zl工作分析培训材料.ppt
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1、工作分析培训材料工作分析培训材料给员工给员工营销中心项目组营销中心项目组2003年年10月月27日日2021/9/301培训目标培训目标n是什么(是什么(WHAT)n为什么(为什么(WHY)n怎么做(怎么做(HOW)2021/9/302小故事小故事“不拉马的兵不拉马的兵”二战的时候,有一位将军去视察军队。每到一处,无不军姿飒爽、军纪严整,二战的时候,有一位将军去视察军队。每到一处,无不军姿飒爽、军纪严整,二战的时候,有一位将军去视察军队。每到一处,无不军姿飒爽、军纪严整,二战的时候,有一位将军去视察军队。每到一处,无不军姿飒爽、军纪严整,将军非常满意。当他走到炮兵团的时候,炮兵进行演习。从填料
2、、瞄准、到射将军非常满意。当他走到炮兵团的时候,炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射将军非常满意。当他走到炮兵团的时候,炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射将军非常满意。当他走到炮兵团的时候,炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击,每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象,在每个炮兵击,每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象,在每个炮兵击,每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象,在每个炮兵击,每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象,在每个炮兵班里,总有这么一个兵,笔直地站在大炮旁,自始至终,一动不动。将军非常班里,总有这么一个兵,笔直地站在大炮旁,自始
3、至终,一动不动。将军非常班里,总有这么一个兵,笔直地站在大炮旁,自始至终,一动不动。将军非常班里,总有这么一个兵,笔直地站在大炮旁,自始至终,一动不动。将军非常奇怪,这个兵究竟是干什么的?他的职责是什么?他为什么要站在这儿?奇怪,这个兵究竟是干什么的?他的职责是什么?他为什么要站在这儿?奇怪,这个兵究竟是干什么的?他的职责是什么?他为什么要站在这儿?奇怪,这个兵究竟是干什么的?他的职责是什么?他为什么要站在这儿?将军问炮兵团长,团长回答:报告将军,我们是按照上级的要求设置将军问炮兵团长,团长回答:报告将军,我们是按照上级的要求设置将军问炮兵团长,团长回答:报告将军,我们是按照上级的要求设置将军
4、问炮兵团长,团长回答:报告将军,我们是按照上级的要求设置一个岗位。将军问炮兵班长,班长回答:报告将军,每一个士兵都严格按照一个岗位。将军问炮兵班长,班长回答:报告将军,每一个士兵都严格按照一个岗位。将军问炮兵班长,班长回答:报告将军,每一个士兵都严格按照一个岗位。将军问炮兵班长,班长回答:报告将军,每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵,兵回答:报告将军,我是完上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵,兵回答:报告将军,我是完上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵,兵回答:报告将军,我是完上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵,兵回答:报告将军,我是完全按照要求的职责
5、和动作来做的。全按照要求的职责和动作来做的。全按照要求的职责和动作来做的。全按照要求的职责和动作来做的。将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后,他终于明将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后,他终于明将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后,他终于明将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。半年之后,他终于明白了。在汽车发明前,大炮是用马来拉的。每次射炮时,震天的炮声会惊了白了。在汽车发明前,大炮是用马来拉的。每次射炮时,震天的炮声会惊了白了。在汽车发明前,大炮是用马来拉的。每次射炮时,震天的炮声会惊了白了。在汽车发明前,大炮是用马来拉的。每次
6、射炮时,震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位,不把大炮拉走,设置了这个非常重要马。为了保证战马在射炮时保持原位,不把大炮拉走,设置了这个非常重要马。为了保证战马在射炮时保持原位,不把大炮拉走,设置了这个非常重要马。为了保证战马在射炮时保持原位,不把大炮拉走,设置了这个非常重要的岗位:专门拉马的兵。一个世纪过去了,人类社会飞速发展,车代替了战的岗位:专门拉马的兵。一个世纪过去了,人类社会飞速发展,车代替了战的岗位:专门拉马的兵。一个世纪过去了,人类社会飞速发展,车代替了战的岗位:专门拉马的兵。一个世纪过去了,人类社会飞速发展,车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的,拉马的兵却
7、保留了下来伴随着一马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的,拉马的兵却保留了下来伴随着一马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的,拉马的兵却保留了下来伴随着一马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的,拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役,忠实陪伴在每一座大炮旁。次次战役,忠实陪伴在每一座大炮旁。次次战役,忠实陪伴在每一座大炮旁。次次战役,忠实陪伴在每一座大炮旁。2021/9/303发生在我们身边的真实案例发生在我们身边的真实案例1某某某某公公公公司司司司在在在在某某某某个个个个新新新新品品品品牌牌牌牌第第第第一一一一批批批批次次次次小小小小批批批批量量量量投投投投放放放放市市市市场场场场后后后后,公公公公
