【福建移动“I万家”家庭计划推广方案】(PPT 43页).pptx
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2、的保有绑定客户,增进客户对增进客户对“我的移动生活我的移动生活”感知,感知,并刺激使用更多移动服务,提升客户价值。并刺激使用更多移动服务,提升客户价值。All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。产品规划目标(待补充)产品规划目标(待补充)2008.5.172008.09家庭付费家庭账单(一期)家庭VPN家庭门户(家庭信箱、家庭健康档案、家庭相册、家庭账簿等)一一一一期期期期功功功功能能能能二二二二期期期期功功功功能能能能家庭健康服务家庭通信管家.客户需求收集客户需求收集客户需求收集客户需求收集受可实现条件约束受可实现条件约束受可实现条件约束受可实现条件约束
3、建家启动之后家庭应用拓展建家启动之后家庭应用拓展建家启动之后家庭应用拓展建家启动之后家庭应用拓展家庭数据库(包括信用档案)家庭账单服务(二期)产品/服务功能以应用为中心进行集成产品成熟一种上一种,同时不断丰富完善家庭门户的功能All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。第一期产品内容第一期产品内容All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。A.企业品牌B.客户品牌C.产品和服务 品牌企业定位诉求:移动信息专家企业社会责任诉求:情满海西品牌架构品牌架构产品与服务诉求:我的移动生活基础服务诉求:满意100进一步梳理产品进一步梳
4、理产品/服务对服务对“我的移动生活我的移动生活”形成支持?形成支持?All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。业务结构业务结构客户品牌Package(套餐/计划)Voice(语音业务)VAS(增值业务)移动心机普通产品奥运产品家庭计划XX计划手机炒股奥运快讯VPN商务机手机游戏奥运彩信/彩铃家庭门户娱乐机短信、彩铃奥运短信折价机All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。业务结构(业务结构(i系列)系列)客户品牌Package(套餐/计划)Voice(语音业务)VAS(增值业务)i心机i娱乐 i奥运i家庭i无线音乐俱乐部
5、奥运快讯VPN商务机手机游戏奥运彩信/彩铃家庭门户娱乐机短信、彩铃奥运短信折价机All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。家庭计划家庭计划 IconAll rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。更多细分,完善产品更多细分,完善产品iHOME家庭计划ii家庭家庭成才成才ii家庭家庭 共享共享ii家庭家庭理财理财ii家庭家庭健康健康ii家庭家庭休闲休闲亲子课堂家庭彩铃帐务捆绑健康档案家庭旅游子女高球培训家庭积分长途优惠家庭体检机场易登机高考咨询安全产品VPN家庭运动会联盟商家All rights reserved.此服务计划书
6、之智慧财产权属奥美福建所有。目标受众目标受众 “家庭家庭”不是受众不是受众目标对象购买者影响者使用者身份一家之主,顾家的好男人妻子,家庭的“好管家”全家人洞察”事业我一定争取,家庭我从未放弃”“总是牵挂他”关注点多给家里做点甚么如何更好的关心 “家里的顶梁柱”?大家都用的开心,方便诉求要素家里的小问题、烦恼,一手就能轻松搞定家庭和睦有新办法媒体接触点 办公场所;直接到达的工具(DM)移动自有渠道 生活区域(社区、超商)娱乐接触点(上网、看报纸)移动自有渠道All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。第一期邀请客户名单(待讨论)第一期邀请客户名单(待讨论)潜在
7、的1000万未绑定客户Profile?男性30岁ARPU 100资料完善程度(全球通)?电话地址Email活动记录All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。定位定位家庭移动生活平台家庭移动生活平台(wap/web)以家庭为单位,针对家庭客户的移动信息平台。且客户将可通过Wap/Web等方式,体验到家庭门户的产品,包括产品、资费、回馈、渠道、服务等移动信息化的服务。来自All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。Messaging 讯息架构讯息架构主诉求:主诉求:“ii家庭好帮手家庭好帮手”“一一人买单,人买单,全全家受惠
8、家受惠”“照顾家庭的照顾家庭的新新办法办法”网上建家网上建家使用家庭门户使用家庭门户All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。传播策略传播策略接触点接触点/分众分众(多次、深度提醒)精准精准(促发行动)(维系客户关系)Strategy策略Tactics工具行为导向精准度精准度/行为行为知名度知名度/视觉视觉KPI量化目标设定 注意度 兴趣 意愿 行动 维持曝光次数/阅读率知名度知名度(广泛沟通)电视广告电视广告报纸报纸广告广告大型户外大型户外接触点接触点生活区媒体生活区媒体办公区媒体办公区媒体eDM/DMeDM/DMSMS/MMSSMS/MMSEVENTE
9、VENT数字工具:数字工具:网上营业厅家庭门户专区网上营业厅家庭门户专区参与者准确度到达率/回复率下载率/交易数/回复数体验平台体验平台(活动网站活动网站)All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。全面沟通全面沟通Print/Outdoor回家DM/社区信箱社区信箱电梯广告DM/eDMOnline(Event-Site/Index)上班路上回家Online(Event-Site/Index)自有渠道:SMS/MMS上班在家自有渠道:SMS/MMS外出Print/Outdoor超市海报主卡副卡主卡副卡All rights reserved.此服务计划书之智慧
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11、户家庭相簿/健康档案/通讯录/家庭大邮箱/家庭日历定制特定制特权权购物/娱乐/兴趣/终端最最热热/最新活最新活动动推荐推荐16*7在线支持服务(专人)用户行销数据库(注册)我的移我的移动动生活生活电电子子报报内容管理系统/家庭定制系统在线定购定制,单向可选择 online/offline运营数据库运营数据库All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。推广行程推广行程Strategy策略Tactics工具KPI量化目标设定曝光次数/知晓率到达率/回复率/交易数MAYJUN.JUL.AUG.SEP.5.17Massage诉求PHASE 1PHASE 2通过大众媒
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13、ts reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。上市告知上市告知 5.17电信日电信日方式一:搭顺风车搭5.17的主题活动,作为电信日回馈移动客户的一个重点产品方式二:专题报道开展主题活动,采用主流媒体专版专题报道做上市告知All rights reserved.此服务计划书之智慧财产权属奥美福建所有。Intro IB方法一:方法一:一人付费、全家受惠一人付费、全家受惠方法二:方法二:每天通话十分钟,每天通话十分钟,与家人的情感无价与家人的情感无价方法三:方法三:爱爱家好帮手家好帮手方法四:方法四:爱家一指通爱家一指通HL:我的移动生活我的移动生活-ihome家庭计划家庭计划B
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