商超员工入职报告介绍资料.doc
《商超员工入职报告介绍资料.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商超员工入职报告介绍资料.doc(9页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、欢 迎 词 亲爱的同事们: 欢迎您加盟好万家购物中心。 好万家购物中心是一个年轻、正在成长的零售企业.企业的发展需要一大批忠诚敬业、志存 高远、德才兼备的专业人才,同时也为大批人才提供了难得的创业机会和广阔的发展空间。 希望您能珍惜超市给予的发展机遇,勇于开拓和创新,充分发挥您的聪明才智和创造力, 让您的人生事业随着好万家零售事业的蓬勃发展而取得辉煌的成功。 超市的成长有赖于您的努力和创造,超市的成功就是您的成功!让我们携起手来,不断开 拓、挑战自我、追求卓越的事业和人生,让我们同心同德,共创好万家美好的未来! 我真诚地欢迎您成为好万家购物中心的一员,祝您在超市生活、学习、工作愉快。总经理:
2、目 录 第一章 总则 第二章 员工行为规范 第三章 员工聘用管理 第四章 工作时间和休假 第五章 薪资与福利 第六章 考勤管理 第七章 培训、任职与考核 第八章 奖惩管理 第九章 安全卫生 第十章 附则 第一章 总则 第一条 范围 1 本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2 全体员工必须严格遵守本手册内容。 第二条 目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系,确保超市经营宗旨的实现。 第三条 生效与解释 本手册自公布之日起生效,由总经理办公室负责解释。 第四条 补充与修订 本手册实施后,超市有权根据情况变化作必要的修改或补充,一旦作出修订,以新修订的 条款为准,超市会尽快告
3、知全体员工。第二章 员工行为规范 第五条 职业操守 一员工守则 请您遵守超市的一切规章制度,维护超市秩序、信誉及形象,扮演好自己的职业角色,遵 守国家法律法规,争取成为合格的职业员工或职业经理。1.超市希望您能正直诚实、尽忠职守、秉公廉洁、有责任感,与公司同舟共济,与同事协同 合作,并具有奉献和敬业精神。 2.请您一定要保持自己职业操守的纯洁无暇,这对您未来的职业生涯至关重要。切记不要 直接或间接地向与本超市往来的厂商或顾客借用款项或接受馈赠。 3.请您不泄露超市机密,不接受贿赂,不结党营私。切勿利用职权或职务之便,在本超市 之外,不利用超市名义从事其他活动。 4.请您一定服从所属部门直接主管
4、的领导。主管在其职权范围指派任务或履行职责,每一 位员工均有服从或积极配合的义务,不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职 责有不清楚或不满意的地方,可想上一级主管反映;对于上级的指示,应全力以赴,认真 执行,不得推诿违抗。除特殊情况外,严禁越级请示。 二行为准则 超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 每一位员工都要树立八大意识: 1待客如宾的服务意识 2居安思危的风险意识 3争分夺秒的时间意思 4令行禁止的服从意识 5增收节支的成本意识 6优胜劣汰的竞争意识 7团结协作的团队意识 8开拓拼搏的创新意识 三商业机密 超市定义的商业机密为: 1.超市在其业务中
5、使用的未对外公布的任何信息。 2.超市取得或维持竞争优势的信息。 3.超市作为内部信息对待的资料。 超市在此使用的“内部信息”这一术语,是可以和商业信息互换的术语。在行为准则中,所 有的内部信息都将看作是商业秘密。员工在任何时候处理商业秘密和内部资料时,都必须 采取恰当的安全措施。您在超市任职间所知道的商业秘密和内部信息,在任何时候都不能 泄露出去。 员工如有违反有关保护商业秘密的规定或协议,超市将保留追究其法律责任的权利。 四与业务单位的关系 超市的管理层员工和所有业务单位之间必须保持一种可以接受的关系,把这种关系作为超 市与业务关系单位之间的一种商业行为。员工对业务单位应持诚恳、尊重和公平
