人际沟通与艺术论文编辑资料.doc
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1、大学生沟通论文大学生沟通论文 摘要:学会了解与沟通,对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人,往往善于发现他人的价值,懂得尊重他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。关键字:交往 沟通 艺术 人际关系 尊重 宽容1 1、人际沟、人际沟在人们的习惯意识里,“交谈”几近等同于“语言交流”,人们总觉得“沟通”就是有声的对话。但美国加州大学的心理学教授古德曼对沟通却作出了一反常规的论断:“没有沉默就没有沟通”,他从心理学角度对沟通的内涵作了独到的补充,这句话,管理学上称之为“古德曼定理”。也许人们会觉得古德曼定理有
2、些离谱:如果大家都保持沉默,鸦雀无声,沟通还能进行吗?中国有句成语是“沉默是金”,它与“古德曼定理”有着异曲同工之妙。在有些场合,学会沉默内敛,这其实是一种成熟的人生境界。此时无声胜有声,一些矛盾会因为沉默而得以缓解;一些不可言明只可意会的事情也因沉默得以传递,一些内涵复杂的意思同样因了沉默有了深刻领悟的可能古人因此用金子来形容沉默的珍贵。沟通,毕竟不能简单地理解为有声的会话。七嘴八舌、先声夺人其实最容易使沟通陷入尴尬的困境。那些涉世未深刚走进公司的上班族,他们年轻、天真无邪,充满青春热情,一打开话匣子往往滔滔不绝,甚至不管大家有无聆听,只顾自说自话,其沟通效果是可想而知的。古德曼定理所说的:
3、“没有沉默就没有沟通”,并不意味着否定说话所具有的重要沟通效果,古德曼教授只是站在心理学独特的角度表述了自己的见解,给沟通的定义打了一个漂亮的补丁,辩证地认知沟通。聆听,也可以看作是一种沉默,沟通在许多时候正需要沉默来完成聆听。你一语他一言,大家争先恐后地说话,谁来当听众呢。没有沉默的听讲者,发言再响也失去了意义。当开会时,领导在讲台上发言,会场越是鸦雀无声沟通效果往往也就越好,当会下一片嘈杂,会上的发言者就可能要浪费口水了,这也是对发言者的一种漠视、不尊。思考,也需要沉默,沟通中聆听的一方若没有沉默的时间用以思考,就难以透彻理解发言者的意思。发言者并不能通过大声说话把思想复制给别人,只能通过
4、沉默思考,提高说话的艺术感染力来打动听众,同样,给听众一定时间的沉默去琢磨,对参悟发言者的话语内涵肯定有帮助。沟通的间歇也是一种沉默,当人们进行过一次满意的沟通之后,都会暂时停歇、沉默下来。吃饱饭之后要消化,听多了发言也需要领悟,沉默、静静地思索是消化别人话语的最好途径。古德曼定理补充了沟通的外延意义,使之臻于完善,提示沉默在沟通中的重要性。其实,一个人的悟性,一半应该归功于沉默中的思考和感悟。有时候,沉默中的心领神会,甚至可以胜过千言万语。交谈的礼仪交谈,是表达思想及情感的重要工具,是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来“中有着十分突出的作用。可以说,在万紫千红、色彩斑斓的礼仪形式中
5、,交谈礼仪占据主要地位。所以,强化语言方面的修养,学习、掌握并运用好交谈的礼仪,是至关重要的。交谈是人类口头表达活动中最常用的一种方式。随着人类社会的高度发展,交谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等各个领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。交谈是以两个人或几个人之间的谈话为基本形式,进行面对面的学习讨论,沟通信息,交流思想感情,谈心聊天的言语活动。它以对话为基本形态,包括交谈主体、交谈客体、交谈内容三个方面。这三方面不仅具有固定性,而且具有互换性。交谈要诚恳是人际交往的基本原则.要把握自己,与任何人的交谈都应该落落大方.要以自然平等的态度与人交谈.交谈的双方可能身份地位不同,但不论在何
6、人面前,交谈的态度应该是坦然平等的.面对达官贵人不要手足无措,面对比自己低的人时也不要趾高气昂.交谈之前要稍加思索,还没想好之前就不要说或是少说.切不可冒失胡乱议论,甚至不知所云.讲话之前不假思索,讲话必然言不及义,文不对题,会给人以一种浅薄之感.交谈的语言要准确.如果语言不讲究准确性,随意乱说.会给人言不诚、行无信的感觉。人与人之间的沟通,要建立在和谐的人际关系上.交谈时语言要平等、和谐、坦诚、这样有助于合作的成功。交谈时用幽默的语言,不但可以交流思想,还可以使谈话的气氛生动活泼,因而善于幽默是一种本事.交谈时要注意使用礼貌语言。这是一种习惯,更是一种修养。只有懂得尊重别人,才能被人尊重。交
7、谈是一门艺术,而且是一门古老的艺术。“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师“,在人类发展史上,交谈作为一种社会现象,是和人类劳动、生活、交际活动一起发展起来的。交谈的艺术性体现在:尽管人人都会,然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己干杯少,话不投机半句多“正说明了交谈的优劣直接决定着交谈的效果。与人进行一次成功的谈话,不仅能获得知识、信息的收益,而且感情上也会得到很多补偿,会感到是一种莫大的享受;而参与一场枯燥无味、死气沉沉的交谈,除了是时间上的浪费之外,还会有一种受折磨的感觉。交谈是建立良好人际关系的重要途径,是连接人与人之间思想感情的桥梁,是增进友谊、加强团结的一种动力。“良言一句三冬暖
