JB物业集团岗位职责.docx
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1、1) 物业团体总经理岗亭职责二、 岗亭职责物业团体总经理在 xx 团体的领导下,凭据 xx 团体各项政策、决定、决议要求, 全面领导团体公司各项事情。行使对团体公司经营、办事事情全面指导、指挥、监督、治理的权力,并负担执行各项规章制度的义务,具体职责如下:1、 组织制定团体公司规章制度,确定公司各部分的分工及职责,全面掌握经营、办事动态情况,公道调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和事情筹划,不停提高经营治理水平、办事治理水平和经济效益。2、 体例公司生长筹划、生长战略和年度各项经营指标,确定劳动人为、奖金、利润分派方案和管帐预算报表、财政陈诉。决定资金运作,员工奖金、福利和用度开支。3、
2、决定调解团体公司的组织结构、人员体例,提请 xx 团体公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上卖力人的聘任息争聘; 决定团体公司员工的招聘、辞退、晋升和赏罚;4、 审批团体公司和下属各部分、各楼盘、物业公司的人员体例、财政开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大筹划。5、 协调与政府相关部分各方干系,创建团体公司良好的外部情况。6、 对公司的物质文明和精神文明建立负全面责任。卖力团体公司的企业文化建立和员工理念、形象、素质建立,创建一流的企业品牌、一流的企业形象。7、 主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并查抄公司重大项目的质量与宁静事项。8、
3、卖力对上级来文的批阅,团体公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。9、 体贴职工的思想、事情、生活,力所能及地资助职工解决实际困难,提高员工步队招呼力和凝聚力。10、 组织召集、主持总经理办公集会,查抄、督促和协调各部分、物业公司、各楼盘全面完成事情任务;11、 卖力对各部分经理事情摆设、指导、查抄监督、评价和考核治理事情;12、 行使公司章程和董事会授予的其它职权。2) 物业团体副总经理岗亭职责副总经理是总经理的高级助手,凭据xx 团体各项政策、决定、决议要求,在总经理领导下协助总经理具体卖力各项事情的组织实施。行使指导、指挥、监督、协调的权力,并负担执行各项规章制度的义务,具体
4、职责如下:1、 协助总经理全面完成团体经济指标和各项事情任务,贯彻执行总经理和总经理办公集会各项决定决议并予以具体落实。2、 卖力分管部分各项事情,对分管部分、中心的事情进行指导、督促、查抄和协调。到场团体公司常务办公集会,颁发事情意见和行使表决权。总经理外出时,受托代行总经理职能。3、 抓好企业的宁静文明治理和办事以及劳动规律的监督、查抄。对各项事情步伐进行具体查抄、落实。4、 深入进行观察研究,对团体公司各项事情提出建立性意见和发起,对分管部分干部、职工的思想政治事情、职业道德教诲和岗亭培训事情。5、 对分管的各项事情卖力,实时解决生产治理中出现的问题。实时向总经理陈诉事情。6、 在总经理
5、指导下,卖力员工考勤、赏罚、考核、辞退、留用、定级、技能、技能、测试、评定操纵。完成总经理经理临时授权的其他事情任务。7、 协调与政府相关部分各方面的干系,创建团体公司良好的外部情况。8、 行使总经理授予的其它职权,实时完成总经理交办的其他事情任务。3) 行政治理总部经理岗亭职责行政治理总部经理在团体公司总经理直接领导下,卖力对团体公司及下属公司(治理处,下同)行政、人事、文秘、档案、总务、后勤等方面统一进行治理,其事情职责为:1、 学习、研究和掌握党和国度的各项目标政策,贯彻执行团体公司领导的指示和团体领导办公集会的各项决定决议,深入观察研究,努力掌握第一手质料,为团体公司领导的事情决策提供
