人保总结例文(5页).doc
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1、 人保总结例文(5页) 人保总结范文 年工作总结 年马上过去,在公司领导的悉心关心下和同事们的帮忙指导下,结合我自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业学问和技能培育方面的成熟, 使我成为一名合格的车险查勘定损员。 随着工作岗位的调整, 我已经成长为为一名能够独立工作、业务娴熟的前台工作人员。 现将一年来的工作状况向公司领导总结、汇报如下: 一、加强理论学习,注意个人素养提高 加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险学问和业务技能,在老同志的“传帮带”下,不断加强个人自学, 弥补个人在保险专业学问和理赔技能上的缺乏, 始终保持着学
2、无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素养做好理赔客户效劳工作,报效公司培育,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。 二、严格治理制度,遵守保险人员职业道德 时时学习把握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我糊涂的熟悉到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑, 对此我始终保持糊涂的头脑,时刻牢记中国人保财险理赔纪律八条禁令、 中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”、 中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经等理赔纪律, 坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生,确 保自身做到克己奉公、清廉从业。 三
3、、工作的主要做法及成效 坚持实事求是、 “快速、 准时、精确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,把握第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户供应力所能及的便利。 加强案情沟通,力保客户满足。在案件处理过程中,我确保每 案做到上下环节沟通沟通, 一次性收集齐全案件赔付所需资料, 便利后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户询问,我做到每问必答,急躁细致,在坚持公司赔付原则的根底上, 做到以制度来做人、做事,做到按章办事。避开了人情、感情关,增加了遵纪的自觉性,尽己所能提高客户满足度。 注意资料的完成、
4、精确、标准,做好数据质量工作。数据质量建立是公司提高市场竞争力的根底工程, 数据质量的凹凸直接影响公司经营治理水平,是重大决策的关键依据。对业务数据标准性、完整性、精确性等进展了屡次检查, 使公司业务数据质量得到进一步的改善。 注意仪容仪表,呈现公司良好形象。严格根据制度要求,做好仪容、仪表、行为、语言、礼节,表达人保理赔员工的精神风貌。 注意与各岗位之间积极协作,相互支持,催促形成合力, 四、工作中存在缺乏 回忆一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有一些在今 后的工作中亟待提升的方面:一是要连续加强车险理赔管控,有效降 低赔付本钱。二是要增加防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦 等部
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