6、的态度。 五举报 举报是指按超市规定的方式举报任何事实上违反商业道德的行为。超市会对所有的署名举 报组织人员立项调查。超市将采取相应的补救措施,并对相关人员进行奖励和处罚。第六条 服务规范 一标准 1.每个员工要对自己所管辖区域商品的价格、性能要做到了如指掌。 2.顾客有询问时,无论正在做什么,必须放下手中的工作,把顾客带到销售区,给顾客推 荐所需商品。二服务十大原则 1.要把顾客当作亲人和朋友来接待和服务。 2.顾客永远是对的。 3.要从顾客的角度上去考虑问题。 4.真诚服务。 5.向你十步之遥的每一位顾客微笑。 6.要比顾客期望的更好。 7.和顾客讲话时,要有恰当亲切的称呼。 8.要以积极
7、的态度来接待和处理投诉。 9.随时准备为顾客提供方便。 10不要做出超出自己权限的承诺。 三服务十大要领 1 态度友好-别人才会理睬你 2 诚实开朗大方-这是最好的策略 3 有礼貌-举止得体有益无害 4 对对方表示兴趣-他们对你也会感兴趣 5 保持愉快-无论你在做什么 6 宽容-每个人都会犯错误 7 富有同情心-顾客需要支持 8 公正-别人的期望仅此而已 9 讲究策略-你会受到信任 10态度积极-说“会做”的人会成功第三章 员工的聘用管理 第七条 新员工录用 一聘用原则:公开招聘、公平竞争、公考核、择优录用。 二人才选择标准:操守第一、素质保证、能 力优先。 三所需证件: 当您被超市通知录用后
8、,请先到超市指定的医院进行健康检查,体检合格者方可办理入职 手续。入职时请携带以下证件,并按照通知指定的时间及地点报到: 1学历证书及各项资格证书原件、复印件。 2身份证原件、复印件。 3原单位离职证明 4健康证 5两张一寸免冠照片 四在您办理入职手续时请按照要求认真如实填 写员工履历表 ,并按超市规定提供担保书 。 五员工如住址、联系电话、婚姻状况、生育情况等发生变化,应于七日之内通知总经办。 第八条 员工挡案 一。当您入职之日起,超市将为您建立在超市 的工作档案,详细记录您进入超市后的培训、考 核、奖惩等情况。 二当您离开超市后,超市将会根据您的需要,如实出具相关证明。 第九条 人事异动
9、一内部调动 根据超市工作需要,超市将会在一定工作范围内调动员工,您应原则服从。您本人如有调 动工作岗位的要求,也可以按照规定程序办理调动手续。 二晋升与降职 超市鼓励内部晋升,对工作考核成绩优异者,均可通过内部竞岗、自荐等方式获得职位晋 升。对工作考核成绩不合格或因个人行为给超市造成经济、名誉损失的员工,将视情节轻 重,给予相应处理。 三辞退 超市辞退员工将依据超市的有关规定进行。 四辞职 员工辞职将严格按照超市的相关规定执行。 五工作移交和审计 员工因调动或辞职等原因离开原来的工作岗位,必须办理完工作移交手续。 第四章 工作时间和休假 第十条 工作时间 一超市按照超市设置的岗位,您所履行的岗
10、位目标责任,合理安排工作时间,员工必须 服从超市各部门的安排。 二由于超市的经营性质,周六与周日为正常工作日,员工的休息日由部门主管提前排定 班次并通知您本人。 第十一条 公共假日 暂定春节三天 第十二条 事假 一员工若有私事必须处理,可申请事假,经批准后休息。 二员工如遇突发事件未能及时请假,应于当日上班前 30 分钟内征得部门主管的批准,并 于上班后办理请假手续。 三员工在试用期、实习期,不允许请事假。 四事假为无薪假。 第十三条 病假 一员工请病假须持超市认可的医院开具的休假 证明办理请假手续。虚报病假者,按旷工处理。 二。员工因病来不及事先请假的,可在上班前征 得部门负责人批准,可申请
11、病假,并在病愈上班 第一天持相关证明补办请假手续。 三。员工如在病假期间为其他单位服务,一经发 现,立即辞退。 四病假以基本工资的 50%为扣款标准。 第十四条 婚假一。员工如已为超市服务一年,在结婚是凭结婚 证明,可申请三天带薪婚假。 (男满 25 周岁,女满 23 周岁) 二 婚假需提前 10 天提出申请。 第十五条 丧假 员工的直系亲属去世,可申请三天带薪丧假。 第十六条 假期的批准 一。员工请三天内的病、事假,经部门主管批准 后,报总经办备案。 二婚假及三天以上的病、事假由总经理批准。 三请假必须填写“请假单”,如不符合规定及程序不对,视为旷工处理。 第五章 薪资与福利 第十七条 薪资
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 员工 报告 介绍 资料
限制150内