2 企业管理改造项目建议书.13 2、3、3 起草销售和咨询服务合同.13 2、4 合同的审批和签订.14 2、4、1 销售和咨询服务合同的审批与签订.14 2、4、2 二次销售和咨询服务合同的评审、审批和签订.14 2、4、3 技术服务合同的审批和签订.16 2、4、4 品牌运作合同的审批和签订.17 3、合同管理 .18 3、1 合同的分类.18 3、1、1 按合同内容分类.18 3、1、2 按合同重要性分类.18 3、2 合同的编码.18 3、
3、2、1 销售和咨询服务合同号编码.18 3、2、2 二次销售和咨询服务合同号编码.19 3、2、3 技术服务合同号编码.19 3、2、4 品牌运作合同号编码.19 3、2、5 网络工程合同号编码.19 3、3 合同的保管和存档.19 3、3、1 销售和咨询服务合同的签字、盖章和存档.19 3、3、2 二次销售和咨询服务合同的签字、盖章和存档.20 3、3、3 技术服务合同的签字、盖章和存档.20第 3 页 3、3、4 品牌运作合同的签字、盖章和存档.21 4、软件产品分类 .21 5、商务合作管理 .22 6、新分公司成立运作规范 .23 6、1 制定市场开发计划.24 6、2 进行市场调研.
4、24 6、2、1 市场调研的重要性.24 6、2、2 市场调研内容.24 6、2、3 编写市场调研报告.24 6、3 分公司成立可行性报告的编写和审批.25 6、4 分公司成立的实施.25 7、竞争对手分析管理规范 .25三、项目实施作业规范三、项目实施作业规范.261、远期产品开发管理 .26 1、1 远期产品开发作业流程.26 1、2 远期软件产品开发作业规范.27 1、2、1 软件产品开发计划的制定.27 1、2、2 软件产品需求工作计划的制定.28 1、2、3 远期产品需求资料的收集.28 1、2、4 远期产品需求计划的实施.28 1、2、5 软件产品需求分析报告的编写.28 1、2、
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