南京移动通信设备有限公司-新员工入职手册.pptx
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1、南京移动通信设备有限公司-新员工入职手册前言前言欢迎各位新同事参加我们这次培训欢迎各位新同事参加我们这次培训.本次培训的目的:1:相互了解2:了解公司及分公司组织结构及文化3:了解公司的各种规章制度4:如何尽快进入工作状态,如何调整心态5:工作中要注意的基本技巧6:解答各位的疑问主要内容公司的基本情况公司的战略及文化公司的基本组织及架构公司的人事制度公司的行政制度商务礼仪沟通技巧总公司简介:公司名称公司名称:南京南京XXXX移动通信设备有限公司移动通信设备有限公司简称简称:pmc(panda,mobile,corporation):pmc(panda,mobile,corporation)地址
2、地址:南京市广州路南京市广州路188188号苏宁环球大厦号苏宁环球大厦1212楼楼公司概况公司概况:南京南京XXXX移动通信设备有限公司成立于移动通信设备有限公司成立于20022002年年2 2月月,是由南京是由南京XXXX电子集团电子集团(上市公司上市公司)和江和江苏天创通讯实业公司等共同投资组建的苏天创通讯实业公司等共同投资组建的.pmc.pmc是一家是一家以手机销售为核心以手机销售为核心,集研发集研发 生产销售及技术服务于生产销售及技术服务于一体的新型企业一体的新型企业.注册在国家级重点开发区注册在国家级重点开发区南京经南京经济开放区济开放区.企业性质企业性质:国有控股国有控股公司文化
3、人才与资本的结合是企业取得成功的关键人才与资本的结合是企业取得成功的关键 用人观用人观:企业用什么样的人企业用什么样的人,关键是个人需求与企业需求的完关键是个人需求与企业需求的完美结合美结合,以合适为度以合适为度,包括人才的确数量和质量包括人才的确数量和质量.利益观利益观:首先服务于社会首先服务于社会,然后是服务于公司与服务于个人的然后是服务于公司与服务于个人的结合结合.企业精神企业精神:求实求实 实践实践 学习学习 创新创新 工作方针工作方针:服务服务 支持支持 管理管理 监督监督 管理方针管理方针:人才先行人才先行,文化先行文化先行,制度先行制度先行 公司目标公司目标:近期近期:跻身手机企
4、业第二阵营跻身手机企业第二阵营 远景远景:成为移动通信终端设备的主供应商成为移动通信终端设备的主供应商公司基本架构总经理总经理办公室人力资源部财务部审计部产品部市场部销售部物流部销售一部售后服务公司广东分公司简介广东分公司注册名称为:广州天致通讯设备有限公司,成立于2002年8月,现有员工近200人(不含促销员).办公地点:天河区723号东方之珠广东分公司架构总监销售部市场部综合部财务清算中心售后服务中心监察部财务部物流部考勤制度工作时间:实行五天工作制工作时间为8:3017:30,中午一个小时的休息用餐时间(销售部驻外员工除外).考勤制度:公司实行打卡制度,销售代表不在打卡范围,后勤员工除总
5、经理外必须打卡,严禁代打卡,如发现处以双方50元的罚款,以后再重犯,罚金成倍.迟到早退:按每月迟到,早退累计时间计罚.具体情况如下:015分钟扣一分,1530分钟扣3分,3060分钟扣5分,6090分钟扣10分,并计矿工一天,90分钟以上扣20分,计矿工2天.考勤制度值班和加班:公司原则上不鼓励加班,但考虑到企业的性质,因工作需要安排的值班,不属于加班的范畴.公司可为值班员工提供八元的午餐补助.加班补贴按劳动部规定支付.销售部员工及总经理不享受加班津贴.法定节假日:元旦(1天)春节(3天)劳动节(1天)国庆节(3天)妇女节(半天,限女工) 资料共享中心(完全免费)考勤制度事假:员工请假必须填写