6、可靠的依据。2、 卖力团体公司事情筹划、收支筹划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记事情,卖力团体公司印鉴的使用和治理事情。3、 卖力凭据团体公司领导要求及团体事情需求,对大型集会及种种大型运动进行筹谋和组织。卖力团体公司级集会的筹办和摆设。4、 做好团体本部文书档案和有关资料的治理事情,包罗收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密事情。5、 协助团体公司领导处理惩罚日常事情,与各部分、物业公司适时进行事情协调,监督各部分、物业公司认真实时地彻执行团体公司的各项事情决策和指令情况。6、 卖力团体公司本部的总务后勤事情,具体有办公设备、办公用品的筹
7、划、保管和发放,治理员工宿舍等。7、 卖力团体公司对外行政联络和干系协调,做好来信来访的欢迎摆设。卖力组织、摆设、欢迎团体公司来宾,处理惩罚种种社会大众干系。8、 对团体公司员工和各部分的事情进展、事情质量、执行规章制度、决定决议、筹划等情况和连续性以及运作范例、文明礼貌等方面进行日常监察。9、 卖力团体公司综合性文件、陈诉、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。10、 卖力团体本部其它种种行政事务性事情:办公宁静、消防,情况摆设、清洁卫生, 网络、通讯,盘算机治理,办公秩序维持等。11、 凭据团体公司政策和劳动法例,制定相应的人力资源规章制度。卖力劳动、人事、人为、社会保险和人力资源内部调配,
8、对各级干部和团体员工进行考核、判定、任用、调配、赏罚等事情组织治理。12、 卖力团体人事档案和员工技能档案质料的收集、分类、整理、保管,卖力专业技能人员资格的审查、申报、聘任、确认事情。13、 卖力审定员工教诲培训筹划并组织实施,考核培训效果。14、 实时完成团体公司领导摆设的其它事情任务。4) 行政主管岗亭职责1、 在行政治理部经理领导下,具体卖力公司行政后勤的治理事情;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体事情。2、 在公司领导及行政治理部经理摆设下,具体做好种种集会及运动的筹措和治理事情,圆满完成、落实每项事情任务。3、 协助行政治理部经理事情,卖力治
9、理公司总务、后勤具体事务,包罗办公设备、设施、办公用品的筹划、市场观察、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。4、 卖力治理有关办公宁静、消防、情况摆设、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性事情。5、 实时完成领导交办的其它事情任务。5) 高级行政助理岗亭职责1、 在行政治理总部经理领导下,协助行政治理总部经理对团体公司及下属公司(治理处,下同)行政治理部行政事情的筹划、组织、实施具 体卖力。落实团体公司公司领导及行政治理总部经理指示,具体卖力团体公司行政后勤的治理事情; 2、 在团体公司领导及行政治理总部经理摆设下,具体做好种种集会及运动的筹措和治理事情,圆满完成每项事情任务。3、 凭据
10、团体公司生长目标和领导指示,协助上级拟订公司行政事情筹划,修定本部分事情筹划,包管筹划的有效性和可操纵性;4、 协助上级制定、修订、完善公司行政规章制度并卖力监督查抄贯彻落实情况,实时报告查抄中发明的问题,提出革新步伐。5、 修订公司质量文件体系,包管各部分事情的一致性和高效率。熟悉各部分事情流程和运作,提高行政事情质量和效率。6、 组织摆设欢迎事情,卖力与相关政府部分和业主委员会以及团体公司相关部分的相同协调。7、 协助领导做好部分内部考核,资助部分各行政岗亭事情人员解决事情中的实际问题。8、 完成部分日常行政事务的处理惩罚和领导交办的其它事情任务。6) 人力资源主管岗亭职责1、 凭据有关划
11、定,组织拟定公司人力资源筹划和本部分事情筹划,科学设置岗亭体例,公道控制人力本钱,包管筹划的有效性和可操纵性。2、 组织制定、修订、完善和贯彻落实公司人事治理制度,定期收集、陈诉员工思想动态,实时解决事情中遇到的问题。3、 卖力查抄监督公司人事政策和人事治理制度的执行情况。4、 凭据公司领导指示和意图,组织制定和完善员工绩效考核方案;定期组织事情规律查抄和考评;开展评选优秀员工运动,实时发明、选拔优秀员工充实治理步队。5、 卖力指导下属开展事情和进行定期考核评估。6、 卖力处理惩罚员工投诉和劳资纠纷。7、 卖力与劳动、人事、社保等政府部分及团体公司人事部的相同协调事情。8、 完成公司领导交办的
