公司非经济指标考核方案.doc
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1、非经济指标考核方案非经济指标考核方案第一章第一章 总则总则第一条第一条 考核目的考核目的为完善现有的考评体系,明确公司的价值导向,不断增强公司的整体核心竞争力。结合公司的实际情况,制定本方案。第二条第二条 考核范围考核范围本方案适用于客房部、餐饮部领班级(含)以上岗位员工。第三条第三条考核原则考核原则1、客观公正原则2、民主公开原则3、严格认真原则第二章第二章 考核形式、周期及内容考核形式、周期及内容第四条第四条 考核的形式考核的形式分为以下三个方面:部门员工流失率考核、质检考核、培训考核,第五条第五条 考核的周期考核的周期考核周期为季度考核,每季度第三个月的 26 日(遇节假日顺延) ,人力
2、资源部将本季度的考核资料汇总统计,考核评价由人力资源部于次月的 5 日前作出,并在人力资源部备案。第六条第六条 具体内容具体内容一、员工流失率考核考核项目考核项目分值分值依据依据2 号餐厅每季度离职人员 3 人以内为优秀, 45 人为及格,6 人以上为不及 格。3 号餐厅每季度离职人员 4 人以内为优秀, 56 人为及格,7 人以上为不及 格。7 号餐厅每季度离职人员 5 人以内为优秀, 67 人为及格,8 人以上为不及 格。员工流失率客房部每部门20 分每季度离职人员 10 人以内为优秀, 1115 人为及格,16 人以上为 不及格。前厅部每季度离职人员 4 人以内为优秀, 56 人为及格,
3、7 人以上为不及 格。 说明:1、满分 20 分2、考核分为 3 个等级:优秀 20 分17 分及格 16 分13 分不及格 12 分0 分二、质检考核质检考核主要分为日常质检及等级接待重大会议接待检查。非经济指标考核内容非经济指标考核内容-质检质检考核项目考核项目分值分值依据依据复检情况10 分第一次复检未整改 扣 4 分 第二次复检仍未整改 扣 6 分重复问题10 分同一问题发生 2 次 扣 4 分 同一问题发生 2 次以上 扣 6 分日常质检所辖区域检查情况5 分跑、冒、滴、漏现象未发现 扣 2 分 公共区域卫生检查不到位 扣 1 分 库房卫生不清洁 扣 2 分接待前准备检查情况15 分
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