如何寻求质量与效益的平衡.pptx
《如何寻求质量与效益的平衡.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何寻求质量与效益的平衡.pptx(31页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、如何寻求质量与效益的平衡如何寻求质量与效益的平衡在市场经济条件下,“质量第一”成为很多企业追求的目标。为了这个目标,入们无时无刻不在关注着品质的改善。但品质改善就要投入大量的资金,如果这个投入量不合理,则很可能与期望相悖,有时增加20%的投入却只得到1%的收益。笔者认为,就企业而言,最终的目的是通过市场获取经济利益最大化,质量并非企业所追求的最终目标。质量对于企业而言,就像空气,是赖以生存的物质。然而,品质的改善需要资金的投入,但这个投入量如果不合理,则会导致企业质量成本效能的降低,因此,企业更应注重质量的经济性,加强对质量成本的投入和控制,达到质量与效益的平衡状态,提高质量成本的效能。第1页
2、/共30页一、质量效益平衡与质量成本效能问题 质量问题实际上是一个经济问题,对企业而言,质量经济性如从利益和成本两个万面考虑就有:在利益方面,必须弩虑提高利润和市场占有率;在成本方面,须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新设十、加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用,以及承担产品责任和索赔风险等等。第2页/共30页一、质量效益平衡与质量成本效能问题(续一)对于质量、成本、效益这三者的联系,笔者认为应该辩证地看。质量的提高,一万面,会导致成本的增加,如果这个增加量不合理,盲目投入,就很有可能会使质量成本过大,质量成本支出不经济,进而导致利润的下降;而另一万
3、面,质量成本的增加如果合理,则通过质量的提高,使产品价格得以提升,同时产品市场占有率扩大,企业的利润自然就会上升。第3页/共30页比如说比如说,一家饮料厂一家饮料厂,以前生产一瓶饮料需要花费成以前生产一瓶饮料需要花费成本本5 5元元,在市场上卖在市场上卖1010元元/瓶瓶,该饮料在市场上的年销该饮料在市场上的年销量是量是1010万瓶万瓶,但通过加强质量管理但通过加强质量管理,引进先进设备引进先进设备,改造生产工艺后改造生产工艺后,每瓶成本增加了每瓶成本增加了1 1元元,即即6 6元元/瓶瓶,该该产品在市场上仍卖产品在市场上仍卖1010元元/瓶瓶,从表面上看从表面上看,似乎利润似乎利润下跌了下跌
4、了,但由于该企业所生产的饮料的口感、品质但由于该企业所生产的饮料的口感、品质比以前大有改造比以前大有改造,于是消费群大大增加于是消费群大大增加,市场年销量市场年销量增加到了增加到了3030万瓶。由此万瓶。由此,我们可以来初算一下账我们可以来初算一下账,改造前改造前:成本成本5 5元元1010万万=50=50万元万元,销售额销售额1010元元1010万万=100=100万元万元,利润利润5050万元万元;改进后改进后:成本成本6 6元元3030万万=180=180万元万元,销售额销售额1010元元3030万万=300=300万元万元,利润利润120120万万元。可见元。可见,其效益的提升是明显的
5、。其效益的提升是明显的。第4页/共30页一、质量效益平衡与质量成本效能问题(续二)在质量和成本两者之间究竟该如何平衡在质量和成本两者之间究竟该如何平衡,以保证获得一定的利润以保证获得一定的利润?这这个问题的关键还在于投入成本量的多少。企业若要在提高质量的个问题的关键还在于投入成本量的多少。企业若要在提高质量的同时增加经营收益同时增加经营收益,就必须合理安排资金结构就必须合理安排资金结构,核算出一个最佳的资核算出一个最佳的资金投入方案。要根据产品质量、价格、成本和销量等因素之间相金投入方案。要根据产品质量、价格、成本和销量等因素之间相互制约的关系互制约的关系,来找到一个质量效益最佳结合点来决定取
6、舍。在这来找到一个质量效益最佳结合点来决定取舍。在这个质量效益最佳给合点上个质量效益最佳给合点上,企业所增加的资金投入成本与质量所带企业所增加的资金投入成本与质量所带来的收益是相适宜的来的收益是相适宜的,其运行状态也是最佳的其运行状态也是最佳的 第5页/共30页让我们再来看一个例子有甲乙两个食品公司生产同一种蜜饯有甲乙两个食品公司生产同一种蜜饯,所用的所用的原料、人工都一样原料、人工都一样,产品的口感也几乎相同。产品的口感也几乎相同。甲公司生产甲公司生产10001000袋蜜饯成本总额袋蜜饯成本总额25002500元元,单位单位成本为成本为2525元元,乙公司生产乙公司生产10001000袋蜜饯
7、成本总额袋蜜饯成本总额为为35003500元元,单位成本为单位成本为3535元。比较而言元。比较而言,甲公司甲公司生产成本低于乙公司生产成本低于乙公司,但乙公司多花费的成本但乙公司多花费的成本是因为请设计师设计了一种新型的包装和色是因为请设计师设计了一种新型的包装和色彩图案彩图案,并改进了产品的包装。结果并改进了产品的包装。结果,甲公司产甲公司产品售价每袋品售价每袋3030元元,而乙公司生产产品售价为每而乙公司生产产品售价为每袋袋5050元元,旦销量显著上升。由此我们看出甲、旦销量显著上升。由此我们看出甲、乙成本支出带来的收益不同乙成本支出带来的收益不同,乙公司明显高于乙公司明显高于甲公司甲公
