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1、L/O/G/O能源专业公共课程能源专业公共课程能源专业公共课程能源专业公共课程办公室管理串讲办公室管理串讲办公室管理串讲办公室管理串讲考试安排考试安排办公室管理办公室管理考试时间:考试时间:10月月28日日 周日上午周日上午考试时间:考试时间:9:00-11:30 150分钟分钟串讲安排串讲安排题型回顾题型回顾内容复述内容复述重点习题重点习题答题思路答题思路课后答疑课后答疑课后答疑课后答疑考试转笔考试转笔考试转笔考试转笔题型回顾题型回顾200620072008200920102011单选单选202020201010多选多选202020202020填空填空101010101010名词名词1515
2、15152020简答简答151515152020论述论述202020202020题型设置题型设置看书看书看书看书看书看书玩儿命玩儿命看书看书看书看书看书看书看书看书看书看书如何学好如何学好办公室管理办公室管理第一章第一章 绪论绪论第一节 办公室管理发展概况第二节 办公室管理在管理中的地位和作用第一章第一章 重点题型重点题型1.简答:当今办公室的发展趋势2.简答:办公室现代化的突出特点3.论述:办公自动化与办公室管理的联系和区别4.论述:办公室管理在管理中的地位和作用以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第二章第二章 办公室管理理论及方法办公
3、室管理理论及方法第一节 办公室管理的理论依据第二节 办公室管理原理第三节 办公室工作管理方法第二章第二章 重点题型重点题型1.填空:管理的目的和任务P13倒数第4行2.多选:指导职能主要体现在三方面3.填空:办公室指导职能的两种形式4.多选:协调职能的分类:从方位上分5.多选:监督职能从不同角度划分:层次上、方向上、时间上、性质上6.多选:强化激励的要求7.简答:办公室工作管理基本原则以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第二章第二章 重点题型重点题型8.填空:目标管理基本思想9.名词:目标管理10.填空:目标管理特征11.简答:沟通的发展
4、趋势12.选择:协调的方法13.名词:目标激励法、参与激励法、榜样激励法以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第三章第三章 办公室管理系统办公室管理系统第一节 办公室管理系统构成第二节 办公室管理系统组织结构第三章第三章 重点题型重点题型1.单选:阿纳特.盖勒克办公自动化观点2.多选:办公室工作规程3.单选:办公室组织结构类型六种以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第四章第四章 办公室职位划分与职位办公室职位划分与职位分析分析 第一节 办公室职位划分依据和功能第二节 办公室职位划分原则
5、第三节 办公室职位类型及职责第四节 办公室职位分析第四章第四章 重点题型重点题型1.单选:阿纳特.盖勒克办公自动化观点2.多选:办公室工作规程3.单选:办公室组织结构类型六种4.简答:能级原则以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第五章第五章 办公室管理工作程序、办公室管理工作程序、控制及简化控制及简化第一节 办公室管理工作程序第二节 办公室管理工作控制第三节 办公室管理工作简化第五章第五章 重点题型重点题型1.名词:开拓型程序、逻辑型程序2.填空:开拓型程序步骤、技术型程序特点技术型程序特点3.程序流程图、时间图4.名词:控制、开环控制5
6、.质量控制、时间控制(概念、方法)6.论述:办公室工作简化的意义以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第六章第六章 现代办公室量化管理现代办公室量化管理第一节 办公室工作量化管理第二节 办公室工作量化管理的理论基础第三节 办公室工作量化管理的主要方法第四节 办公室工作量化管理的计划与实行第五节 量化管理试行阶段问题与对策第六章第六章 重点题型重点题型1.名词:作业时间、例行时间2.单选:工作定额考核方法3.填空:办公室量化管理基本原则4.填空:效率系统一般包括两个分系统以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如
7、有巧合,实属雷同啊亲第七章第七章 办公环境与物质设备办公环境与物质设备第一节 办公室管理的意义与范围第二节 办公室建筑结构设计管理第三节 办公室内部环境的设计与管理第四节 办公家具和设备的管理第七章第七章 重点题型重点题型1.定义:噪音2.论述:办公设备的选择以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第八章第八章 办公室文书管理与服务办公室文书管理与服务第一节 办公室管理发展概况第二节 办公室管理在管理中的地位和作用版头版头签发人签发人秘密秘密等级秘密等级紧急紧急程度紧急程度发文字号发文字号文文头格式格式标题标题主送机关主送机关主体主体附件附件
8、发文日期发文日期正文格式正文格式发文机关发文机关注:此文件可自行翻印注:此文件可自行翻印附注附注主题词主题词抄送机关抄送机关印发机关和时间印发机关和时间用纸格式用纸格式文尾格式文尾格式第八章第八章 重点题型重点题型1.简答:办公室文书管理与服务的地位2.简答:文书管理的五个阶段3.网络立卷及网络立卷的特点以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第九章第九章 办公室通讯服务管理办公室通讯服务管理第一节 办公室信息通讯服务范围第二节 办公室通讯联系服务第三节 办公室书面通讯与文字处理第四节 办公室邮递业务管理第九章第九章 重点题型重点题型1.名词
9、:工作程序说明2.办公联系三大类3.选择:收到邮件的工作流程以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第十章第十章 现代办公室电子通讯与现代办公室电子通讯与设备设备第一节 电子通讯概述第二节 电话与电话系统第三节 电子邮政系统第四节 计算机网络通讯系统第五节 传真机通讯第六节 数据通讯系统第十章第十章 重点题型重点题型1.无线电距离10英里左右2.多选:电子邮政系统包括:计算机辅助信息系统(CBMS),“声频邮件”系统,电传打字机,通讯文字处理机以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第十一章
10、第十一章 办公自动化系统办公自动化系统第一节 办公自动化概述第二节 办公自动化的发展及其核心技术第三节 传统办公活动的变革第四节 办公自动化系统第五节 办公自动化系统的任务和组成第十一章第十一章 重点题型重点题型1.选择:办公信息系统特征:目的性、整体性、层次性2.简答:办公自动化的特点3.简答:办公自动化发展趋势4.定义:知识库以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第十二章第十二章 办公自动化系统建设办公自动化系统建设第一节 建设办公自动化系统的意义和设施第二节 办公自动化系统效益分析第三节 办公自动化系统建设第四节 办公自动化系统设计第
11、十二章第十二章 重点题型重点题型1.办公自动化系统的核心设施是电子计算机2.事务处理性办公自动化系统,核心是文字、表格处理自动化3.简答:办公自动化系统的效益分析4.简答:我国办公自动化建设存在的问题和解决办法以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲第十三章第十三章 办公室工作安全与保办公室工作安全与保密密第一节 办公室工作安全与保密概述第二节 办公室自动化系统安全第十三章第十三章 重点题型重点题型1.简答:办公室工作安全与保密特点2.简答:办公室工作安全与保密措施3.定义:办公自动化系统保密4.简答:影响办公自动化系统安全的因素5.定义:数据完整性6.定义:计算机系统安全稽核7.选择:计算机系统安全管理原则以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲以上言论仅代表个人愚见,如有巧合,实属雷同啊亲结束结束不是不是是开始是开始L/O/G/OThank You!Thank You!
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