网络产品策略.pptx
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1、教学目标教学目标了解网络产品网络产品网络产品网络产品整体概念,熟悉网络适销产品网络适销产品类型及特点。了解网络时代新产品开发新产品开发的挑战,掌握新产品开发的策略。熟悉网络品牌网络品牌及网络品牌开发策略。掌握网络服务网络服务网络服务网络服务工具及运用。第1页/共36页教学重点和难点教学重点和难点网络产品概念网络新产品开发策略及面临挑战网络品牌建立网络品牌建立网络新产品开发如何根据服务需求来提供个性化的网络服务。第2页/共36页教学主要内容教学主要内容教学教学主要主要内容内容网络产品策略网络产品策略12网络营销新产品的开发网络营销新产品的开发网络营销新产品的开发网络营销新产品的开发3网络品牌策略
2、网络品牌策略网络品牌策略网络品牌策略4网络顾客服务策略网络顾客服务策略网络顾客服务策略网络顾客服务策略第3页/共36页7.1 7.1 网络产品策略网络产品策略网络产品概念网络产品概念1网络适销产品的分类及特征网络适销产品的分类及特征2网络营销产品的选择策略网络营销产品的选择策略3网络营销新产品开发面临挑战及策略网络营销新产品开发面临挑战及策略4第4页/共36页一、网络营销的产品概念一、网络营销的产品概念在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次:产品层次产品层次 核心利益层次核心利益层次有形产品层次有形产品层次 期望产品层次期望产品层次延伸产品层次延伸产品层次 潜在产品层次潜在产品层次 即能提
3、供给顾客的、即能提供给顾客的、即能提供给顾客的、即能提供给顾客的、顾客追求的顾客追求的顾客追求的顾客追求的最基本的最基本的最基本的最基本的实际效用和利益,实际效用和利益,实际效用和利益,实际效用和利益,是是是是产品系统的最基本层产品系统的最基本层产品系统的最基本层产品系统的最基本层次,体现产品的本质,次,体现产品的本质,次,体现产品的本质,次,体现产品的本质,是是是是满足顾客需要满足顾客需要满足顾客需要满足顾客需要的核的核的核的核心内容。心内容。心内容。心内容。是核心产品的载体、是核心产品的载体、是核心产品的载体、是核心产品的载体、实现形式、具体表现实现形式、具体表现实现形式、具体表现实现形式
4、、具体表现形态,是产品出现在形态,是产品出现在形态,是产品出现在形态,是产品出现在市场上的外貌。包括市场上的外貌。包括市场上的外貌。包括市场上的外貌。包括产品的品质、特色、产品的品质、特色、产品的品质、特色、产品的品质、特色、包装、品牌、结构、包装、品牌、结构、包装、品牌、结构、包装、品牌、结构、式样。式样。式样。式样。顾客在购买产品前对顾客在购买产品前对顾客在购买产品前对顾客在购买产品前对所购产品的所购产品的所购产品的所购产品的质量质量质量质量、使使使使用方便程度、用方便程度、用方便程度、用方便程度、特点特点特点特点等等等等方面的期望值,就是方面的期望值,就是方面的期望值,就是方面的期望值,
5、就是期望产品。(体现出期望产品。(体现出期望产品。(体现出期望产品。(体现出网络消费的个性化需网络消费的个性化需网络消费的个性化需网络消费的个性化需求)求)求)求)由产品的由产品的由产品的由产品的生产者或经生产者或经生产者或经生产者或经营者营者营者营者提供给更好满足提供给更好满足提供给更好满足提供给更好满足购买者的需求,主要购买者的需求,主要购买者的需求,主要购买者的需求,主要是帮助用户更好地使是帮助用户更好地使是帮助用户更好地使是帮助用户更好地使用核心利益的服务,用核心利益的服务,用核心利益的服务,用核心利益的服务,体现产品的服务性。体现产品的服务性。体现产品的服务性。体现产品的服务性。如提
