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1、县政务效劳中心群众道路教育理论活动典型材料创新效劳 打造阳光政务扎实开展党的群众道路教育理论活动安塞县政务效劳中心典型材料自开展党的群众道路教育理论活动以来,中心作为第二茬次活动单位,在县委、县政府的统一安排部署下,在县委第五督导组和政府机关党委的精心指导下,严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求,紧扣为民务实清廉主题,以贯彻落实中央八项规定精神为切入点,以作风建立为聚焦点,以“创立效劳型政府、打造阳光政务”为载体,着力解决群众反映突出问题,努力进步效劳群众的工作才能。严密联络工作实际,扎扎实实完成了学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节的各项工作任务,使
2、教育理论活动预期到达了重点突出、特色鲜明、成效明显。一、教育理论活动根本情况和主要做法党的群众道路教育理论活动开展以来,中心领导班子高度重视,将此项工作当做最重要的政治任务,列为中心核心工作来抓。中心领导班子和各科室共计32名党员干部参加了教育理论活动,参与覆盖面达100%。中心党支部在县委、县政府的统一部署下,在重要的三个环节中扎实开展了五项重点工作,确保规定动作做到位,自选动作显特色。截至目前,列为20_年完成的整改工作任务已经全面完成,后续整改工作也已作出有序安排。一精心筹划发动,组织推进落实党的群众道路教育理论活动开展以来,中心把开展教育理论活动作为当前重要工作来抓。一是迅速成立了领导
3、机构。中心党支部成立了由中心主任任组长的教育理论活动领导小组,统筹协调中心的教育理论活动。领导小组下设办公室,负责日常组织工作。二是周密安排部署。3月28日,中心召开发动大会,传达学习上级精神,研究制定工作方案,中心主任作了发动报告,对中心教育理论活动作出部署和安排。县委第5督导组出席会议并作指导讲话。三是精心制定活动方案。结合中心实际,制定了实在可行的活动施行方案和方案,创新了活动载体,为确保党的群众道路教育理论活动不空不虚、不走过场,中心提出了“五强化五确保”。活动期间,中心召开了 6次党支部学习会议,及时传达贯彻上级有关指示精神,研究部署教育理论活动各阶段、各环节工作。二创新活动载体,深
4、化开展学习为确保学习教育入心入脑,中心党支部根据上级要求和中心工作实际,以创立“效劳型政府、打造阳光政务”为活动载体,不断创新学习方法,丰富学习内容,深化学习效果。一是集中和自主学习。活动开展以来,中心采取了集中学习和自学相结合、书本学习与网络学习相结合的方式,在学习中注重创新活动的载体。学习资料除了规定的论群众道路重要阐述摘编等5本书外,还开设了网络大课堂,收录了“中央文件及领导讲话”、“重温经典”等11个局部共12万字的教材。二是讨论交流学习。中心党支部率先垂范开展深化学习,4月9日、4月10日,中心全体党员集中参加了教育理论活动的专题讲座,陈军主任和段玉龙副主任分别并做了专题辅导,并结合
5、辅导内容进展了学习交流,纷纷提出要增强意识、进步本领,积极主动为窗口工作人员和办事群众效劳。三是红色教育引领学。4月11日,中心党支部组织党员干部赴高桥镇张思德牺牲地、坪桥镇王家湾毛主席故居承受革命传统教育,进一步增强党员干部为人民效劳的意识。四是典型对照查缺乏。4月3日和6月12日,中心分别组织党员干部观看了焦裕禄和牛玉儒等先进模范事迹影片。中心党员们纷纷结合工作实际,畅谈了自己观后感,并提出了今后工作努力方向。五是基层调研听民意。4月14日至4月18日,中心党支部领导班子分别到县人力资社会保障大厅、县城北社区便民中心和建华镇便民中心进展了实地调研和征求意见。三多个层面征求,虚心听取群众意见