6、请假申请单.五天以内事假,报本部门经理审批,五天以上报总经理审批,部门经理请事假由总经理批准.事假每年不得超过15天.事假其间,不计发任何工资.员工请假前,必须做好工作安排.员工请假批准后,必须到综合部备案,否则以旷工论处.考勤制度病假:员工请病假必须出示县级以上医院证明.假期在15天以内,凭医院证明,报本部门经理审批,综合部备案,15天以上须报部门经理和总经理审批,综合部备案.病假期间只计发基本工资.因打架斗殴等非正常情况而导致的请假,不属于病假范畴.虚造医院证明请假,一经查处,以旷工论处,并作出相应的处罚.员工以病假代替事假,一经发现将作出严厉经济处罚,并通报批评。考勤制度婚假婚假:员工结
7、婚给予员工结婚给予3 3天休假天休假,晚婚晚婚1515天天,再婚再婚3 3天天,需需到外地办理婚事的到外地办理婚事的,根据路程给予路程假根据路程给予路程假,婚假期间婚假期间计发基本工资和岗位津贴计发基本工资和岗位津贴.产假产假:晚育员工晚育员工120120天天,其他员工其他员工9090天天.产假期间计发产假期间计发基本工资基本工资.丧假丧假:直系亲属去世直系亲属去世,8,8天天;旁系亲属去世旁系亲属去世,丧假丧假3 3天天.丧丧假期间计发基本工资和岗位津贴假期间计发基本工资和岗位津贴.带薪休假带薪休假:为公司服务满一年为公司服务满一年,员工享有员工享有7 7天休假天休假,以以后每增加一年假期增
8、加一个工作日后每增加一年假期增加一个工作日.带薪假不能跨年带薪假不能跨年度使用度使用.年度累计事假超过年度累计事假超过1515天天,次年不能享受带薪次年不能享受带薪休假休假.薪资制度公司实行职务等级工资制公司薪资构成:基本工资津贴 (岗位补贴工龄津贴加班津贴午餐津贴)绩效工资费用,通讯,培训,养老保险,社会福利等.发放日期:每月15日前发放上个月工资,遇到节假日顺延.发放方式:存入个人银行帐号.薪资制度薪资制度的几点说明:销售部员工不享有午餐和加班津贴.员工转正并非意味着工资的增长.员工工资的定级及调整必须总经理批准,任何人无权提前许诺员工在不同地区之间进行调动,实行调入地区的岗位津贴.薪资基
9、本要求:背靠背工资体系:公司实行工资保密制度,不允许任何人与其他员工讨论工资事宜,如有疑问,应直接和人力资源部联系!社会保险公司将为全体员工办理社会统筹保险,个人应缴部分,由人力资源部计算工资时代扣.保险种类如下:养老保险工伤保险生育保险失业保险医疗保险暂时不予缴纳劳动合同试用期满后,公司与员工签定劳动合同,合同期始于员工入职日期。合同期一般为一年。员工因个人原因提出辞职,须提前30天以书面形式报人力资源部.批准后方可办理离职手续。自员工辞职之日起停发工资,待手续完成后计发。因员工办理辞职手续延误给公司造成的损失由该员工承担。绩效考核制度 公司根据不同的岗位制定不同的考核标准公司根据不同的岗位
10、制定不同的考核标准 考核标准主要包括考核标准主要包括:工作业绩工作业绩 工作所需要的专业知识及技能工作所需要的专业知识及技能 工作态度工作态度 团队精神团队精神 其他方面其他方面 考核结果的运用考核结果的运用:晋升晋升 调薪调薪 培训培训 教育教育 其他方面其他方面谢谢!请各位休息十分钟,然后接着培训.商务礼仪#礼仪的定义#礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。“三秒钟”印象60%外表 仪表40%声音 谈话内容 培训目的体会礼仪的基本特点体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求掌握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中将正确的礼
11、仪规范运用在生活与工作之中(君子与淑女)(君子与淑女) 资料共享中心(完全免费)菜 单仪表#男职员男职员女职员女职员(一)(一)男职员男职员 短发,清洁、整齐,不要太新潮短发,清洁、整齐,不要太新潮短发,清洁、整齐,不要太新潮短发,清洁、整齐,不要太新潮 精神饱满,面带微笑精神饱满,面带微笑精神饱满,面带微笑精神饱满,面带微笑 每天刮胡须,饭后洁牙每天刮胡须,饭后洁牙每天刮胡须,饭后洁牙每天刮胡须,饭后洁牙 白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)领带紧贴领
