业务员培训ppt课件.ppt
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1、电电机机事事业业部部业业务务跟跟单单培培训训经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 公司组织架构图总经理室管理部橡胶事业部轴芯事业部电机事业部五金事业部顺德分厂经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营理念l员工是我们最好的合作伙伴l科技和创新是我们条件l品质和交期是我们的根本l合作与发展是我们的未来l行动是取得成功的关键经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额
2、为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 电机事业部组织架构图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 业务课组织架构图业务课长业务员业务输单业务跟单员经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务课基本工作流程伴随企业成长伴随企业成长伴随岗位成长伴随岗位成长自我创业自我创业抓住商业机遇抓住商业机遇攀龙附凤攀龙附凤个人的成长方式:个人的成长方式:一:产品开发a.a.样板申请单样板申请单b.b.模具合约模具合约c.c.客供
3、图纸及样板客供图纸及样板d.d.样板客户反馈报告样板客户反馈报告e.e.生产部试产报告生产部试产报告1.1.1.1.样板申请单是否样板申请单是否OKOK,文件是否已分类存档,是否录入样板,文件是否已分类存档,是否录入样板管理系统。管理系统。1.2.1.2.需开模具的是否已经收取模具款。需开模具的是否已经收取模具款。1.3.1.3.生产部暂无法满足产品工艺要求时,无论是否有订单,应生产部暂无法满足产品工艺要求时,无论是否有订单,应试产试产50pcs-100pcs50pcs-100pcs,评估产品成本及生产可行性。,评估产品成本及生产可行性。存档表单与文件经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按
4、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务课基本工作流程二:订单处理a.a.客户报告客户报告b.b.报价单报价单c.c.订单评审表订单评审表1.1.1.1.提交客户基本资料和客户报告提交客户基本资料和客户报告.1.2.1.2.客户确认的报价单客户确认的报价单1.3.1.3.业务输单员订单录入业务输单员订单录入ERPERP系统系统1.4.1.4.根据生管回复交期由业务跟单员与客户沟通并回签订单根据生管回复交期由业务跟单员与客户沟通并回签订单存档表单与文件经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为
5、消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务课基本工作流程伴随企业成长伴随企业成长伴随岗位成长伴随岗位成长自我创业自我创业抓住商业机遇抓住商业机遇攀龙附凤攀龙附凤个人的成长方式:个人的成长方式:三:事项管理a.a.日报表电子档格式日报表电子档格式b.b.计划与总结报告格式计划与总结报告格式c.c.销售数据透视表和图表销售数据透视表和图表1.1.1.1.日报表日报表1.2.1.2.月总结与计划报告月总结与计划报告1.3.1.3.销售统计报告销售统计报告存档表单与文件经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用负责业
6、务课人员的调配,培训和总体统筹负责对客户服务中的订单跟进,信息反馈,投诉处理负责产品销售分析及销售预测事项负责业务课文件的签订和审核负责与其他部门的沟通和协调就相关事对总经理室负责业务课长基本工作职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用负责老客户定期电话拜访和不定期上门拜访。负责客户抱怨之处理负责客户对账,货款跟紧,收款负责客户样板,订单的跟踪和交期负责客户单据和公司单据的一致性就相关事对业务课长负责业务跟单员基本工作职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增
7、加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用负责所有订单录入ERP系统并提交业务课长审核。负责所有送货单的核对,保持完整,按月上交财务负责送货单打印就相关事对业务课长负责业务输单基本工作职责经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务跟单员的定义:Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。围绕着订单去工作,对出货交期负责,踪服务运作流向的专职人员。围绕着订单去工
8、作,对出货交期负责,按月对账,直至收回货款的人。按月对账,直至收回货款的人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务跟单员的工作性质:(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,已获取订单为目的。(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。一:跟单
9、员是业务员:他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进一:跟单员是业务员:他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准老客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟行业务开拓,对准老客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:单。因此,跟单员要:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务跟单员的工作性质:(1)函电的回复(2)计算报价单(3)验签订单(4)填对帐表(5)目录,样品的寄送与登记(6)客户档案的管理(7)客户来访接待(8)主管交办事项的处理(
10、9)与相关部门的业务联系 二:二:跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用业务跟单员的工作性质:1 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2 沟通,协调:跟单员工作涉及各部门。跟单
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