8、司司司司销销销销售售售售业业业业代代代代发发发发现现现现商商商商标标标标竟竟竟竟然然然然漏漏漏漏印印印印了了了了生生生生产产产产厂厂厂厂址址址址,公公公公司司司司老老老老总总总总急急急急令令令令停停停停止止止止生生生生产产产产追追追追究究究究责责责责任任任任。公公公公司司司司责责责责成成成成相相相相关关关关部部部部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。经经经经查查查查发发发发现现现现,商商商商标标标标设设设设计计计计的的的的习习习习惯惯惯惯做做做做法法法法是是是是:市市市市场场场场
9、部部部部负负负负责责责责品品品品牌牌牌牌策策策策划划划划,一一一一般般般般是是是是市市市市场场场场部部部部先先先先拿拿拿拿出出出出设设设设计计计计稿稿稿稿,技技技技术术术术部部部部审审审审核核核核文文文文字字字字,然然然然后后后后交交交交采采采采购购购购部部部部印印印印小小小小样样样样。市市市市场场场场部部部部、技技技技术术术术部部部部在在在在审审审审核核核核签签签签字字字字后后后后,按按按按需需需需求求求求计计计计划划划划采采采采购购购购。市市市市场场场场部部部部说说说说,商商商商标标标标版版版版面面面面的的的的艺艺艺艺术术术术设设设设计计计计归归归归我我我我们们们们管管管管,文文文文字字字
10、字部部部部分分分分是是是是技技技技术术术术部部部部把把把把关关关关。技技技技术术术术部部部部说说说说,我我我我们们们们只只只只管管管管技技技技术术术术性性性性文文文文字字字字的的的的审核,生产厂址不是技术性文字,应由市场部负责。审核,生产厂址不是技术性文字,应由市场部负责。审核,生产厂址不是技术性文字,应由市场部负责。审核,生产厂址不是技术性文字,应由市场部负责。调调调调查查查查小小小小组组组组十十十十分分分分为为为为难难难难,因因因因为为为为公公公公司司司司没没没没有有有有商商商商标标标标从从从从设设设设计计计计、审审审审核核核核、提提提提交交交交采采采采购购购购计计计计划划划划、印刷的印刷
11、的印刷的印刷的管理文件管理文件管理文件管理文件,责任很难认定,责任很难认定,责任很难认定,责任很难认定。2021/9/304发生在我们身边的真实案例发生在我们身边的真实案例2一日公司领导检查合肥酒店操作情况,发现某酒店公司投放的一日公司领导检查合肥酒店操作情况,发现某酒店公司投放的展示柜陈列的都是竞争品牌的产品,为此要对相关责任人进行展示柜陈列的都是竞争品牌的产品,为此要对相关责任人进行处罚,在调查过程发现:处罚,在调查过程发现:该酒店在精酒分部直销业代小该酒店在精酒分部直销业代小A负责的区域内,属于他的直控负责的区域内,属于他的直控酒店;销售部促销分部促销员小酒店;销售部促销分部促销员小D负
12、责该酒店。负责该酒店。对酒店操作管理过程中,对酒店操作管理过程中,直销业代职责:负责区域酒店的开发,拿定单联系送货、收款直销业代职责:负责区域酒店的开发,拿定单联系送货、收款及产品在酒店的生动化工作等。及产品在酒店的生动化工作等。促销员职责:派驻在酒店,负责向消费者介绍产品、推销产品促销员职责:派驻在酒店,负责向消费者介绍产品、推销产品及产品在酒店的陈列与展示。及产品在酒店的陈列与展示。到底应该处罚谁?到底应该处罚谁?2021/9/305请大家一齐思考:请大家一齐思考:在我们的身边还存在那些与岗位职责在我们的身边还存在那些与岗位职责有关的问题?有关的问题?2021/9/306与岗位职责相关问题
13、总结(1 1)市场重点、营销方式发生了改变,但不适用的岗位依然存在;)市场重点、营销方式发生了改变,但不适用的岗位依然存在;)市场重点、营销方式发生了改变,但不适用的岗位依然存在;)市场重点、营销方式发生了改变,但不适用的岗位依然存在;(2 2)有些岗位有其名,无其实,形同虚设;)有些岗位有其名,无其实,形同虚设;)有些岗位有其名,无其实,形同虚设;)有些岗位有其名,无其实,形同虚设;(3 3)有些岗位并没有发挥出应有的作用;如管理越位(上级帮下级干活)有些岗位并没有发挥出应有的作用;如管理越位(上级帮下级干活)有些岗位并没有发挥出应有的作用;如管理越位(上级帮下级干活)有些岗位并没有发挥出应
14、有的作用;如管理越位(上级帮下级干活)(4 4)不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象;)不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象;)不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象;)不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象;(5 5)工作职责与权限不匹配,导致不能及时解决问题,达不成职责目标;)工作职责与权限不匹配,导致不能及时解决问题,达不成职责目标;)工作职责与权限不匹配,导致不能及时解决问题,达不成职责目标;)工作职责与权限不匹配,导致不能及时解决问题,达不成职责目标;(6 6)部门的职责没有全部分配到员工身上,在工作安排上出现)部门的职责没有全部分
15、配到员工身上,在工作安排上出现)部门的职责没有全部分配到员工身上,在工作安排上出现)部门的职责没有全部分配到员工身上,在工作安排上出现“漏项漏项漏项漏项”(7 7)员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中;)员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中;)员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中;)员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中;(8 8)有些员工的技能明显不适应岗位任职要求;)有些员工的技能明显不适应岗位任职要求;)有些员工的技能明显不适应岗位任职要求;)有些员工的技能明显不适应岗位任职要求;(9 9)有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求,造成)有些员工的技能或
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