酒店会员卡方案.doc
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1、酒店酒店储值储值卡卡发发行策划方案行策划方案一、一、 策划背景及目的:策划背景及目的: 1、为更好的促进我酒店的 VIP 会员卡的销售工作、巩固原有的老客 户及会员,并抢占更多陌生市场,在酒店开业一周年店庆之际推出 VIP 会员卡。 2、通过销售不同面值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户并进 行锁定。 3、各个运营部门树立个性化服务(VIP 顾客)的意识,增加酒店的知 名度和营业额,同时并给予持卡会员一定比例的折扣吸引更多的顾客 前来消费。 4、给酒店销售卡的销售员、商务中心、及酒店具有销售能力的员工一 定提成,提高其工作积极性,为实现全员销售打下基础。 二、目二、目标标客客户户: : 1、
2、企事业团体 2、行政单位 3、个体私营老板 三三、VIP 卡卡优优点:点: 客人:携带方便,体现顾客尊贵身份,折扣率较低,返还方式灵活多样, 附赠消费品较多。 酒店: 增大市场份额。酒店可以提前回收成本,避免呆帐、坏帐并且无连 带责任,提高现金回流率、降低经营风险。 持卡人可成为酒店忠诚度较高的顾客 持卡人可作为酒店举办任何大型活动的基本客源 四、付款方式:四、付款方式: 以现金预付款的方式购买,酒店提供面额相等的发票。 五五、VIP 卡的卡的拟拟定推出定推出时间时间: :10 月 15 日。 六、六、销销售渠道:售渠道: 1、市场营销部进行做好现有客户的统计分析,整理出目标客户,并对 享有客
3、户消费等级进行分类。进行储值卡新市场的开发及老市场的整 理。 2、商务中心统计好目前已有的会员,对其进行回访通知原有的老会 员前来更改,执行新的会员持卡优惠政策。 七、宣七、宣传传手段及手段及时间时间: : 宣宣传时间为传时间为 10 月月 4 日日10 月月 15 日日 1、利用信息平台,给我们现有的客户及原来的老会员进行信息群发。2、通过杂志、报纸等平面媒体刊登广告。 3、销售主管加大市场拜访力度,进行口口相传,以最快的速度把储值 卡的最新优惠政策带给我们已有的客户群。 4、在闹市商业区派发 DM 单、报纸夹递的方式进行地毯式的宣传。 八、八、储值储值卡的种卡的种类类及面及面值值: : V
4、IP 钻石卡:壹万到五万(可充值) VIP 银 卡:五千到八千(可充值) 会员卡:9981580(此卡一次性使用,不可充值) 九、九、VIP 会会员员手册、客手册、客户权户权益(益(备备注此文字注此文字为为会会员员手册手册权权益手册初稿)益手册初稿) 会会员员手册:手册:VIP 客客户优户优惠惠权权益益 VIP 钻钻石卡(石卡(1 万万-2 万)万) 客房客房 1、客房价格及折扣价格:、客房价格及折扣价格:客房类型门市价(元)折扣价 5 折 (元) 副楼休闲房700350 标准双床房1000500 标准大床房1200600 行政双床房1400700 行政大床房1600800 休闲套房12006
5、00 商务套房1788894 高级套房1988994 豪华套房25881294 行政套房29881494 豪华行政套房36881844 总统套88884444 豪华总统套1380069002、 、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的五折优先预定各类客房, 均含早餐和迎宾水果。 3、 、视客房入住情况,VIP 客人可延迟退房至下午 15:00,VIP 客户需提 前 24 小时致电酒店进行预定。 夏威夷夏威夷 SAP 会所会所 1、门票享受七折优惠。 2、房间为六折优惠。 天天澄澄阁阁国国宴宴厅厅 1、持本卡在中餐可享受 8.8 折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水除外)。 2、持本卡在西餐可享受 7