6、中心本着“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的理念,通过深化基层调研、召开座谈会、发放调查问卷和个别谈话等方式,广泛征求了基层一线群众意见和建议。一是多层次征求意见。中心组织召开了五个不同层面座谈会,分别听取了办事群众、窗口工作人员、基层便民中心、入驻窗口单位以及县直各部门的意见。中心班子成员直接面对面听取对自己在“四风”方面的意见。二是深化基层征求意见。中心领导班子深化人力资社会保障大厅、建华镇便民效劳中心、城北社区便民效劳中心调研,通过个别谈话、召开座谈会等形式,与群众进展了面对面、心贴心交流,倾听了群众的呼声。征求意见期间,发放意见表240份,搜集各类意见建议45条,经过整理汇总,其中
7、班子14条、主任5条、副主任3条、政务中心11条、窗口单位12条,中心坚持立行立改,现已整改落实18条。政务效劳中心作为直接效劳广阔群众的窗口单位,要重点把解决效劳群众“最后一公里”作为打破口,确保活动不走过场,努力获得人民群众满意的实效。中心通过 “三搭建”、“两施行”和“五解决”详细措施,打造便民利民的效劳平台,为后续开展对照检查、整改落实工作奠定了根底。三搭建:搭建电子监察平台、搭建公众微信平台、搭建满意评价平台两施行:根本建立并联审批施行方案和企业注册登记并联审批施行方案 五解决:1、解决思想问题,增强效劳意识。重点解决群众观念淡化,效劳意识不强,不重视听取群众意见,不及时解决群众提出
8、的问题; 2、解决“四风”突出问题,转变效劳作风。一是领导干部重点解决作风漂浮问题,“官气”严重问题,追求享乐问题。二是办公室工作人员重点解决作风不实和窗口、企业接触少,深化掌握情况不够;抓落实不到位、不认真、不够详细、不够细心;公仆意识不强,工作积极性不高,科室之间协作不够,合力不强。三是窗口工作人员重点解决效劳意识不强,群众意识冷淡;工作责任推卸,互相推诿;没有做到首问负责制,让群众两头跑,重点解决“门难进、脸难看、事难办”。3、解决固步自封问题,推开工作创新。在思想上工作观念安于现状,照搬照套,脱离实际,脱离群众;在工作方法上因循守旧缺乏开拓进取、务实创新的精神;在业务上存有依赖性,缺乏
9、认真专研的精神。4、解决群众反映强烈的问题,建立长效机制。重点解决办事效率低下,上班期间上网购物、聊天、玩游戏等;不作为、慢作为、乱作为;滥用职权、办事程序繁琐,不取消没有法律根据的行政审批事项;面向社会和个人的效劳事项信息不公开、假公开;对办事群众不理会、不耐烦。5、解决效劳才能不强的问题,提升效劳程度。进一步畅通重大投资工程审批“绿色通道”,全力效劳企业,提供优质高效政务效劳。一是严把审批时效关,提升确保落地的重大工程所有行政审批事项办结时限比法定缩短30%以上。二是中心推行“5+2”工作制、预约效劳、延时效劳、上门效劳、全程代办、微笑效劳。三是推行“一窗口受理、一站式审批、一条龙效劳、一
10、窗口收费”的效劳形式,实现窗口“一站式”效劳。四实在查摆问题 ,主动分析p 缺乏为做好查摆问题,开展批评环节工作,8月初,中心领导班子成员坚持开门纳谏,广泛征求意见和建议,分层次开展了谈心交心活动,陈军主任亲自撰写对照个人检查材料。在准备充足的情况下,经请示第五督导组同意后,8月25日下午分别召开了领导班子和党员干部专题。两个专题均到达了预期目的。一是查摆问题详细实在。在民主生活上,大家都能聚焦“四风”,开门见山,敢于讲真话、说实话、讲心里话、不饶弯子,没有避重就轻、没有遮遮掩掩,查摆出了一些实实在在的问题。中心领导班子共查摆了8条突出问题,支部书记陈军同志查摆了“四风”方面4条突出问题,副主
11、任段玉龙4条。二是互相批评敢于揭短亮丑。大家本着对党的事业高度负责,对同志真心帮助的态度,开展了批评与自我批评。上对领导班子共提出17条批评意见,对支部书记陈军同志共提出11条批评意见,对副主任段玉龙提出了6条,做到自我批评敢于亮丑,互相批评敢于交锋。三是剖析问题深挖思想根。大家都结合自身工作和作风情况,实在查摆自身存在的突出问题,从世界观、人生观、价值观上剖析思想根。党员之间还本着与人为善、有那么改之、无那么加勉的原那么开展了诚恳的批评和帮助,并对如何正确认识和整改存在的问题互相提出意见、建议和希望。四是认真组织召开了组织生活会。为了扎实开好中心专题生活会,中心做了充分的准备,通过召开支部会
