2023年pa领班工作总结(精选4篇)_pa主管个人工作总结.docx
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1、2023年pa领班工作总结(精选4篇)_pa主管个人工作总结 pa领班工作总结(精选4篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“pa主管个人工作总结”。 第1篇:PA领班岗位职责 PA领班岗位职责 岗位名称:PA领班 管理对象:PA 岗位概述:负责整个酒店公共区域的卫生,合理的安排员工进行公共区域的清扫工作。 1、每天检查员工的出勤情况,检查仪容仪表、工作质量和工作效率。 2、根据员工的能力,合理安排工作。 3、负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管、控制和消耗。4、经常寻常酒店各区域,发现问题及时解决,以确保卫生情况处于最佳状态。 5、指导下属员工正确使用各类清洁剂,正确
2、操作和保养各种清洁机器的用具。6、及时处理突发事件。 第2篇:PA主管和领班工作流程 PA主管和领班工作流程 1、早班(08:00-16:30) 07:50-08:001、到客房部办公室签到,领取对讲机; 2、查看当日工作计划,有无宴会或会议。08:00-08:20 08:20-08:4008:40-09:10 1 09:10-09:30 1 209:30-09:40 09:40-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 1 212:00-12:30 12:30-13:10 13:10-14:10 1 214:10-15:30 15:30-16:00 16:00-16:20
3、16:20-16:30 1、与夜班领班交班; 2、清点机器、工具、物品及特殊事情.。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口; 2、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。、检查1F大堂休息区、电梯及电梯间、前台、大堂吧、景观水池、旋转楼梯; 2、检查 西餐厅、卫生间、员工通道、客房办公室、男女更衣室、员工食堂。、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间 ;、检查旋转楼梯处、会议室、棋牌室、卫生间、电梯及电梯间。 检查夹层办公区及卫生间卫生。检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生。检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查1号、2号、3号4号四部消防
4、楼梯卫生;、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。午餐时间。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生;、检查2F及夹层各卫生间、电梯间、绿植卫生。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。检查1F大堂区域、大堂吧、西餐厅、员工区域、卫生间、电梯间及绿植卫生。正门、地下停车场、前后外围、水池及绿化带。写交班记录与中班领班交接班。 2、中班(15:3024:00) 15:20-15:301、到客房部办公室签到,领取对讲机; 2、查看当日工作计划,有无宴会或会议。15:30-15:501、与早班主管或领班交接班; 2、清点机器、工具、物品
5、及特殊事情。15:50-16:30 16:30-17:00 17:00-17:30 17:30-18:30 18:30-19:00 219:00-19:30 119:30-20:00 120:00-20:30 21:00-21:30 221:030-21:50 21:50-22:10 122:10-22:30 122:30-23:50 1 223:50-24:00 检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生 ; 检查中班计划卫生,查看有无做完、卫生是否符合质量标准。晚餐时间。 检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。 1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口;、检查景观水池、绿化带内绿植
6、、后广场地面、地下停车场出口。、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处; 2、检查大堂吧、景观水池、旋转楼梯。、检查2F宴会厅、宴会厅外平台、包房、卫生间、电梯及电梯间; 2、检查旋转楼梯处,半圆平台休息处、会议室、棋牌室、卫生间、电梯及电梯间。 1、检查1号、2号、3号4号四部消防楼梯卫生; 2、检查楼梯栏杆、扶手、应急灯、标识牌、地面是否干净。 1、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口;、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口。检查大堂吧、西餐厅及2F宴会厅包房卫生。、检查1F大堂区域、休息区、电梯及电梯间、前台、团队接待处; 2、检查大堂吧、景观水池、
7、旋转楼梯。、检查3F-8F走道、电梯及电梯间、露天平台卫生; 2、检查PA工作间、仓库是否干净整洁,摆放有序。、检查中班工作人员情况;、查看各处卫生是否符合质量标准。写交班记录与夜班领班交接班。 3、夜班(23:3008:00) 23:20-23:301、到客房部办公室签到,领取对讲机; 2、查看当日工作计划,有无团队接待。 23:30-23:501、与中班领班交接班,清点机械、工具、物品及特殊事情; 2、清点机械、工具、物品及特殊事情。 23:50-02:001、检查1F大堂岗位员工卫生清洁情况; 202:00-03:0003:00-05:00 105:00-06:0006:00-07:00
