第二板块5.ppt
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1、第二板块第五课时 15.法律保护消费者的合法权益法律保护消费者的合法权益中华人民共和国消费者权益保护法明确规定,我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等多项权利。消费者享有安全权。人身、财产安全,是公民在社会中生存的基本条件。消费者享有知情权。有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者享有自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者;自主选择商品品种或者服务方式;自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。消费者享有公平交易权。消费者在购买商
2、品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。作为消费者,我们要保持应有的警惕,尽量不给不法经营者以可乘之机,防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后,我们应勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益,也使不法经营者显露原形、受到惩治。我们作为消费者也要履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。1)所谓消费者安全权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。安全权具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行为有:经营者出售过期的商品;出售变质的食品或食
3、品中含有对身体有害的物质;出售伪劣产品等。这些行为致使消费者的人身、财产受到损害 2)消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。它指商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。案例;某商场打出“清仓大处理”的广告,西服一套原价1888元,现价188元。小李立即购买了一套,但在其他商场,他看到同样品牌,同样质量的西服才88元,小李感到上当了,就对某商场进行了投诉,告其损害了消费者的权利。“本活动最终解释权归商场所有”等等未向消费者告知未向消费
4、者告知,虚假告知或不完全告知,是典型的虚假告知或不完全告知,是典型的侵害消费者知情权的不法行为。侵害消费者知情权的不法行为。3)消费者享有自主选择权。消费大多数都不会盲目进行,而往往是根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。一些营业员对不购买或不中意所选择的商品的顾客进行冷嘲热讽、态度蛮横是不尊重消费者的自主选择权的表现,是法律所不允许的。4)消费者享有公平交易权。公平交易的核心,是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务。安全权公平交易权公平交易权自主选择权安全权知情权自主选择权(2014中考)右图漫画中,购物网站的行为侵犯了消费者的 A安全权、依法求偿权 B自主选择权、公平交易权 C个
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