6、供满意的如提供满意的如提供满意的如提供满意的售后服售后服售后服售后服务、送货、质量保证。务、送货、质量保证。务、送货、质量保证。务、送货、质量保证。由企业提供能满足顾由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层客潜在需求的产品层次,它主要是产品的次,它主要是产品的一种一种增值服务增值服务。第5页/共36页二、网络适销产品的分类二、网络适销产品的分类商品形态商品品种商品实体商品普通商品消费品、工业品等实体商品虚体商品软件电脑软件、电子游戏等服务普通服务远程医疗、法律救助、航空火车订票、入场券预订、饭店、旅游服务预约、医院预约持号、网络交友、电脑游戏信息咨询服务法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、
7、资料库检索、电子新闻、电子报刊、研究报告、论文产品性质指指产品本身产品本身符合符合市场市场的需要,的需要,符合符合消费习惯消费习惯,并为市场,并为市场顾顾客客所喜爱乐用。所喜爱乐用。第6页/共36页三、网络适销产品的特征三、网络适销产品的特征网络网络营销营销产品产品特征特征数字化数字化12标准化程度高标准化程度高标准化程度高标准化程度高3隐私化隐私化隐私化隐私化4易维护易维护易维护易维护如软件、音乐、电子图书等如图书、音像制品第7页/共36页 如何根据各种如何根据各种产品的性质产品的性质和和特点特点以及以及目标群体特征目标群体特征,来选择网络营销产品?,来选择网络营销产品?课堂研讨课堂研讨第8
8、页/共36页四、网络营销产品选择策略四、网络营销产品选择策略(1 1)知识含量高)知识含量高(2 2)在线服务)在线服务(3 3)软硬件产品)软硬件产品(5 5)有收藏价值)有收藏价值(4 4)创意独特)创意独特信息提供、网络预约信息提供、网络预约信息提供、网络预约信息提供、网络预约电脑、软件电脑、软件电脑、软件电脑、软件图书、音像制品图书、音像制品图书、音像制品图书、音像制品炒新:地方特色炒新:地方特色炒新:地方特色炒新:地方特色炒旧炒旧炒旧炒旧第9页/共36页五、网络销售产品应注意的问题五、网络销售产品应注意的问题产品或服务是否与计算机有关 在作出购买决策之前产品或服务是否需要尝试或观察
9、产品或服务的性质 产品或服务是否属于高技术 产品或服务是否具有国际性第10页/共36页企业在从事网络营销时,如企业在从事网络营销时,如B2CB2C网站可首先选择哪些产品?网站可首先选择哪些产品?u具有较高品牌知名度的商品;具有较高品牌知名度的商品;u能够借助于信息技术进行数字化处理的产品;能够借助于信息技术进行数字化处理的产品;u由具有可靠市场形象的销售商提供保证的产品;由具有可靠市场形象的销售商提供保证的产品;u相对而言价格较为便宜的商品;相对而言价格较为便宜的商品;u重复性购买的商品;重复性购买的商品;u具有标准化规格的商品。具有标准化规格的商品。思考题思考题第11页/共36页六、网络营销
10、新产品开发面临的挑战六、网络营销新产品开发面临的挑战一一一一在某些领域内缺乏重要的新产品构思在某些领域内缺乏重要的新产品构思二二二二不断分裂的市场不断分裂的市场三三三三四四四四社会和政府的限制社会和政府的限制新产品开发过程中的昂贵代价新产品开发过程中的昂贵代价五五五五成功产品的生命周期缩短成功产品的生命周期缩短第12页/共36页七、网络营销新产品开发策略七、网络营销新产品开发策略v新问世的产品v新产品线v现有产品线外新增加的产品v现有产品的改良或更新v降低成本的产品v重新定位的产品使得公司首次进入现有市场的新产品。互联网技术扩散快,利用互联网迅速模仿和研制开发出已有产品。一般用作对方的防御性策
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