2017年度ITE第四章题目及其答案.doc
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1、第四章题目 1某办公室人员打电话给技术人员,称其计算机会随机重启。下列哪些特定组件最可能导致 此问题?光驱BIOS电源CMOS 电池2在美国,如果 PC 的电源不能针对已设置为 230 伏特的输入电压进行自动调整并连接到 电源插座,会发生什么情况?电源将会爆炸。PC 无法打开。PC 显示错误代码。PC 发出一连串蜂鸣声。3某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员 向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作?从其他厂商那里下载高级防病毒软件。在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。在日志中记录新许可证号码。对计算机运行全盘病毒扫描
2、。4用户报告计算机显示器上的图像出现扭曲。技术人员安排了一位实习生去查看问题。技术 人员可以告诉实习生在不涉及硬件更换或拆卸的情况下首先检查什么?LCD 背光调整显示设置工作桌的稳定性电子干扰 5将问题上报给更高级别的技术人员之前,应完成什么任务?用已知正常的组件更换所有硬件组件。重新执行每个测试,确保结果的准确性。请客户新建一个支持请求。记录已尝试的每个测试。6以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分?执行安全漏洞取证审计丢弃所有更换的部件记录每项维护任务的详细信息和频率执行硬件升级7在生产车间,一个家具工厂用笔记本电脑来实现进程监控和报告。生产车间的环境温度大约为 27 摄氏度(80 华氏度
3、)。湿度相当高,大约为 70%。风扇安装在通风口顶部。这里的木屑灰尘非常多。以下哪个条件最可能对在这一环境中使用的笔记本电脑产生不利影响?灰尘气流温度湿度8在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划?(选择两项。 )BIOS 诊断万用表计算机手册环回插件计算机维修历史记录日志9蔬菜罐头工厂使用笔记本电脑来监控生产线。生产环境的环境温度大约是 24 摄氏度(75 华氏度) 。湿度约为 30%。由于装罐设备的使用,因此噪音很高。笔记本电脑放在一个木 箱中,木箱三面距离笔记本电脑较近。以下哪个因素最可能对在这一环境中使用的笔记本 电脑产生不利影响?室温噪音放置笔记本电脑的木箱湿度10
4、用户开了一张故障单,称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么?操作系统需要应用修补程序。主板计时晶体已损坏。CMOS 电池发生松动或出现故障。需要对 CPU 进行超频。 11一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。 技术人员问客户是否对磁盘执行了备份,客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分 区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施?将用户数据备份到可移动驱动器。运行 CHKDSK 实用程序。安装一个新硬盘作为主盘,然后将当前硬盘设为从盘。从逻辑分区的现有备份副本执行文件还原。12用户已经将一台外部监视器连接到了一
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