8、司,这种差异即为成本效能差异。这种差异即为成本效能差异。第6页/共30页从从单单纯纯地地降降低低成成本本向向以以尽尽可可能能少少的的成成本本支支出出来来获获得得更更大大的的产产品品价价值值转转变变,以以成成本本支支出出的的使使用用效效果果来来指指导导决决策策,这这是是成成本本管管理理的的高高级级形形态态。随随着着买买方方市市场场的的形形成成及及竞竞争争的的日日益益激激烈烈,消消费费者者购购买买产产品品的的关关注注度度也也逐逐渐渐趋趋向向全全面面化化和和多多元元化化,即即更更加加关关注注产产品品的的外外观观包包装装、品品牌牌、质质量量、功功能能、售售后后服服务务等等各各个个方方面面,相相应应的的
9、企企业业的的生生产产也也应应在在市市场场调调查查的的基基础础上上,针针对对市市场场需需求求和和本本企企业业的的资资源源状状况况,对对产产品品和和服服务务的的外外观观、质质量量、品品种种及及新新产产品品的的开开发发等等提提出出要要求求,并并对对销销量量、价价格格、收收益益等等进进行行预预测测,对对成成本本进进行行估估算算,研研究究质质量量成成本本增增减减与与收收益益增增减减的的关关系系,确确定定有利于提高成本效果的最佳方案。有利于提高成本效果的最佳方案。成本效能理论给人们一种创新思路成本效能理论给人们一种创新思路第7页/共30页二、质量成本与成本效能的涵义及两者关系(一一)质量成本质量成本质量成
10、本顶目既包括显见的质量费用质量成本顶目既包括显见的质量费用如产品包装费、检验费如产品包装费、检验费,又包括现行会计账簿上反映不出来的隐含的价值增值和损失又包括现行会计账簿上反映不出来的隐含的价值增值和损失如如产品品牌、服务态度对企粘商誉的影响产品品牌、服务态度对企粘商誉的影响。因此。因此,质量成本具有不质量成本具有不精确性。我国国家标准精确性。我国国家标准GB/T13339-91GB/T13339-91质量成本管理导则质量成本管理导则采用采用国际上流行的国际上流行的 预防、鉴定和故障预防、鉴定和故障 质量成本模式质量成本模式即即PAFPAF模式模式,将将质量成本顶目分为五大类质量成本顶目分为五
11、大类:第8页/共30页1.1.预防成本预防成本:预防质量问题发生的费用。预防质量问题发生的费用。2.2.鉴鉴定定成成本本:为为评评定定产产品品、过过程程是是否否任任合合规规定定的的质质量量要要求求而而进进行行的的检检验验、试试验验、检检查查、审审核的费用。核的费用。3.3.内内部部故故障障成成本本:交交货货前前因因产产品品未未能能满满足足规规定定的的质质量量要要求求所所造造成成的的损损失失,如如重重新新提提供供服服务务、返工、返修、重新试验、降级、报废等。返工、返修、重新试验、降级、报废等。4.4.外外部部故故障障成成本本:交交货货后后因因产产品品未未能能满满足足规规定定的的质质量量要要求求所
12、所发发生生的的费费用用,如如产产品品维维修修、退退货货、产品召回和更换的费用产品召回和更换的费用,以及产品责任赔偿等。以及产品责任赔偿等。5.5.外部质量保证成本外部质量保证成本:为提供顾客所要求的客为提供顾客所要求的客观证据而支付的费用观证据而支付的费用,如在国家认可实验室进如在国家认可实验室进行检验、试验的费用行检验、试验的费用,进行质量认证所支付的进行质量认证所支付的费用等。费用等。(一)质量成本(续一)第9页/共30页在以上质量成本构成中,预防成本、鉴定成本和外部质量保证成本是质量万面的投入,这投入是减少质量损失、增加质量收益和提高竞争能力的必要前提;内部故障成本和外部故障成本是不可能
13、完全避免的,它们的减少取决于技术水平、管理水平的进步,这种进步又与质量投入密切相关。合理的质量成本构成,可使质量总成本降低,使质量效益增加。(一)质量成本(续二)第10页/共30页(二)成本效能 成本效能是指企业通过成本耗费所形成的价值与所付成本的比值。这是衡量成本使用效果的指标,其计算公式可为:l l成本效能成本效能=产品价值产品价值/产品成本。产品成本。第11页/共30页(二)成本效能(续一)成本效能也是成本的一种状态,它通过对企业的成本剖析,将成本划分为基本成本和效能成本。基础基本是企业为生产一种产品或提供某种服务通常所需的成本,具有普遍性和通用性。而效能成本虽然使单位产品成本在基础上有
14、所增加,但它却能通过增加少量成本支出形成重大的价值,且具有新颖性和独特性,往往能体现出个性化的产品或服务。第12页/共30页(二)成本效能(续二)成成本本效效能能更更应应注注重重成成本本支支出出与与其其创创造造价价值值的的比比较较分分析析,从从另另一一角角度度讲讲,效效能能成成本本是是一一种种外外延延扩扩大大化化了了的的质质量量成成本本,成成本本效效能能的的提提高高也也是市场竞争力的重要体现。是市场竞争力的重要体现。由于任何组织的资源都是有限的由于任何组织的资源都是有限的,因此需要在质量、成本和效益之因此需要在质量、成本和效益之间进行预测、权衡、比较和分析。也就是说间进行预测、权衡、比较和分析
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 寻求 质量 效益 平衡
限制150内