6、.8 折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香 烟除外) 翡翡翠翠娱娱乐乐夜夜总总会会 1、二层包房可享受全单的 7 折优惠。 2、量贩式包房全单可享受 8 折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的 7.5 折优惠。 充充值值赠赠送送的的礼礼券券( (价价值值 5000 元元) ): : 1、 、1 张张客房免费卷:会员凭此卷可在 VIP 卡有效期内任何一天 免费入住休闲双床大床房一间(含早餐)VIP 客户需提前 24 小时 致电酒店进行预定。 2、 、客房升级卷:休升标 2 张 标升套 1 张(一天仅限一间房使 用) 3、 、套套房房三三折折卷卷: :门门市市价价三三折折 1 张张( (每每张张卷卷限限用用
7、一一间间房房天天) ) 4、 、早早餐餐免免费费卷卷 2 张张 5、 、自自助助中中餐餐卷卷 2 张张 6、 、夏夏威威夷夷 SPA 水水疗疗卷卷 4 张张、 、水水疗疗房房间间五五折折卡卡 5 张张。 。 7、 、翡翡翠翠夜夜总总会会慢慢摇摇吧吧五五折折卡卡 5 张张, ,房房间间免免费费使使用用卡卡 5 张张( (酒酒水水 及及其其他他消消费费品品自自付付) ) 8、 、拉拉斐斐尔尔红红酒酒坊坊 8 折折卷卷 5 张张。 。 VIP 钻钻石卡(石卡(3 万万-5 万)万) 客房客房 1、客房价格及折扣价格:、客房价格及折扣价格:客房类型门市价(元)折扣价 4 折 (元) 副楼休闲房7002
8、80 标准双床房1000400 标准大床房1200480 行政双床房1400560 行政大床房1600640 休闲套房1200480 商务套房1788715 高级套房1988795 豪华套房25881035 行政套房29881195 豪华行政套房36881475 总统套88883555 豪华总统套1380055202、 、在会员卡有效期内,会员有权以门市价的四折优先预定各类客房, 均含早餐和迎宾水果,总统套为两份迎宾水果。 3、 、视客房入住情况,VIP 客人可延迟退房至下午 16:00,VIP 客户需提 前 24 小时致电酒店进行预定。 4、 、VIP 客户在办理入住时,使用专属的贵宾通道,
9、享受快速办理入住, 节省时间。 夏威夷夏威夷 SAP 会所会所 1、门票享受 6 折优惠。 2、夏威夷 SAP 房间为 5 折优惠。 天天澄澄阁阁国国宴宴厅厅 1、持本卡在中餐可享受 8 折优惠(海鲜、香烟、燕鲍翅、酒水 除外)。 2、持本卡在西餐可享受 7 折的优惠。(散点的海鲜、酒水、香 烟除外) a)翡翡翠翠娱娱乐乐夜夜总总会会 1、二层包房可享受全单的 6 折优惠。 2、量贩式包房全单可享受 7.5 折优惠。 3、慢摇吧可享受全单的 7 折优惠。 充充值值赠赠送送的的礼礼券券( (价价值值 10000 元元 ) ): : 1、 、2 张张客客房房免免费费卷卷:会员凭此卷可在 VIP 卡
10、有效期内任何一天 免费入住标准双床大床房一间(含早餐)VIP 客户需提前 24 小时 致电酒店进行预定。 2、 、客客房房升升级级卷卷: :休升标 4 张 标升套 2 张(一天仅限一间房使 用) 3、 、套套房房三三折折卷卷: :门门市市价价三三折折 2 张张( (每每张张卷卷限限用用一一间间房房天天) ) 4、 、早早餐餐免免费费卷卷 4 张张 5、 、自自助助中中餐餐卷卷 5 张张。 。 6、 、夏夏威威夷夷 SPA 水水疗疗卷卷 8 张张、 、水水疗疗房房间间五五折折卡卡 5 张张。 。 7、 、翡翡翠翠夜夜总总会会慢慢摇摇吧吧五五折折卡卡 5 张张, ,房房间间免免费费使使用用卡卡 5
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