8、,恶语伤人六月寒“,说明交谈在交往中的作用是举足轻重的。一个人善于交谈就能广交朋友,给人带来友爱,为社会增添和谐,就能享受到社会特有的友情与温暖。在现实生活中,我们经常看到不少人因话不得体,伤害了亲友,得罪了同志,甚至有些人因言语失误,结怨结仇,操刀动斧,酿成生活悲剧。交谈不仅是人们交流思想的重要手段,而且是学习知识、增长才干的重要途径。善于同有思想、有修养的人交谈,就能学到很多有用的知识,“与君一席谈,胜读十年书“就是对交谈意义深刻的总结。英国文豪肖伯纳曾经说过:“你我是朋友,各拿一个苹果,彼此交换,交换后仍各有一个苹果;倘若你有一种思想,我也有一种思想,而朋友相互交流思想,那么,我们每个人
9、就有两种思想了。“可见,广泛地交谈可以交流信息、深化思想、增强认识能力和处理问题、解决问题的能力。因此,掌握交谈的礼仪要求、提高交谈的语言艺术,对于提高工作水平和工作效率,也具有极其重要的作用。通中个人形象的优化人际沟通中个人形象的优化主要是指个人道德品质的优化。其内容不仅包括遵守人际沟通的基本原则,还包括宽容待己,宽容待人。良好的个人形象不仅可能增强个人信心,还可以获得他人信任,稳固人际关系。1.1、悦纳自己克服自卑心理要想协调好人际关系,让别人接纳和喜欢自己,首先要悦纳自己。德国古典哲学家康德指出,“只有学会了自己喜欢自己的人才能慷慨和友善地对待别人。”“一旦一个人开始喜欢自己一些,那么人
10、就可能更乐于去对待别人。一旦他克服了对自己痛苦的抱怨情绪他就不会再那样对别人吹毛求疵了,也就更易于容忍别人了。”正所谓:己不爱,焉能爱人,己不尊,何谈尊人。要善于发现自己的优点和长处。只有这样,才能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。当对自己的认识与评价客观合理时,才会增强自己的信心,自信心强才有可能克服不必要的自卑心理。如果对自己的认识与评价不符合实际,夸大了自己的缺点短处,看不到自己的优点和长处,则只会使自己在别人面前丧失信心,增强自卑感。在沟通中,要有交往成功的信心,不要总是被人际交往会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通,才能增加与他人进行社会比较的机会,也才能有利于发现自
11、己的长处,从而有利于形成正确的自我认识与评价,增强自己的信心,克服自卑感。 人际交往是交往双方积极主动的过程,一方主动而另一方被动势必造成交往难以正常进行。主动大胆地与人沟通有利于消除胆小、害羞所带来的交往障碍,因为主动大胆地与人进行交往,能够锻炼自己的胆量。只有大胆地尝试,主动地参与社交活动,慢慢地才不会害怕见陌生人,那种害羞的心理也会随之而慢慢被消除。 1.2、真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则大学生在认识交往中真诚待人,需要澄清若干错误的认识,需要分清真诚、正直、直率、正言四者间的关系。真诚是指一个人待人的态度,是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。 正直是指一个人的品
12、格。是对一个人稳定的、一贯的品质牲的判断和评价。“正”有公正、正义的意思,“直”有刚直不阿的意思。正直的为人,是指一个人主持正义,坚持公理,堂堂正正做人,老老实实办事,光明磊落,不谋私利的意思。有些学生把直率和直言当成了正直和真诚,认为真诚和正直起码直就是要实话实说,就是表在思想一定要直来直去;并且忠言逆耳利于行,良药苦口利于病。委婉一点就是虚伪,就是不真诚。其实,忠言不一定逆耳,良药也不一定苦口,真诚不等于直率,正直也不等于实知实说。人与交流时,应该讲究方式方法,尤其在表达不满时更是要考虑到交往对象的接受程度,以便于工作能够优化人际关系,减少人际之间不必要的冲突和磨擦。一般情况下,在表达不满
13、时,我们认为应该遵循如下两条原则:第一,对事不对人。对事不对人就是在表达不满的时候,只对事件有本身发表自己不同的看法,不要攻击对方的人格。第二,对己不对人。对己不对人就是在表达不满的时候,要直接表达自己的内心感受,而不要轻易地对对方的行为下结论。一般而言,大学生的领悟性都是很强的,在一个人委婉地表达了自己的不满之后,是会有所感悟的。 美国心理学家马斯洛研究人的各种需要之后,将人的需要归为五大类,提出著名的需要层次理论,已经被东西方众多的心理学家普遍接受。从马斯洛的需要层次塔中可以看出,最低层次的需要是人的生物性需要;中间层次的需要属于人的社会以性需要;最高层次的需要是人的精神需要。要求获得尊重
14、是人的五大基本需要之一,而且是属于人的高层次的精神需要。自尊是渴望自己有成就、有名誉,能得到他人的常识信任和重视。前者是建立在自我评价基础之上的尊严,后者是建立在社会以评价基础之上的尊严。要做到对他人的尊重,就要做到:首先,要学会面带微笑。英国诗人雪莱曾经说过:“笑实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的桥梁。有了笑,人类的感情就有沟通了。”微笑是发自内心的对别人的友好、接纳、赞同、理解、宽容和尊重不是皮笑不笑的虚情假意;严肃对人传达的则是封闭、冷漠、拒绝、敌对,仇恨等信息。所以,要体现对他人的尊重,就要学会微笑。其次,要认真倾听。尊重的另一个重要的表现方式是认真会倾听。怎样才算是认真人地倾听
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