12、议,党员之间进展了自我批评和互相批评,做到了谈思想深化细致,谈工作不怕揭短,民主气氛热烈浓重,从而使得班子内部统一了思想、增进了团结,班子凝聚力、战斗力进一步增强,到达了预期目的。五逐项整改落实,促进建章立制实在做好整改落实、建立长效机制,是教育理论活动获得实效的核心和落脚点。针对前两个环节集中查摆出来的详细问题、窗口工作人员和办事群众反映强烈的突出问题,以及“回头看”进一步查漏补缺提出的个别问题,中心领导班子进展了认真细致地研究,全程参与,确保教育理论活动获得实效。一是认真制定整改落实方案。中心根据专题和对照检查自我批评情况,制定了安塞县政务效劳中心群众道路教育理论活动整改方案。整改方案着力
13、突出“实”字,突出整改措施的针对性、可操作性和可检查性。整改方案共提出17项整改任务,每项整改任务都明确了领导责任和时限要求,领导班子成员在深化剖析产生问题原因的根底上,结合工作实际,认真制定整改措施,明确整改时限,主动认领导班子查摆出来的各自分管工作任务。二是狠抓整改落实。中心领导班子对照整改落实方案提出的17项整改任务,逐一进展了整改。重点就学习认识不到位、规章制度落实不力、督查督办不严、深化基层调研少、效劳创新不够、节俭节约意识不强、进驻工程不够精简等问题进展了整改。针对以上问题,做到即知即改,制定了安塞县政务效劳中心学习制度、窗口工作人员行为标准、进一步减少简报的意见、群众和效劳对象监
14、视评价权利部门和窗口单位机制、进一步标准进驻窗口工作人员的选派制度。经过整改,窗口工作人员慵懒散现象明显转好,效劳态度和办事效能明显提升,在简报内容上精简50%,在各项管理制度上严明纪律,窗口工作人员效劳态度和工作效能得到群众一致认可。三是建立长效机制。为了稳固教育理论活动的成果,中心结合实际,进一步修改完善了安塞县人民政府政务效劳中心窗口工作人员绩效考核方法等26项制度。此外,中心主动认领了县政府党组整改的事项,制定首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等八项长效机制。通过抓好整改落实,中心逐步建立了党的群众道路的长效机制,推动了改良工作作风、亲密联络群众的常态化、长效化。二、教育
15、理论活动获得主要成果中心领导班子把群众观点和群众道路贯穿于工作中,以教育理论活动促进中心工作,以工作成绩检验教育理论活动成效,获得了比拟明显的思想认识成果、理论成果和制度成果。一 广阔党员的思想认识和宗旨意识进一步增强通过教育理论活动,中心领导班子成员及党员干部都经历了一次心灵洗礼,党性作风得到了明显改良和加强。一是思想自觉性得到明显提升。通过狠抓思想教育,通过反复学、时时讲,破解轻视思想、观望心理、敷衍态度,全面提升党员干部的思想自觉性,将思想认识与党中央保持高度一致,到达了思想的洗礼,进而通过“思想自觉”带动“行动自觉”。二是宗旨意识得到明显增强。随着教育理论活动的深化开展,广阔党员干部全
16、心全意为人民效劳的使命感和责任感进一步增强,效劳窗口工作人员和办事群众、承受批评监视的主动性和自觉性有了进一步进步。通过“群众提、自己找、领导点”,广阔党员干部对自身存在的问题有了全面理解和深化剖析,经过整改进步,进一步增强了自己的使命意识和责任意识,进步了开展群众工作的程度和才能,在新的起点上团结凝聚本单位党员职工的力量和智慧,推动了各项工作的顺利开展。二加强了作风建立,党群干群关系进一步增强此次教育理论活动聚焦于作风建立,通过活动,对领导班子和党员干部的作风来一次大检修、大扫除。一是坚决了不断改良工作作风的“决心”。 中心领导班子成员和党员干部上下一心,以党的群众道路为指导,实在查找自身存
17、在的突出问题,敢于揭短亮丑,敢于直面缺点,找到了自身存在的突出问题,明确了整改的方向和重点。通过学习教育和整改落实,领导班子和党员干部的作风有了明显改善,领导和党员之间、中心工作人员与办事群众之间的理解更深了,沟通更顺了、心贴得更近了,中心党群干群关系得到进一步增强。二是进一步提振了精神风貌。在中心大兴求真务实、真抓实干、勇于奉献之风。通过教育理论活动,中心广阔党员干部展现了昂扬向上的精神状态,激发了锐意进取的工作热情,在中心进一步形成了心齐、气顺、劲足、实干的向上气氛。三是敢于动真碰硬的“勇气”、弘扬一心为公的“正气”。对窗口单位存在审批程序复杂、工作搞应付思想,随意选派工作人员等进展了专项
