电子商务实践作业.doc
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1、电子商务实践电子商务实践 实验报告实验报告姓名:*院系:外国语学院专业:商贸英语学号:11111111日期:2015 年 12 月 1 日电子商务模拟实验电子商务模拟实验实验一:熟悉网上电子银行业务一、实验目的: 1.了解和认识网上银行的基本业务和要求; 2.熟悉和掌握“网上商城”中的有关信息,包括“购物指南” 、B2B 商户、B2C商户的相关信息; 3.了解和熟悉网上开店的基本要求和开办网上商店。二、实验步骤: 进入中国工商银行网站选择“商城”查看“购物指南” 、 “网上购物支付提示” 、B2B 商 户、B2C 商户信息内容。浏览 B2B 和 B2C 购物演示。 经过到中国工商银行网站查看
2、,应解决下列问题:问题解答1网上购物前有哪些准备工作?第一步, 首先,需要在工商银行开户办理一张工商银行的银 联卡,比如牡丹卡 其次,需要为办好的工行卡开通网上银行,我们可 以通过登录工商银行中国网站根据要求进行绑定手 机银联卡等,或者去工商银行营业厅进行柜台办理,再者,我们要进行邮箱的注册,以及淘宝账号或者 支付宝账户的注册与激活 这一切完成之后就可以进行正常的网上购物了。2如何网上开店?以在淘宝网开店为例 第一步,用已注册的账号登录淘宝网 其次,点击卖家中心里的“我要开店” ,按照要求 对淘宝账号和支付宝进行填写信息认证,淘宝店主 开店时需要提供自己的身份证和照片接着就是等待 审核,一般是
3、一两天左右,然后是开店考试,考试 过关之后就要进行店铺的填写信息。 紧接着,就要对店铺进行一系列的装饰美化等,以 及寻找货源和一些快递公司,并将货物开始上架吸 引顾客的光顾 最后,要赢得顾客,刷信誉,好的信誉是吸引顾客 的重要前提。3网上开店如何才能找到低廉货 源?第一步,关注网上一些专门提供货源的网站,根据 他们提供的图片和详细的资料进行货比三家 第二步,要多去一些特备出名的批发市场逛逛,首 先店家可以触碰到商品,询问协商价格,又可以与 批发商处好关系,店家可以试着进一批商品进行试 卖,根据销量的情况再考虑进货的多少。 第三步,关注外贸商品或者海外商品,比如外贸的衣、鞋、包之类的,海外直销的
4、面膜护肤品等等。 第四步,关注市场的变化,充分利用时机找到市场 上打折的商品 第五步,外国的一些打折商品销售其实也挺好的, 我们可以利用旅游或者利用亲朋好友的帮忙批发国 外产品进行销售获取利润4在网上创业需要做好哪些前期 准备工作?第一步,有良好的心理素质,因为网络创业的竞争 是残酷的,要有充分的心理准备面对机遇和挑战 第二步,以淘宝为例,要有良好的人脉关系, 第三步,对自己的店铺要有信心,学习掌握如何让 自己的店铺在千万店铺中脱引而出,让买家能够尽 早的找到店铺进行购物 第四步,进货要注意控制成本和低价进货,要有针 对性的进行销售,现在购物的主流群体是青年,销 售时要符合青年的购物心理 第五
5、步,要具备有特色的产品 第六步,售前售中以及售后服务,在销售货物之前 要做好服务顾客的准备,做好良好的客服工作。5特约商户(B2C)如何加盟?1.客户需要下载并填写商户申请表,准备其他申 请资料 2.联系该行受理机构,提交材料 3.等待银行对资料的审核 4.签署网上支付合作协议书,开立结算账户 5.获取商户操作员证书密码信封以及商户交易平 台证书密码信封 6.下载商户借口软件包,下载商户交易平台证书 7.完成与该行支付网关接口的开发,并进行商户 测试,完成商户账户的开通6特约商户(B2B)如何加盟?1、仔细阅读B to B 在线支付方案 、 在线支付 合作协议书 ,认真填写特约网站注册申请表
6、(可下载打印填写) 。 2、到当地工商银行提交如下申请资料: (1)营业执照副本及复印件; (2)经办人员的有效身份证件; (3)填妥的特约网站注册申请表 (可下载打印 填写) ; (4)最近年度的资产负债表和损益表的复印件; (5) 域名注册证复印件或其他对所提供域名享 有权利的证明; (6)企业标识 LOGO 的电子文件; 3、经我行审查合格后,双方应以在线支付合作 协议书 (参考样本)为依据,协商并签订在线 支付合作协议书 。双方协商一致可对协议书(样 本)内容进行增加或另签补充协议,但增加的条款以及补充协议不得与在线支付合作协议书 (参 考样本)的条款相矛盾。 4、双方签约后特约网站将