12、口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)西装平整、清洁(扣子、商标)西装平整、清洁(扣子、商标)西装平整、清洁(扣子、商标)西装平整、清洁(扣子、商标)西装口袋不放物品(笔)西装口袋不放物品(笔)西装口袋不放物品(笔)西装口袋不放物品(笔)西裤平整,有裤线西裤平整,有裤线西裤平整,有裤线西裤平整,有裤线 短指甲,保持清洁短指甲,保持清洁短指甲,保持清洁短指甲,保持清洁 皮鞋光亮,深色袜子皮鞋光亮,深色袜子皮鞋光亮,深色袜子皮鞋光亮,深色袜子 选西装的技巧面料面料色彩色彩图案图案款式款式造型造型尺寸尺寸
13、做工做工穿西装的七原则穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西(二)(二)女职员女职员1.1.1.1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好 2.2.2.2.化淡妆,面带微笑;化淡妆,面带微笑;化淡妆,面带微笑;化淡妆,面带微笑;3.3.3.3.着着着着正正正正规规规规套套套套装装装装,大大大大方方方方、得得得得体体体体;不不不不穿穿穿穿奇奇奇奇装装装装异异异异服服服服,不不不不穿穿穿穿牛牛牛牛仔仔仔
14、仔裤裤裤裤4.4.4.4.指指指指甲甲甲甲不不不不宜宜宜宜过过过过长长长长,并并并并保保保保持持持持清清清清洁洁洁洁。涂涂涂涂指指指指甲甲甲甲油油油油时时时时须须须须自自自自然然然然色色色色;5.5.5.5.裙子长度适宜;裙子长度适宜;裙子长度适宜;裙子长度适宜;6.6.6.6.肤色丝袜,无破洞(备用袜);肤色丝袜,无破洞(备用袜);肤色丝袜,无破洞(备用袜);肤色丝袜,无破洞(备用袜);7.7.7.7.鞋子光亮、清洁;鞋子光亮、清洁;鞋子光亮、清洁;鞋子光亮、清洁;女士套裙选择的技巧女士套裙选择的技巧面料面料色彩色彩图案图案点缀点缀尺寸尺寸造型造型款式款式二、二、仪态仪态(一)(一)站姿站姿
15、抬抬头头,目目视视前前方方,挺挺胸胸直直腰腰,肩肩平平,双双臂臂自自然然下下垂垂,收收腹腹,双双腿腿并并拢拢直直立立,脚脚尖尖分分呈呈字字型型,身身体体重重心心放放到到两两脚脚中中间间。也也可可两两脚脚分分开开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。开开晨晨会会时时,男男职职员员应应两两脚脚分分开开,比比肩肩略略窄窄,双双手手合合起起放放在在背背后后;女女职职员员应应双双脚脚并并拢拢,脚脚尖尖分呈字型,双手合起放于腹前。分呈字型,双手合起放于腹前。站站姿姿 坐姿坐姿轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻轻轻入座,至少坐满椅子的,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分
16、开)。靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。但要注意将腿向回收。坐坐姿姿 蹲姿蹲姿一脚在前,一脚在后,一脚在前,一脚在后,一脚在前,一脚在后,一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着两腿向下蹲,前脚全着两腿向下蹲,前脚全着两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地地,小腿基本垂直于地地,小腿基本垂直于地地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌面,后脚跟提起,脚掌面,后脚跟提起,脚掌面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下着地,臀部向
