老年人的心理护理与沟通技巧.pptx
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1、 随着我国人口老龄随着我国人口老龄化进程的加快,如何提化进程的加快,如何提高老年人群生活质量和高老年人群生活质量和生命质量的水平,已逐生命质量的水平,已逐步引起了全社会的重视。步引起了全社会的重视。老年患者因生理、心理老年患者因生理、心理产生的一系列变化,以产生的一系列变化,以及社会结构的变迁所带及社会结构的变迁所带来的问题,使其心理特来的问题,使其心理特点及沟通方法与年轻人点及沟通方法与年轻人有所不同,为了能更好有所不同,为了能更好的满足老年患者的需求,的满足老年患者的需求,护理人员掌握沟通技巧护理人员掌握沟通技巧是必不可少的。是必不可少的。第1页/共19页老年患者在心理、生理上与老年患者在
2、心理、生理上与年轻人不同,对疾病的表现年轻人不同,对疾病的表现也有其特点,而不同的老年也有其特点,而不同的老年人其生理功能、精神状态以人其生理功能、精神状态以及生活经历、性格特征有着及生活经历、性格特征有着巨大的差异,大多数的老年巨大的差异,大多数的老年人性格温和,易于交往,但人性格温和,易于交往,但有些老人性格古怪,难与之有些老人性格古怪,难与之沟通及交流,还有些老年人沟通及交流,还有些老年人由于缺乏家庭成员的关心和由于缺乏家庭成员的关心和温暖,疾病的折磨、生活的温暖,疾病的折磨、生活的困难,易使他们产生悲观厌困难,易使他们产生悲观厌世的心理。因此,我们需要世的心理。因此,我们需要了解老年人
3、的心理特点,采了解老年人的心理特点,采取有效的沟通技巧,增进理取有效的沟通技巧,增进理解,以满足患者的心理需求解,以满足患者的心理需求为目标,进行全面的护理,为目标,进行全面的护理,以取得更好的护理效果。以取得更好的护理效果。第2页/共19页 老年患者的心理特点 老年患者有其特殊性老年患者有其特殊性,表现为行动迟缓、活动减弱、小气、爱唠叨、疑心重、固执等。随着年龄增高表现为行动迟缓、活动减弱、小气、爱唠叨、疑心重、固执等。随着年龄增高,精神活动趋于缓慢精神活动趋于缓慢,由于器官功能的减退由于器官功能的减退,感觉能力,特别是视、听、味、触等感觉灵敏度以及意志行为逐感觉能力,特别是视、听、味、触等
4、感觉灵敏度以及意志行为逐渐减退渐减退,生病住院时诸多顾虑生病住院时诸多顾虑,情绪低落、焦虑等。情绪低落、焦虑等。第3页/共19页2 2老年患者心理变化的原因老年患者心理变化的原因 (1 1)生理因素)生理因素老年人由于脑组织的软化,大脑对情绪、情感的控老年人由于脑组织的软化,大脑对情绪、情感的控制力减弱,加之听力、视力的衰退,可能导致老年制力减弱,加之听力、视力的衰退,可能导致老年人情绪变化向两方面发展。一方面对外界事物反应人情绪变化向两方面发展。一方面对外界事物反应慢、不敏感,表情冷淡、处事冷漠;另一方面可能慢、不敏感,表情冷淡、处事冷漠;另一方面可能出现情绪变化快、变化幅度大、易激动,有时
5、情绪出现情绪变化快、变化幅度大、易激动,有时情绪不能自控等现象不能自控等现象 (2 2)社会因素)社会因素离异、退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情离异、退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情绪变化,这些问题对老年人的影响常常是深刻而持绪变化,这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的,不但会对情绪产生影响,甚至还会使部分老久的,不但会对情绪产生影响,甚至还会使部分老年人出现性格上的变化或扭曲。年人出现性格上的变化或扭曲。第4页/共19页 (3 3)社会交往与周围环境)社会交往与周围环境老年人由于离退休、家庭成员的变化,使人老年人由于离退休、家庭成员的变化,使人际交往面减少;孤独的感受会对老年
6、人的情际交往面减少;孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的影响,加剧烦恼和恐惧的绪产生不同程度的影响,加剧烦恼和恐惧的心理状态。此时,如果老年人得不到社会的心理状态。此时,如果老年人得不到社会的支持,不能及时排解心理上的压力,会加剧支持,不能及时排解心理上的压力,会加剧各种情绪的恶化;如果社会对老年人的支持各种情绪的恶化;如果社会对老年人的支持力度较大,并经常开展适于老年人参加的活力度较大,并经常开展适于老年人参加的活动,会使老年人消除烦恼、解除孤独、减少动,会使老年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧,扩大人际交往面,情绪也会逐渐稳定恐惧,扩大人际交往面,情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快。下来并变
7、得愉快。第5页/共19页(4)疾病因素 患病后导致老年人的生活自理能力受到限制时,常使老年人情绪沮丧。不少社会学家在调查中发现,很多患病后导致老年人的生活自理能力受到限制时,常使老年人情绪沮丧。不少社会学家在调查中发现,很多老年人对老年人对“死死”的问题,可能并不害怕,而更多的是惧怕生病和长时间卧床不起,这样会给老年人增加负的问题,可能并不害怕,而更多的是惧怕生病和长时间卧床不起,这样会给老年人增加负疚感,认为是在拖累别人。当然,如果病情较重,或患有不可治愈的疾病时,伴随而来的死亡恐惧会加剧,疚感,认为是在拖累别人。当然,如果病情较重,或患有不可治愈的疾病时,伴随而来的死亡恐惧会加剧,也会使老
8、年人情绪低落,甚至绝望。也会使老年人情绪低落,甚至绝望。第6页/共19页3 3与老年患者沟通的技巧与老年患者沟通的技巧 (1 1)同新入院老年患者的沟通交流技巧)同新入院老年患者的沟通交流技巧 新入院老年患者的心理表现为焦虑、恐惧与疑惑。新入院老年患者的心理表现为焦虑、恐惧与疑惑。而患者刚刚入院,面对陌生的住院环境、陌生的人而患者刚刚入院,面对陌生的住院环境、陌生的人群群 以及对疾病的担心,这时,护士应该首先主动接近以及对疾病的担心,这时,护士应该首先主动接近病人,安排新入院病人住到合适的床位,热情地介病人,安排新入院病人住到合适的床位,热情地介绍住院须知、病区环境、住院医生、负责护士等,绍住
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