【实例分析】组织结构设计分析指导详细介绍资料.doc
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1、组织结构设计组织结构设计-指导手册指导手册材料简介材料简介这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构,我们设计它们的目的 是为了帮助 XX 评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责; 确定公司组织结构下需要的职位及职位要求;确定部门关键角色确定部门关键角色 关键角色矩阵关系关键角色矩阵关系该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为 XX 的关键能力所做的巨大贡献。 这些关键角色可以是战略性的,亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关,有些与该 部门所提供的产品或服务相关。以下问题将有助于思考: 我们做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)? - 在回答这个问题之
2、前, 您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识 我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中 XX 的形象? 我们所做的哪些工作是对 XX 的成功至关重要的? 我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持? 我们做了哪些正常运营要求必须做的事情? 为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境,我们应该或必须做些什么?完成讨论后,认真彻底地评估每个角色恰当与否. 可从如下角度考虑: 若无此角色,该部门的业务是否会垮掉?如果答案为“是”,则它是关键角色。否则,则相 反。 这一角色对 XX 近期、中期、长期经营目标的实现是否很关键?讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。接着更详细地确定第二个部
3、门的关键角色。定义部门关键职能定义部门关键职能日期日期:部门部门作者作者:目的目的:(主要职责 为什么此部门 存在?)关键职能关键职能: 关键职能是指部门所必须关键职能是指部门所必须 完成的事情以促使其实现完成的事情以促使其实现 整体目标整体目标. 这些职能是您部门对驱动这些职能是您部门对驱动 XX的关键能力所做的独的关键能力所做的独 特的、较高层次的贡献特的、较高层次的贡献 目的衡量指标任务目标财务财务客户客户内部流程内部流程成果成果即您部门负责所递交的结即您部门负责所递交的结 果果.他们应该和他们应该和XX整体的平整体的平 衡计分卡四个取向上所标衡计分卡四个取向上所标 明的关键结果领域相联
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