保安员基本要求和行为规范标准设计.doc
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1、保安员基本要求和行为规范保安员基本要求和行为规范一、保安员职业道德政治坚定、爱岗敬业;廉洁奉公、不谋私利;遵纪守法、团结协作;不怕艰苦、勇敢无畏。二、保安工作必须做到“六好”仪容仪表好;文明用语好;检查处置好;门卫登记好;交接制度好;完成任务好。三、保安员不得有下列行为:1、不得限制他人人身自由,不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2、不得扣押、没收他人证件、财物。3、不得阻碍执法人员执行公务。4、不得参与债务追索,不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的
2、相关信息。7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。四、保安员“五个规范”:(一)仪容严整,姿态端正。1、保安员必须着装整齐,接班前 10 分钟,按规定着装,佩带各种标志符号,整理着装,做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋,鞋跟高度不得超过 3 厘米,样式端庄大方,鞋面整洁光亮。有条件的单位,保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置,无条件的单位,应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套,必须是白色手套。2、保安员必须仪容整洁,不得留“三长” (长胡须、长头发、长指甲) ,不得“三手” (袖手、插手、背手) 。3、保安员必须保持良好的“三姿” (坐姿、站姿、走姿) ,不得依靠、打盹等,树立自身良好形象
3、,自觉维护集体荣誉。(二)交接规范,履职尽责。保安员在上岗和交接班时,必须严格按照规范的程序和内容进行交接。1、两人相向站立,互相敬礼, “请您交班” , “请您接班” 。2、逐一清点执勤装备和物品。3、查看卫生情况,看物品摆放是否有序等。4、认真填写值班日志 ,内容要素齐全,字迹工整认真,填写准确真实。 值班日志使用完后应当妥善保管,以备后查。5、不得迟到早退,不得脱岗睡岗,严格按规定的时间、区域维护车场、办公区、门卫周边的正常秩序。(三)尊重领导,服从管理。1、自觉服从管理,尊重领导,团结同事,听从安排,严禁当面顶撞,消极对抗。在值班岗位和工作区,遇见领导必须敬礼问好(行举手礼,致“领导好
4、”!) 。这里所指领导主要是:本公司部门、经理以上人员。目标单位科长以上人员。来目标单位参观、检查、指导工作有领导陪同的人员等。2、积极参加开会学习和教育培训,加强组织纪律观念和良好作风培养。(四)礼貌待人,周到服务。遇到出入的人员和车辆,应当“请”字当头, “谢”不离口。如:同志,请留步;请登记;请把车辆停放在指定的地方,谢谢!请问,有什么可以帮您的吗?语气真诚和蔼,态度诚恳友好,举止得体大方。遇到老、弱、病、残、孕等,应当主动给予帮助。所有人员熟记并用好文明十字用语,即:请、您好、对不起、谢谢、再见。(五)秩序规范、物品整洁。属于安保人员负责的值班室、门卫室、监控室等,必须保持室内卫生整洁
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