怎样才能做到销冠.pdf
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1、怎样才能做到销冠 另一方面,销售的定义可以解释为帮助有需要的人得到他们需要的东西的过程。而在这个过程中从事销售工作的人,从交换的过程中获得相应的报酬。销售的定义很简单,就是介绍商品以满足顾客需求的过程。对于销售人员来说,销售的定义也很简单,就是找出商品能够提供的特殊价值,满足顾客的特殊需求。销售实例例如,客户的目标是买一瓶香水,有的人是为了追求生活品质;有的人则是为了掩盖狐臭。可见每个人的需求是不一样的。如果香水味道比较淡,那么再贵的香水也满足不了后者的需求。这就要求,销售人员能善于发现客户的实际需求,根据不同客户的需求帮助客户解决痛点,以实现最大程度上满足客户需求的可能 一定要有利他思维,从
2、客户实际应用的角度出发,千万不要凭自己的主观意识下结论。没有一种产品是完美的,但它对每一位顾客都有特殊的价值。销售要做的就是找出对某个客户的特殊价值或者你可以对你的客户有特殊价值。只有真正了解销售,才能开单,才能保持开单。怎样和客户建立良性交流 第一:在不能了解客户的真实问题及需求时,尽量让客户说话,多聆听一些问题,带着一种好奇的心态,让客户多发发牢骚,了解客户的真实需求。有些时候客户尽管知道需要这个商品,但不一定知道自己到底需要一个什么购买的理由,这是一种心里状态,顶尖的销售人员会帮客户找到那个理由 第二:同意客户的感受,任何人都希望自己的想法被采纳,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回
3、避,比如说我感到您。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一条战线上。无论你多专业,最重要的还是要建立起信任关系,这也是人性,尤其是标的物的金额很大时,你是否专业不是最重要的,客户需要理由让自己相信你是专业的,相信你这个人 第三:把握关键问题,解决关键问题,这个问题可能取决于产品上也可能取决于任何人或物,要在最短的时间分析清楚这个关键性问题的真与假,是客户真的关心这个问题还是找理由拒绝,好的处理方式是回答这个关键问题的对立答案,等待反馈,无什么反馈,这个关键问题都会迎刃而解,因为这个关键问题随着反馈已不再关键 第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问 你要做的是重复你所听到的话
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