中晟商学院特训营第二期(三)(精品).ppt
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1、中晟商学院特训营(第二期)智业机构作业流程 朱道化 2011年3月17日 要想成为一名公关策划的专家:需要想成为一名公关策划的专家:需要拥有企业家的眼光,政治家的头脑和要拥有企业家的眼光,政治家的头脑和外交家的风采。外交家的风采。智业机构作业流程客户开发策划实施智业机构作业流程 1、市场调查 2、企业诊断 3、营销策划 4、咨询服务智业机构作业流程 市场调研市场调研营销策划营销策划企业诊断企业诊断决策咨询决策咨询营销策划的主要任务营销策划的主要任务市场机会的分析与利用;市场机会的分析与利用;产品与市场开发的策划;产品与市场开发的策划;渠道与市场布局的策划;渠道与市场布局的策划;促销与市场拓展的
2、策划;促销与市场拓展的策划;企业市场竞争的策划;企业市场竞争的策划;市场调查 市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。市场调查分类:1、消费者调查 2、市场观察(行业)3、产品调查 4、竞品调查 5、需求评估 6、销售预测 7、价格调整测试 8、满意度调查 市场调查方法市场调查方法实地观察实地观察问卷调查问卷调查深度访问深度访问座谈调查座谈调查实验法实验法市场调查目的要求 根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。市场调查的对象 市场调查的对
3、象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体(抽样)市场调查的内容 调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,根据市场调查的目的确定具体的调查内容。市场调查的内容(1)市场环境的调查(2)市场需求调查(3)市场供给调查(4)市场营销因素调查(5)市场竞争情况调查 市场调查工具 1、市场调查表2、市场调查问卷3、物料道具准备4、后勤服务准备调查数据收集数据收集必需通过调查员来完成,调查员的素质会影响到调查结果的正确性。调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想,因为他们已受过调查技术与理论的训练,可降低调查误差。调查数据分析
4、资料收集后,应检查所有答案,不完整的答案应考虑剔除,或者再询问该应答者,以求填补资料空缺。调查数据分析 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图,方便读者了解分析结果,还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析 市场调查作业流程市场调查背景和目的市场调查的对象及项目市场调查的方法市场调查的准备市场调查作业流程市场调查的实施市场调查信息汇总市场调查信息处理和数据统计撰写市场调查报告市场调研过程市场调研过程 提出任务提出任务确定问题确定问题确定标的确定标的选择方法选择方法实施实施调查调查汇总分析汇总分析整理报告整理报告追踪调查追踪调查市场调查案例分析:1、针对本次踩盘活动(互动)市场调查案例分析
5、:2、卡耐基咨询公司对漯河永利食品有限公司的一次调查实例内部内部资料源资料源营销信息系统营销信息系统 市场调研市场调研信息采集信息采集信息分析信息分析营销决策营销决策营销实施营销实施外部外部资料源资料源营销营销数据库数据库营销分析模型营销分析模型信息处理专家信息处理专家信息输出信息输出销售销售利润利润顾客顾客反映反映营销营销决策层决策层反馈反馈市场调查报告撰写 市场调查的最后一步是编写一份书面报告:1、专门性报告2、通俗性报告 市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写 报告报告提要提要调研调研设计设计概况概况描述描述问题分析问题分析(或预测)(或预测)对策建议对策建议(营销策划)(营销策划)附录附
6、录企业诊断概念 企业诊断中心也叫企业医院、企业保健中心,就是定期或不定期对企业管理状况、经营状况和财务状况进行全面分析,发现存在的问题,并对问题深入研究,找到问题背后的原因,从各个层面提供解决建议。企业诊断:企业诊断实施 企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。企业诊断价值观企业诊断的由来和发展企业诊断的由来和发展 企业诊断起源于十九世纪30年代的美国,美国称之为管理咨询。日本的企业诊断,
7、是学习欧美的做法,近十几年发展很快。我国的企业诊断在1981年,原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门。企业诊断的意义企业诊断的意义 企业诊断可使企业知己知彼,针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业,更有其特殊的重要意义。企业诊断的意义企业诊断的意义1、促进管理改善,提高经营成效水平;、促进管理改善,提高经营成效水平;2、促进企业实施年度经营方针和目标、促进企业实施年度经营方针和目标;3、为企业发展策划提供必要的依据;为企业发展策划提供必要的依据;4、弥补企业领导知识和能力的不足;、弥补
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