8、 107:00-07:50 1 2 07:50-08:00、检查机动岗位员工区域卫生 ; 3、协助楼层服务员做好对客服务工作。 检查技术PA工作进度及石材质量。、检查露天平台、各个楼梯、电梯及电梯间的卫生; 2、协助楼层服务员做好对客服务工作。、检查绿植状况,督查垃圾房清洁卫生; 2、检查夜班计划卫生是否做完,是否符合质量标准。、检查正门口、前广场地面、地下停车场入口;、检查景观水池、绿化带内绿植、后广场地面、地下停车场出口; 3、检查西餐厅、大堂、电梯卫生。、检查工作间、仓库卫生及整理情况,机械使用后的清洁情况;、协助楼层服务员做好对客服务工作; 3、安排打扫客房部办公室。写交班记录与早班主
9、管交接班。 第3篇:完整版pa领班工作计划 pa领班工作计划范文 工作项目名称:班前准备 工作程序标准注意事项 1、检查仪容仪表1、根据酒店员工手册的要求自检;2、接受有关负责人的检查。 2、打卡签到1、按规定换好工装后打卡;2、到物业部办公室按到岗时间填定部门签到签退表;3、领取所在楼层所需的各类表格,包括:员工离岗去向跟踪表、工作计划书、部位质量检查表、物料消耗交接/统计表。1、不允许他人代签;2、如实填写上岗时间,不允许弄虚作假。 3、参加班前会1、列队等候领班开班前会;2、了解当日客情及工作注意事项;3、听取工作安排,明确当日工作重点。 4、准备工作上岗后首先检查工作间内布草、备品、抹
10、布、清洁工具配备是否齐全。如有丢失、损坏、立即报告领班。 1、清洁1、抹尘:做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹;2、地面推尘/吸尘:做到石材地面光洁、地毯干净,无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑;3、清理卫生间:用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁,做到洁白,光亮;地面、镜面、厕板洁净;4、清理开水间:做到 开水器不锈钢面光洁、水池内壁、墙壁、茶筐/桶清洁、地面无水渍、污迹。 2、维护1、楼梯:扶手无灰尘,台阶无杂物、污迹;2、米石筒:烟头不超过2个,米石表面洁白、平整,铜质面光洁;3、地面:无水迹、污迹、杂物;4、卫生间:卫生纸折角,马桶干净,地面无尿迹、水迹、杂物,大理石台无水迹
11、;5、绿色植物:叶面无污迹、灰尘、枯萎;6、铜器:光洁、明亮。 3、计划卫生认真落实领班布置的计划卫生 4、设备报修1、及时发现设备故障,作好记录;2、根据故障紧急程度,分别向工程部、物业部办公室或领班报修;3、注意及时催修/跟修;4、签字验收,作好维修现场的清洁收收尾工作。 1、收垃圾交班之前,将本楼层各区域垃圾筒内的垃圾收净,集中到工作间,下班时扔到垃圾箱内 2、倾倒吸尘器1、将吸尘袋内的垃圾到净;2、中班下班时要清洗尘袋凉干/吸尘袋,保护吸尘器的正常使用和寿命;3、将吸尘器安装好。 3、盘点物品盘点班次的清洁工具、物品数量是否齐全、完好。若出现物料不足,报领班领料,出现物料断档,追究早班
12、责任。 4、交接班1、工具使用/借用情况;2、卫生交接:交班 人在交班前要搞好卫生,做到干净整齐、无垃圾;3、客情交接:当日会议、餐饮客人情况及剩余数量,由中班继续早班未完成的工作;4、重要事项交接:各项通知、VIP情况、客人遗忘物品等信息交接;检查不合格,接班人可拒绝接班。 工作项目名称:大堂清洁 工作程序标准注意事项 1、抹尘从上到下,从左到右,做到无灰尘、污迹、沙粒、杂物。抹布必须干净,勤涮洗,避免清洗过程中的二次污染。 2、推尘1、用尘推推尘,做到大理石地面光洁,无杂物;2、用抹尘杆清理大理石边角,做到无污迹、沙粒、尘土。抹布保持微湿,否则会破坏表面的保护蜡。 3、清洁玻璃1、玻璃清洁
13、时使用干抹布察拭;2、勤巡视,及时擦挣客人留在玻璃上的手;3、按计划卫生定期刮玻璃。 4、清洁卫生间1、接要求清洁卫生间2、勤巡视,做到地面无尿迹、水迹、污迹、杂物,云台无水迹,马桶干净,纸量充足。湿拖地面时,要及时摆放“小心地滑”警示牌。 工作项目名称:清扫卫生间 工作程序标准注意事项 1、镜面1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推抹;2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹;3、用干毛巾抹去多余的水迹;4、对无镜灯、镜架进行抹尘,不得留有水迹。 2、云台1、将清洁剂喷在面盆及云台上,用面盆刷刷洗上面的污迹;2、用清水将清洁剂冲洗干净;3、用干毛巾将不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干;4、将云台上
14、的物品清洁后复位;5、清洁墙壁四周,擦去脏迹;6、清洁门框,抹去污尘。 3、马桶/小便器1、先对厕门、厕板抹尘;2、清洁马桶水箱四周、水箱盖及把手;3、将清洁剂倒入马桶、小便器内,用马桶刷刷洗边沿的污迹,尤其注意清除出排水孔处的水锈;4、入水将清洁剂冲洗干净,查看是否有漏水;5、用抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周;6、抹净周围踢脚线、地面,不留残渣、水迹;7、清洁垃圾桶,内壁不得留有污渍、杂物、毛发;8、用软的干抹布清洁小便感应器。1、不允许用湿抹布擦小便感应器,以防感应器内部生锈;2、每做完一个厕位,都需从上到下,从左到右做最后检查,及时整改。 4、地面1、用清洁剂清洁地面的污
15、迹;2、作扫帚扫干净地面上的杂物;3、用半湿拖把扫干净地面上的杂物;4、用半湿拖把擦地面;5、最后用干拖把将地面上的水迹拖干净。地面局部的尿迹用抹布,不允许用拖把,以免尿迹扩大,影响室内气味。 5、手纸架1、先将卫生纸撤下来;2、用潮湿毛巾清洁 箱内的灰尘;3、再用干毛巾抹干净手纸架的表面;4、当卫生纸量不足5毫米厚度时立即更换,更换后手纸折角。 6、水箱1、关闭进水箱的阀门,按下冲水按纽放走水箱内的水;2、小心打开水箱盖,并放在安全的地方;3、将少量的清洁剂倒入水箱内;4、用手刷水箱内壁四周洗刷干净;5、将水箱盖盖好。 7、物品补充1、清洁卫生间记录所缺物品;2、按物品配备规定补充皂液、肥皂
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