《旧货经营商诚信经营规范》(征求意见稿).doc
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1、ICS SB中华人民共和国 国内贸易 行业标准SB/T XXXXXXXXX旧货经营商诚信经营规范Specification for Second-hand goods Operator Credit(征求意见稿)XXXX - XX - XX 发布XXXX - XX - XX 实施中华人民共和国商务部 发 布XX/T XXXXXXXXXI目 次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 诚信经营基本原则.15 旧货经营商要求.26 旧货诚信经营要求.37 信息安全与保密要求.4XX/T XXXXXXXXXII前 言本标准按照GB/T 1.12009给出的规则进行起草。 本标
2、准由中国旧货业协会提出。 本标准由全国二手货标准化技术委员会(SAC/TC440)归口。 本标准主要起草单位: 本标准主要起草人:XX/T XXXXXXXXX1旧货经营商诚信经营规范1 范围本标准规定了旧货经营商诚信经营的基本原则和旧货经营商、诚信经营、信息安全与保密等要求。本标准适用于旧货经营商的诚信自律和开展诚信评价活动。可作为第三方机构及消费者信用评价 依据,其他相关评价活动也可参照使用。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本 文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 30342
3、二手货分类3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1 旧货经营商 Second-hand goods Operator依法设立、有固定经营场所,进行旧货收购、回收、销售活动,并提供相关服务的法人企业或个 体工商户。3.2 诚信经营 Good faith management在旧货交易中,交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力。注 1:交易方这种能力的取得和维持是以诚信守法经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为条件。注 2:旧货交易诚信水平取决于顾客所承受的综合风险水平,在风险水平满足交易要求时,顾客满意度水平可作为诚信评价指标。4 诚信经营基本原则4.1 基本原则应尊重交易对
4、方权益和满足对方的交易需求。为控制交易对方所承受风险,旧货经营商应遵守如 下信用原则: a) 真实性:经营行为、经营过程中发布的信息真实。 b) 安全性:交易对方信息安全有保障。XX/T XXXXXXXXX2c) 适用性:交易流程和交易规则规范透明。4.2 总要求a) 满足交易对方出售、购买需求,维护交易对方正常的消费权益。 b) 重点考虑风险控制和促进交易对方信任。 交易诚信。 交易对方信息和隐私保护。 c) 除a)、b)规定之外,还应结合经营的旧货本身及交易流程特点确定是否需要增加其他特定 要求。5 旧货经营商要求5.1 资质要求应具备以下资质: a) 应取得相关经营资质文件。 b) 经营
5、许可类商品或服务应取得相关许可经营资质。 c) 法律法规规定的其他资质。5.2 信息公布 应在旧货店铺内的明显位置张贴相应资质证明,如营业执照、税务登记证、特殊业务许可证 (如涉及特殊业务)、服务承诺、第三方信用评价以及投诉方式等。 应在旧货店铺不同品类货区张贴分类导引标识。 应在旧货店铺收购区和待售区张贴成色分级标准、售后承诺标准、鉴定识别标准。 应按照成色标准在每件商品上张贴标识。5.3 从业人员应具备经过具有资质的专业机构培训的,且与经营品类相关的专业鉴定人员。5.4 经营场所选址要求应符合本区域的建设规划、商业网点规划等要求。 应在交通便利,不影响居民日常生活的区域。5.5 经营场所内
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