17、下着地,臀部向下着地,臀部向下下车姿势 (四)(四)微笑微笑微微笑笑是是一一种种国国际际礼礼仪仪,能能充充分分体体现现一一个个人人的的热热情情、修修养养和和魅魅力力。在在面面对对客客户户、宾宾客客及及同同仁时,要养成微笑的好习惯。仁时,要养成微笑的好习惯。三、三、礼节礼节介绍介绍握手握手鞠躬鞠躬问候问候访问客户访问客户引路引路搭乘电梯搭乘电梯乘车乘车介绍的礼节介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者:先介绍位卑者给位尊者:年轻的给年长的年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管低级主管给高级主管公司同事给客户公司同事给客户非官方人事给官方人士非官方人事给
18、官方人士本国同事给外国同事本国同事给外国同事(一)(一)握手握手何时要握手何时要握手何时要握手何时要握手?遇见认识人遇见认识人遇见认识人遇见认识人与人道别与人道别与人道别与人道别某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时某人进你的办公室或离开时被相互介绍时被相互介绍时被相互介绍时被相互介绍时安慰某人时安慰某人时安慰某人时安慰某人时 顺序:上级在先、主人在顺序:上级在先、主人在顺序:上级在先、主人在顺序:上级在先、主人在 先、长者在先、女性在先先、长者在先、女性在先先、长者在先、女性在先先、长者在先、女性在先 时间:时间:时间:时间:3535秒为宜秒为宜秒为宜秒为宜
19、 力度:不宜过大,但也不宜毫无力度力度:不宜过大,但也不宜毫无力度力度:不宜过大,但也不宜毫无力度力度:不宜过大,但也不宜毫无力度 握手时,应目视对方并面带微笑握手时,应目视对方并面带微笑握手时,应目视对方并面带微笑握手时,应目视对方并面带微笑 切不可带着手套与人握手切不可带着手套与人握手切不可带着手套与人握手切不可带着手套与人握手(二)鞠躬(二)鞠躬鞠鞠鞠鞠躬躬躬躬时时时时,应应应应从从从从心心心心底底底底里里里里发发发发出出出出向向向向对对对对方方方方表表表表示示示示感感感感谢谢谢谢和和和和尊尊尊尊重重重重的的的的意意意意念念念念,从从从从而而而而体体体体现现现现在在在在行行行行动动动动上
20、上上上,给给给给对对对对方方方方留留留留下下下下诚诚诚诚恳恳恳恳、真真真真实实实实的印象的印象的印象的印象鞠鞠鞠鞠躬躬躬躬的的的的场场场场合合合合与与与与要要要要求求求求:遇遇遇遇到到到到客客客客人人人人或或或或表表表表示示示示感感感感谢谢谢谢或或或或回回回回礼礼礼礼时时时时,行行行行1515度度度度鞠鞠鞠鞠躬躬躬躬礼礼礼礼;遇遇遇遇到到到到尊尊尊尊贵贵贵贵客客客客人人人人来来来来访访访访时时时时,行行行行3030度度度度鞠鞠鞠鞠躬躬躬躬礼礼礼礼。行行行行礼礼礼礼时时时时面面面面对对对对客客客客人人人人,并并并并拢拢拢拢双双双双脚脚脚脚,视视视视线线线线由由由由对对对对方方方方脸脸脸脸上上上上
21、落落落落至至至至自自自自己己己己的的的的脚脚脚脚前前前前1.51.5米米米米处处处处(1515度度度度礼礼礼礼)及及及及脚脚脚脚前前前前1 1米米米米处处处处(3030度度度度礼礼礼礼)。男男男男性性性性双双双双手手手手放放放放在在在在身身身身体体体体两两两两侧侧侧侧,女女女女性性性性双双双双手手手手合合合合起放在身体前面起放在身体前面起放在身体前面起放在身体前面交换名片的礼仪交换名片的礼仪如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者,率先以右手递出个人的名片辈份较低
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