12、其他事情。7) 培训主管岗亭职责1、 主持人事部全面事情,熟练掌握业务本领,拟定本部分事情筹划,定期召开部分例会,摆设、督促并总结事情,重大事项实时向有关领导报告并配合研究、讨论决定。2、 卖力制定公司种种培训筹划,并定期组织实施。3、 定期组织本部分业务学习,提高人事治理能力和业务水平,增强员工对公司的归属感和凝聚力,变更员工事情积极性。4、 卖力制定阶段性的培训筹划(年度、月度),对各部分的培训事情进行具体指导、考核、掌握培训进度和效果。5、 卖力新员工入职培训事情的实施。6、 卖力对员工共项培训事情的组织实施。7、 卖力拟定汇编种种培训课本,摆设、落实培训设备、地等有关事宜。8、 组织公
13、司培训事情,实时制定完善培训制度和划定,包管培训体系的正常运作, 不停提高培训效果。9、 监督和查抄各部分内部培训执行情况,适时组织指导各部分内部培训事情。8) 品牌推广主管职责1、 宣传、贯彻党的路线、目标、政策和国度的执法、法例,执行的团体公司各项政策决定,包管团体公司各项任务在区内顺利完成。全面卖力各楼盘社区文化运动事情,协助做好物业治理和精神文明建立的宣传;2、 卖力制定品牌推广规章制度和制订品牌推广事情筹划,按筹划摆设及完成各办事举措的筹谋及落实事情;3、 实时做好物业团体大中型运动的筹谋、组织与摆设落实;4、 卖力宣传报道的写作、宣布;与媒体的相同与联络;5、 内部刊物的组稿、编辑
14、,公司网站的创建与维护。6、 具体卖力区情况摆设的筹谋和实施、公司形象宣传和品牌推广及员产业余文化生活的组织实施事情。9) 人事做事岗亭职责1、 组织招聘事情,实时收集、审议、报批各部分用人需求,运用多种渠道招聘人员, 包管招聘质量和人员实时到位。2、 组织员工劳动条约、薪酬福利治理;实时治理员工异动手续、社保和薪酬变更事宜。3、 卖力员工异动治理,公道调配人力资源,做好人事变更、任免、升降等种种手续。4、 凭据缺编情况,组织招聘事情,卖力员工入职、离职、内部变更人员质料的审核及上报事情。5、 卖力收集、整理提出革新公司人事事情的意见和发起。6、 人事资料档案的清理保管,并按保密原则查阅治理。
15、7、 实时组织员工开展相关运动,活泼员工文化生活,促进公司文化建立。8、 卖力统计制作种种人事报表,每月员工混名册、考勤、绩效考核的统计,实时掌握人员增减情况。9、 完成公司领导交办的其他事情。10) 全面质量治理办公室主任岗亭职责1、 熟悉物业治理行业的最新动态和相关执法法例,掌握公司各项治理制度和物业团体 ISO9001:2000 质量治理体系文件。2、 全面统筹本部分的日常治理事情,领导本部分促进属下物业团体属下各单位的治理质量、事情质量和办事质量的提高。3、 卖力制定落实物业团体全面质量治理制度及岗亭事情范例。4、 凭据团体整体生长目标、节点事情筹划、集会决议事项等内容,体例本部分事情
16、筹划,组织查抄各项事情的落实情况。5、 卖力对属下各单位 ISO9001:2000 质量治理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。6、 定期对各楼盘治理办事质量进行调研,形成质量评估陈诉,为各楼盘提高治理办事质量提出建立性的意见和发起。7、 卖力物业团体“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从治理上阐发原因,总结存在不敷,促进各楼盘事情。8、 卖力对各楼盘人、财、物重大问题、严重不及格项目及重大投诉简直定及观察取证事情。9、 卖力对属下各单位治理质量、事情质量和办事质量的月度考评审批事情。10、 卖力本部分员工的事情分派、指导监督、培训和考核。11、 卖力本部分牢固资产和办公设备
17、、设施的治理。12、 实时完成公司领导交办其它事情任务。11) 全面质量治理办公室主任助理岗亭职责1、 熟悉物业治理行业的最新动态和相关执法法例,掌握公司各项治理制度和物业团体 ISO9001:2000 质量治理体系文件。2、 凭据团体整体生长目标、节点事情筹划、集会决议事项等内容,体例事情筹划, 组织各楼盘质量督导对属下各单位的事情质量进行查抄、监督。3、 严格凭据公司规章制度、物业团体 ISO9001:2000 质量治理体系文件要求,组织各楼盘质量督导对属下各单位的治理质量进行查抄、监督。4、 增强与业主的直线相同,通过物业团体“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,对各楼盘的办事质量