7、获得我行的软件光盘, 内容包括:商户手册 、验证程序、数据接口规 范等。 5、双方交换网站的 LOGO,同时在各自网页中加入 对方网站的链接,特约网站还应在销售网页中加入 ICBC 在线支付系统的链接。 6、我行将负责协调完成特约网站与我行网站的技 术链接工作。7工行 B2B 业务的功能是什么?1.特约商务客服,客户可以通过申请成为工行网 银的特约客户,可以享受订单管理以及账户管 理的服务。 2.B2B 的网上采购,B2B 的采购的主要功能包括 采购、采购查询以及采购授权。8网上银行都提供哪些服务?个人网上银行提供的服务,主要包括查询转账等基 本业务、网上支付、信用卡、投资理财及其他金融 服务
8、等。简述银行在企业开展电子商务方面的作用。1.银行在企业开展电子商务中的有力推动者 2.银行在企业开展电子商务中的积极参加者 3.银行在企业开展电子商务过程中主要是解决一个资金流的问题,同时企业借助银行的服 务可以实现业务流程再造。实验二、熟悉电子商务认证业务一、实验目的: 1.了解和认识电子商务认证的基本业务和要求; 2.熟悉和掌握“电子商务认证中心”的有关信息; 3.了解和熟悉网上证书申请的基本流程。二、实验工具与方法: 进入江苏省电子商务服务中心网站。 经过到江苏省电子商务服务中心网站查看,应解决下列问题:问题解答1个人数字证书购买流程 是什么?1.在网站上下载证书申请书,用户需要仔细阅
9、读,填写申 请表并签字确认。 2.根据申请表中的要求,准备能证明自己身份的证件(例 如身份证)的原件和复印件 3.携带申请表以及身份证件的原件和复印件到受理机构进 行审核,并交纳费用 4.在自己的计算机上下载并安装证书管理器 5.已通过受理机构的受理证书申请,并代为制作完成的用 户,不需要再进行网上申请步骤。 6.使用数字申请书存储介质的用户需要下载并安装证书管 理器以及对应的存储介质驱动程序 7.仅通过受理机构的受理认证的用户,需要阅读在线申请 数字证明书说明,然后载进行网上在线申请数字证书。2单位数字证书购买流程 是什么?1.用户下载或者到证书受理点填写书面申请表 2.用户填写、签署该申请
10、表需要认真阅读并愿意接受证书 申请表单背后的数字证书责任书所描述的内容,该申请 表中的用户所填写的内容必须真实。 3.用户携带证件和书面申请表前往证书受理点审核身份并 缴费,企业需要提交的资料包括营业执照副本、组织结 构代码证得原件或者复印件、法人身份证原件或者复印 件、经办人的身份证原件或者复印件(如果是法人直接 办理,则不需要) ,此外,所有复印件需要加盖申办企 业单位公章。 4.客户提交的申请表经过审核人员的核查后,确定与提交 的客户相关材料一致,方可将通过并提交到制证人员处 进行制证准备,客户将在 13 个工作日内领取到数字证 书。如有特殊情况,将另行通知。3开展电子商务为什么要 购买
11、数字证书?数字证书实际上是存在于计算机上的一个记录,是由数字证 书认证中心签发的一个声明,数字证书主要包括证书申请者 的名称以及相关信息、申请者的公钥、签发证书的 CA 数字 签名和证书的有效期等内容。数字证书的作用是使网上交易 的双方互相验证身份,保证电子商务的安全进行。4根据中华人民共和国 电子签名法 ,电子签 名同时符合哪些条件视 为可靠的电子签名?1 电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专 有 2 签署电子签名制作数据仅由电子签名人控制 3 签署后对电子签名的任何改动都能够被发现 4 签署后对数据电文内容和形式的任何改动都能够被发现, 当事人也可以选择使用符号其约定的可靠条件
12、的电子签 名。实验三、网络广告业务一、实验目的: 1.了解和认识网络广告的作用和基本形式; 2.了解网络广告的收费模式; 3.掌握网络广告制作的基本流程。二、实验工具与方法: 进入新浪网在首页最下端选择并进入“广告服务”一栏。 经过到“广告服务”栏目中查看,应解决下列问题:问题解答1新浪的广告是如何收费的?收费方式需要联系销售代表,可以有很多方式如:在线支 付,转帐,汇款等 -计费方式常用的有两种,按效果付 费(这个常用些,新浪采用 ALLYES 的系统,计算准确.按 最后的效果计算费用.如按点击次数,按浏览量等等),付 费统计效果(这个也比较常用,通常用在大客户的新产品, 购买 SINA 的
13、高点击产品,如频道通栏,弹窗,合作栏目, 流媒体,浮标,ICAST,OOQA 广告条等)。2如果你公司想在新浪网首页 做一个通栏广告,为期 20 天,请问需要广告费多少?首先需要在新浪网上下载一个报价单,根据下载的报价 单的内容,来预算。所以公司在新浪网首页做一个通栏广告,为期 20 天, 需要广告费是 150000*20=3000000 元小结:网络广告有哪些优势和局限性?(要求 400 字左右) 优势: 网络广告作为一种全新的广告形式,已深受各个国家及地区企业的重视和喜欢,它可以与 当今电视、广播、报纸、杂志等媒体的广告相抗衡。 它是新型媒介,利用的是真正的互动 媒介。与传统媒介相比,网络
