君悦会馆住户手册.docx
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1、 君悦会馆住户手册 君悦会馆住户手册有关的物业治理文本,君悦会馆住户手册欢送辞敬重的业主/住户们当我们相逢在XX君悦时,谨向您表示真诚的欢送.您选择了XX君悦,是选择一种生活,这个生活是建立在质量和品位根底上的新型居住. 君悦会馆住户手册 欢送辞 敬重的业主/住户们 当我们相逢在XX君悦时,谨向您表示真诚的欢送. 您选择了XX君悦,是选择一种生活,这个生活是建立在质量和品位根底上的新型居住文化,当您入住本小区后,你们的生活与我们奉献的效劳严密相连,我们将努力不懈的为您供应良好周到的效劳,使您及您的家人居住环境干净有序,舒适愉悦,我们将以点点滴滴,坚持不懈的努力为您打造出一个美妙和谐的生活家园。
2、我们的努力,端赖您和您家人及全体业主的全力支持,在此,本公司先期致谢您的信任与支持,并恭贺您成为XX君悦的仆人。 谨祝居住开心,诸事如意! 上海HJ物业XX分公司 2022年6月 本公司秉承“以人为本”的治理理念,坚持“您的需要,我的责任”的效劳宗旨,以“务实、敬业”为企业精神,以“以诚取信,以情效劳”为经营理念。紧紧围绕“效劳”这一主题为您供应良好效劳,请具体阅读本手册并严格遵守之,使全体业主的利益得到保障。 一、 文明小区效劳标准 1、文明效劳 物业员工遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度,穿着干净,礼貌待人,做好各项效劳工作。 2、整体环境 小区房屋及公共场所没有积累物,地面平坦
3、,无建筑垃圾。小区整体外观无损坏,房屋到达完好或根本完好的标准,保证居住安全和正常使用,车辆停放整齐有序。 3、清洁卫生 小区外围及内部公共区域清扫保洁,坚持制度化,卫生无死角,做到:垃圾日产日清、管道畅通,无积垢堵塞,楼内公共走廊干净,不准放置杂物,窗下无私设花栏,区内排污到达国家的排放标准。 4、小区秩序维护治理 区内治安保卫制度化,防偷盗、防自然灾难有预案制度、有设施、有规约、有专人负责,区内秩序维护人员尽职尽责为小区居民的安全效劳。 5、修理效劳 治理处设24小时报修电话,做到报修后急修30分钟到场做紧急处理,中小修有预算,有记录,有回访,真正做到急业主之所急,想业主之所想。 6、经费
4、治理 严格执行国家和有关部门制定的收费标准,无乱收费、乱摊派行为。收费统一,手续简便,便利住户,各种费用收缴准时。保证为住户效劳的治理费取之于民,用之于民。治理中心严格执行财务记录,并厉行节省,积极开展多种经营,以弥补治理费用之缺乏。 7、设施齐全 区内的给排水、供电、通讯、照明、消防等设施齐全完备,运行正常,不转变原设计用途,发觉破损准时修理。 8、社区文化 组织开展各项社区文化活动,丰富业主生活,为提升小区档次和品位积极出谋划策。 9、治理公司与业主的关系 “您的需要,我的责任”是物业治理中心的效劳理念,它贯穿在各项治理与效劳之中,到处表达“以人为本”、“为住户排忧解难”的效劳宗旨,使业主
5、及住户满足。 二、 精神文明公约 为搞好小区精神文明建立,使全体业主享有文明、安康的工作、生活环境,特制定如下精神文明公约,敬请遵守。 1、遵守国家政策法令、法律和中华人民共和国物业治理条例的有关规定以及本小区内的各项治理规定,做一个遵纪守法的居民。 2、自觉做到尊老爱幼,团结互助。 3、邻里相互敬重、相互帮忙、相互礼让、和谐相处。 4、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。 5、遵守公共卫生,不乱丢垃圾(果壳、纸屑、烟头),不随地吐痰和大小便,不往室外抛物和乱倒污水,共同维护小区公共卫生。 6、不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所和堵塞通道,
6、 不在公共建筑物上乱涂、乱写、乱画,保持公共建筑物的原样和美观。 7、不搞封建迷信活动,不参加赌博、色情活动,不将违禁品、黄色污秽的书刊、图画、录像等带进小区和家庭。 8、爱惜公共财务,维护公共设施,共同制造一个环境美丽、秩序良好,安全舒适的居住环境。 三、物业治理费 治理费是基于小区每年公共性效劳治理本钱开支预算而制成的,即物业治理公共性效劳费本钱或者物业效劳支出一般包括以下局部: 1、 治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费及社保基金等; 2、 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用,包括二次供水、加压设备的运行维护保养费用、电梯的运行维护费用、消防、监控、智能化等设施的