18、整治,大力破解工作中的梗阻,有力解决了行政部门不作为、慢作为现象。三坚持“两不误、两促进”,推动中心工作全面开展中心在教育理论活动组织施行过程中重实际、务实效,统筹兼顾、合理安排,做到了“两不误、两促进”。一是统一思想认识。中心通过教育理论活动,进一步统一了思想认识,转变了工作作风,理清了工作思路。在行政审修改革缓慢和简政放权利度不够的情况下,中心制定了安塞县人民政府政务效劳中心关于进一步加强政务效劳中心建立的意见和建议等7个施行方案,以便进一步进步工作效能和效劳程度,打造优质高效便民的政务平台,真正解决效劳群众“最后一公里”难的问题。二是创新效劳方式,进一步推动中心工作。为了更好的方便办事群
19、众,我们在优化效劳、工作纪律、工作作风上,推行了656工作举措,进一步完善效劳措施,进步效劳程度,着力打造阳光政务。即在优化效劳上:中心开通24小时便民效劳热线、制作便民效劳卡、提供免费无线上网、设置自助缴费机、印制窗口效劳指南、设置座椅、饮水机、报栏等便民设施。在工作纪律上:推行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、指纹签到制,开展为期一个月纪律作风整顿。在工作作风上:推行微笑效劳、延时效劳、上门效劳、双休日效劳、全程代办、预约效劳工作机制。四建立长效机制,保障中心正常运行通过教育理论活动,建立起以制度建立统领中心工作的长效机制。活动期间,结合中心实际,对现行的26项规章制度进展
20、修订、废止和新建意见。一方面把作风建立、联络和效劳群众相关八项效能制度纳入制度轨道,以行得通、指导力强、能长期管用的制度作为活动成果和成功经历固化下来。另一方面推动了制度“废、改、立”工作的经常化、长效化,以确保工作有序标准。通过我们的整改和推出的系列举措,中心各项工作获得了明显成效。主要表达在:效劳态度更好了、形象进一步提升了、办事效率更高了、办事群众满意了。三、稳固扩大教育理论活动成果,努力做好各项工作(一)严肃思想认识,大力稳固教育理论活动成果总书记强调:一定要认清“四风”的严重性、危害性、顽固性和反复性,锲而不舍、驰而不息的抓下去。我们要深化贯彻的要求,增强自我警醒,杜绝“闯关”思想,
21、持续深化地贯彻落实中央八项规定,持之以恒地反对“四风”不动摇。(二)加强学习进步,运用活动成果推进中心工作当前和今后一个时期,我们要进一步引导干部党员坚决地与党中央保持高度一致,把统一思想、进步认识摆在特别重要的位置,深化学习、准确理解群众道路理论观点,进一步增强思想自觉和行动自觉;努力践行“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的理念,发扬群众道路教育理论活动的成果,扎扎实实推进中心工作。(三)坚持善始善终,实在把整改措施落到实处党的群众道路教育理论活动虽已告一段落,但是我们要明白这只是一个良好的开端,后续整改落实、完善制度的任务还很重。“没有规矩、不成方圆”,解决作风问题从根子上还是要靠制度,建章立制就是把作风建立纳入制度轨道,把每个问题、每个党员干部的行为纳入制度管理的范畴。这些未完成、未完善的工作,都需要我们用智慧和胆略,创造性地开展工作,用善始善终的态度,对照任务书、时间表、责任人,确保整改措施一丝不苟地落实下去。在今后的工作中,政务效劳中心党支部将坚持标准、严格把关,不断丰富和创新理论活动为载体,不折不扣地完成教育理论活动的各项任务,力争将中心的党员干部打造成为一支为民、务实、清廉的队伍,真正为人民群众办一些看得见、摸得着,实实在在的好事、实事。第 14 页 共 14 页
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