14、广告采取了不同的传递手段,顾客独自坐在电脑前,手中轻 摇鼠标,一切信息都在他们掌握之中。网络广告无时间地域限制,传播范围极大,受众覆 盖面积大,是真正的全球媒介。网络广告的投放形式具有多样性。过去的广告虽然样式也 很丰富,但网络广告却能开拓自己的新领域。网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格 式文件,广告受众可以对其感兴趣的产品进行更详细的了解,使消费者能亲身体验产品、 服务与品牌。 网络广告在向外发送信息的同时还可以做到信息的收集和调查。利用传统 媒体做广告,很难准确地知道有多少人接受到广告信息。 局限性: 网络广告在发展中存在诸如网民的认可度不高、网络广告的市场份额低等诸多需要解决的 问题
15、。由于对互联网的广告效果及市场调研缺乏足够的认识,广告创意不足。据调查,网 民点击广告率并不高,因此网络广告对于受众来说接受心理还存在障碍。此外网络广告的 兴衰受到网络经济的影响以及网络广告监管不完善。实验四、电子商务网站业务一、实验目的: 1.了解和认识电子商务网站(B2B)的业务; 2.掌握在电子商务网站(B2B)关键字竞价的要求和步骤; 3.掌握在电子商务网站(B2B)注册的基本流程。二、实验工具与方法: 进入阿里巴巴主页在首页上端选择进入“阿里助手”一栏。 经过到“阿里助手”栏目中查看,应解决下列问题:问题解答1什么是关键字竞价?所谓关键词竞价,目的是为了让你的公司出现在用户搜索结 果
16、的首位,让用户在第一时间看到你。 手段是通过竞价推出者设定的需要购买 的关键词,让 N 多个 用户来竞价,谁出的价格高,谁的位置就会排在前面,这样 用户在搜索这个关键词的时候会首先看到你的公司。利用的 是用户的先入为主的潜意识。 一般只要参与的竞价,就不会说只买一个关键词,而是一群 关键词。如果这个词很热门,大家都想排名靠前,这样价格 就会被不停的抬高,最终出价最高的就会排在第一位。1选择关键字2出价3竞价成功4付款2关键字竞价的操作步 骤是什么?(注意: 在每一步骤都有相关 的教程,希望仔细阅 读)5选择投放信息获得推荐1在阿里网站上下载阿里旺旺,下载成功后点击打开 阿里旺旺,点击注册2输入
17、自己的常用的电话号码,在输入得到的验证码 后点击下一步,确定3尝试注册(免费)的 流程3填入自己的账户信息以及密码,然后回到阿里旺旺, 再登陆就好了1在网上购物时首先需要选择自己心仪的网店以及卖 家,浏览选择自己喜欢的商品2登陆自己已注册的阿里旺旺账号,与卖家就商品的 质量包装以及物流公司的选择进行交易协商,满意 后进行下单确认4尝试网上购物过程3需要填写自己的姓名以及准确详细的联系地址以及 联系方式,然后进行选择支付,选择支付方式。4收货验货,如果对商品满意则确认收货,并给予适 当的货物评价,如若对商品不满意,则联系商家, 要求进行退货或者退款等。小结:关键字竞价有什么优势和不足? 优势:
18、1) 关键字广告的访问量,广告排名和广告效果比搜索引擎优化更具稳定性和预知性。 2) 关键字竞价形式虽然出现的要晚一些,但现在已俨然成为互联网络上最流行的一种广告 传媒形式,因而较之于其它营销模式,关键字竞价更易为客户接受。 3) 排名上具有独特优势。客户只须调整竞标价格就可以轻松控制广告排名,省去了搜索引 擎优化寻找链接,交换链接等等繁复的工作。只要肯花钱,名列前茅简直轻而易举。 4) 通过关键字竞价可对广告的客户转化率进行跟踪,进而调整关键词,使其达到最大绩效。5) 搜索引擎对关键字竞价广告的评审通过一般最多只需几天而已,因而能够起到立竿见影 的效果。不足: 1) 这种广告方式的盛行决定了
19、它在竞争上的激烈性。供不应求的市场局面亦使广告点击价 格水涨船高。热门关键词的每点击价格往往高达五六美元,这是非有一定实力的公司所承 受不起的。 2) 从长期效果考虑,其投资收益回报不及搜索引擎优化。实验五、公司电子商务网站风格比较一、实验目的: 1.了解和认识公司电子商务网站的主要格式; 2.了解公司电子商务网站如何吸引和方便客户; 3.能够对不同风格的网站做出比较。二、实验工具与方法: 进入戴尔计算机(中国)有限公司、联想公司和海尔集团的网站分别以客户的角度审视 这些网站,注意风格和方便性。 经过到这些公司的网站查看,应解决下列问题:公司风格1戴尔 在 DELL 公司中文网站首页上,可以看
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