7、运行维护费用; 3、 用于物业治理办公费用和固定资产折旧费等; 4、 物业治理区域环境卫生清洁费用; 5、 物业治理区域绿化养护费用; 6、 物业治理区域秩序维护费; 7、 物业共用部位,共用设施设备费用; 8、 经物业效劳合同商定或业主同意的其它费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新改造费用,应当通过专项修理基金予以列支,不计入物业效劳支出或者物业效劳本钱。 四、物业治理费及其它代收费用的缴付 物业验收合格后,已办理入住手续的,物业效劳费由物业买受人交纳,物业验收合格后,开发建立单位依据购房合同要求,书面通知买受人办理入户手续,物业买受人无正值理由拖延办理入住手续的,物业治理费
8、从开发建立单位书面通知买受人办理入住手续的次月开头计收,由物业买受人交纳 每季首月10日前为当季(或预交)治理效劳费、日常修理养护费、电梯运行费及代收电费等和其它费用的交费期。业主可在此时间段付款,逾期未交者,按每天加收3的滞纳金,经书面催缴后仍未交费者,物业公司有权实行措施催缴。 物业治理费按季计收,可以预收,但预收期限不超过12个月 五、 专 项 维 修 基 金 中华人民共和国物业治理条例第五十四条规定,住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或与单幢住宅楼构造相连的非住宅物业的业主,应当根据国家有关规定交纳专项修理基金。 专项修理基金属全体业主全部,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设
9、备的大(中)修理和更新、改造,不得挪作它用。 六、 物 业 入 住 (一)入住治理 1、入住定义:业主收到入住通知书,在限定期限内办理相应手续并缴费后领取钥匙的视为入住。超过规定期限不办理入住手续的,入住时间从接到通知书之日算起,缴费也按此时间算起。 2、业主房屋保修期限:保修由开发商或施工方负责,物业公司负责协调,经开发商或施工方托付,保修也可由物业公司代为实施。详细保修期限按房屋质量保证书、房屋质量保修书内规定处理。 3、业主自入住日起,应听从物业公司治理,缴纳治理费及其它应缴的费用。 (二)迁出手续及程序 业主/用户如需迁出本小区,请提前书面通知本治理中心,并按程序办理有关手续,以便治理
10、员放行业主/用户搬出家俱、设备设施。 七、 社区秩序治理 1、社区秩序治理工作由物业治理中心社区秩序维护人员协作当地派出所负责,实行专职社区秩序维护人员二十四小时值班、巡逻制。 2、为维护业主/用户的正常生活秩序,治理中心必需对进出小区车辆进展检查询问。请业主予以协作,车辆运出物品必需先由业主在物业治理中心办理放行证。如有可疑,经查清前方可放行。 3、严禁在治理区域内进展赌博、卖淫、吸毒等违法犯罪行为,不得在区域内打架斗殴,聚众闹事。 4、治理公司人员在区域内工作、巡查,到各处走访,抄水电表等均需佩带工作证(卡)。对无证人员及生疏人员来访,在未弄清身份之前,业主应谢绝其进入室内,以确保业主/用
11、户的自身安全。 5、小区内如发觉可疑状况:如火情、盗情及其它紧急事故,请马上告之物业治理公司或当地派出所。 6、维护小区的秩序,是每位业主/用户的责任。请您支持社区秩序治理人员的工作,帮助治理中心做好社区秩序治理工作。 八、 车辆停放治理 1、凡进入专用地下车库的车辆必需听从治理中心的治理。 2、车库内实行值班制度,由物管员负责治理,车辆随时可以进出,停放。 3、车辆停放必需听从治理员的指挥,在规定的位置上停放,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍。 4、小区内不得试刹车,修理车辆,制止停放装有剧毒,易燃易爆物品或其他危急物品的车辆。 5、依据国家公布的物业治理条例及主管部门制定的相应
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