18、进行查抄、监督,总结各楼盘事情中存在的不敷, 做出阐发陈诉。5、 卖力对严重不及格项及重大投诉简直定及观察取证事情,并对整改情况进行查抄、监督。6、 卖力对督查员、热线专员事情进行监督和指导。7、 卖力对属下各单位治理质量、事情质量和办事质量的月度考评审核事情。8、 卖力对本部分的种种文书和资料治理事情。9、 全力协助、配合主任开展事情,确保各项事情落实到位和实时高效。12) 全面质量治理办公室督查员岗亭职责1、 熟悉物业治理行业的最新动态和相关执法法例,掌握公司各项治理制度和物业团体 ISO9001:2000 质量治理体系文件。2、 严格凭据公司领导摆设的各项事情任务、集会决议事项的完成时间
19、节点要求对物业团体属下各单位的事情质量进行查抄、监督。3、 严格凭据公司各项治理制度、物业团体质量体系文件要求、“国优”尺度以及相关物业执法法例对物业团体属下各单位的治理质量进行查抄、监督,实时发明不及格项目,阐发原因,并提出纠正/革新发起。4、 做好各楼盘质量督查治理事情,实时掌握种种信息上报部分领导,包罗各楼盘的事情动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的事情气氛以及种种违章违纪等。5、 卖力对各楼盘处理惩罚物业团体“总经理信箱”、“总经理热线”投诉事项完成情况的验证事情。6、 对各楼盘存在的治理办事质量问题进行专题查抄,作出专题查抄陈诉。7、 卖力对属下各单位治理质量、事情质量和办事
20、质量进行月度考评。8、 做好督查文件和相关记载的保密和归档事情。9、 协助部分领导摆设的事情任务。13) 全面质量治理办公室热线专员岗亭职责1、 熟悉公司各项治理制度和物业团体 ISO9001:2000 质量治理体系文件。2、 卖力接听物业团体“总经理热线”来电,受理业主对各楼盘物业治理事情不满意的投诉,并做好记载。3、 卖力高效、公道地将不满意投诉事项书面反馈相关职责单位卖力人。4、 对付重大投诉,须立即以专题汇告形式或口头知会物业团体总经理亲自处理惩罚。5、 卖力跟进、监督各楼盘投诉处理惩罚的事情进度。6、 卖力对每一项投诉的回访,并做好记载。7、 卖力物业团体“总经理热线”的考核事情。8
21、、 与部分领导保持紧密联系,包管信息处理惩罚渠道通畅。9、 卖力热线办事相关记载、资料的保密和归档事情。10、 体例日、周、月接线事情报表,实时呈报物业团体领导。14)业务总部经理岗亭职责1、 全面主持业务总部的各项日常事情。2、 卖力拟写物业团体员工的各项培训筹划并组织实施。3、 卖力对各楼盘上报的各项经营项目进行事前审核。4、 卖力对物业团体所有对外执法文书等文件进行审核把关。5、 卖力对物业治理处业务部分的事情进行指导和整改。6、 完成领导交代的其他事情任务。15) 业务总部副经理(经理助理)岗亭职责1、 协助经理卖力各物业公司/治理处相关业务部分的业务指导、整改和培训事情。2、 卖力定
22、期或不定期对所属各物业公司/治理处相应业务部分人员进行业务培训。3、 卖力对所属各物业公司/治理处相应的业务部分执行公司规章制度的情况进行查抄,对付违反操纵的要实时指出并进行指导和限期整改。4、 卖力指导和协助所属各物业公司/治理处解决各楼盘的重大疑难问题。5、 卖力拟写各相应业务口的事情流程和作业指导书,并下发执行。6、 完成领导交代的其他事情任务。16) 物业公司(治理处)总经理岗亭职责1、 在物业团体总经理领导下,全面卖力在管物业各项事情,贯彻执行物业团体各项指令和办公会决议。2、 凭据党和国度的目标、政策、执法和划定,凭据团体公司统一摆设 ,实时调解确定公司物业生长及经营开发偏向。3、
23、 执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中恒久生长筹划、年度筹划、种种专项筹划、物业治理方案和重大质量筹划。4、 卖力物业治理评审,对重大的协议、条约组织进行评审;5、 签发以公司名义发放的文件及所有条约、协议。6、 协调影响公司生长和办事质量运动的对内、对外重大民众干系,为各职能部分开展事情创造有利条件。7、 统筹摆设公司人力、物力、财力,确保完成团体公司下发的质量考核指标和经济考核指标。8、 组织开展公司步队建立和制度建立。9、 开源节流,严格凭据团体财政制度控制资金支出。17) 物业公司(治理处)副总经理岗亭职责1、 在总经理的领导下,卖力协助总经理全面治理公司事情。2、 凭据公
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