学子之旅大学生旅行社商业计划书.doc
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1、哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 1 -哈尔滨大学生创业大赛学子之旅团队学子之旅团队 哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社 创业计划书创业计划书项目名称 :大学生旅行社 项目联系人:_ 联系地址 :哈尔滨市南岗区学府路 331 号 联系电话 : 电子邮件 哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 2 -目录目录第一章执行总结第一章执行总结1 1 公司概公司概述述772 2 市市场场883 3 公司宗公司宗旨旨884 4 投资与财投资与财务务8841 资金来源85 5 经营范经营范围围886 6 组织与人组织与人哈尔滨学子之
2、旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 3 -员员88第二章市场分析第二章市场分析1 1 市场现状分市场现状分析析881.1 中国旅游市场91.2 中国高校旅游市场及开发现状 91.2.1 哈尔滨高校旅游市场及现状分析112 2 市场调查结果分市场调查结果分析析121221 大学生旅游的意向1222 旅游时间分析哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 4 -1323 旅游目的地与景观选择分析1424 大学生旅游的消费方式1525 大学生旅游的消费状况1726 大学生旅游的信息渠道1827 影响大学生旅游决策影响因素分析1928 大学生对旅行社
3、的满意程度 2129 提供针对大学生旅行服务的的可行性223 3 调查结果总调查结果总哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 5 -结结22224 4SWOTSWOT 模型分模型分析析232341 优势(Strength)2342 劣势(Weakness)2543 机会(Opportunity)2644 威胁(Treat)26第三章产品介绍第三章产品介绍1 1 旅行社采购管旅行社采购管理理2727哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 6 -11 产品采购2712 产品设计与开发272 2 产品描产品描述述272721 旅游产品2
4、7211.主题类27212 团体类312222 大学生旅游优惠大学生旅游优惠卡卡3434哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 7 -3 3 学子之旅网介学子之旅网介绍绍 3431 网站类型3432 服务对象3433 功能模块34331 首页343311 栏目管理模块343312 区位管理模块34哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 8 -3313 产品展示模块363314 友情链接模块364 4 产品创产品创新新36365 5 产品管产品管理理3636第四章市场营销计划第四章市场营销计划1 1 近期目近期目标标36362 2
5、营销措营销措施施36362121 网络营网络营销销哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 9 -3737211 学子之旅网站营销37212 QQ 群,Email,电子邮件营销37213 资源合作38213 博客、论坛、微博营销38214 搜索引擎的提交382222 校园媒介营校园媒介营销销3939221 校园 DM 直投3哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 10 -222 工具品发放39223 校园公益广告39224 社团合作39 225 活动策划39 2323 口碑营销口碑营销 40231 会员激励制度营销40231 优质服
6、务创造良好口碑41哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 11 -2424 校园代理销校园代理销售售4141第五章企业内部管理第五章企业内部管理1 1 企业文企业文化化42422 2 企业人力资源管企业人力资源管理理42423 3 旅行社接待管旅行社接待管理理454531 客服4532 导游4633 售后服务哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 12 -46第六章企业战略第六章企业战略1 1 背景、目的及意背景、目的及意义义46462 2 公司战略目公司战略目标标474721 初期目标(1-3 年)4722 中期目标(4-6 年
7、)4823 长期目标(7-10 年)49第七章投资与效益分析第七章投资与效益分析1 1 资金需资金需求求4949哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 13 -2 2 融资渠融资渠道道49493 3 初始投初始投资资50504 4 运营成运营成本本50505 5 销售收销售收入入52526 6 销售成销售成本本53537 7 销售利销售利润润53538 8 资产负债资产负债表表5555哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 14 -9 利润利润表表5810 现金流量现金流量表表591111 盈亏平衡分盈亏平衡分析析60601212
8、 营运能力分营运能力分析析63631313 获利能力分获利能力分析析6262第八章风险与规避第八章风险与规避1 1 经营管理风经营管理风险险63632 2 旅游行业政策风旅游行业政策风险险哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 15 -64643 3 营销风营销风险险65654 4 劳动力市场风劳动力市场风险险65655 5 安全风安全风险险66666 6 淡季风淡季风险险66667 7 交通风交通风险险67678 8 其他风其他风险险6767第一章执行总结第一章执行总结1 1 公司概述公司概述哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!
9、- 16 -哈尔滨学子之旅旅行社有限公司是一家计划中的针对哈尔滨大学生旅游市场的旅游服务机构。公司致力于振兴和发展高校自主旅游品牌,借助“学子之旅网”平台大力实施“网络化” 、 “规模化” 、“品牌化”的发展战略,积极推进“高校成网”的营销、接待体系建设,将会在哈尔滨所有高校设有多个以校园代理为纽带的营业网点。“学子之旅”的各条线路均是最适合哈尔滨大学生的旅游组合产品,导游也是哈尔滨各高校旅游相关专业的优秀学生,为哈尔滨大学生出行提供最人性化的旅游服务。“学子之旅”推出的大学生旅游优惠卡为哈尔滨大学生提供了更多的实惠和方便,同时促进了景区的发展。“学子之旅”还提供了专门的旅游者售后服务通道,若
10、因旅游产品品质和服务出现问题,履行“先行赔付”承诺,为旅游者真正解除后顾之忧,让每个“学子之旅”的客人都能放心旅游。 “学子之旅”将以其特有的先进商业模式和服务体系,为旅游者提供多重品质保证的产品和服务,为哈尔滨大学生的旅游消费提供更多保障和优惠。2 2 市场市场本公司产品初期主要面对哈尔滨大学生旅游市场。现今哈尔滨共有 240 家旅行社,他们主要的旅游市场几乎都是面向外地人和哈哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 17 -尔滨有旅游需要且有一定经济能力的本地市民。但高校市场则相对空白,我公司发展大学生旅游可入主此空白市场,占得先机。3 3 公司宗旨公司宗旨为
11、哈尔滨在校大学生提供更为安全、经济、方便、周到的全程旅游服务是哈尔滨学子之旅旅行社从业人员工作的宗旨。4 4 投资与财务投资与财务41 资金来源哈尔滨学子之旅旅行社性质为有限责任公司,拟投入资金 60 万,资金来源为个人融资、银行创业贷款以及风投资金。5 5 经营范围经营范围个人、团体自助游(DIY) ,班级团体、毕业旅游;大学生旅游优惠卡等。6 6 组织与人员组织与人员总经理 杨文莊市场部经理 莫健庆计调部经理 陈晓东接待部经理 赵小欢综合部经理 赵强财务部经理 班丽丽第二章市场分析第二章市场分析哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 18 -1 1 市场现状
12、分析市场现状分析1.1 中国旅游市场随着社会发展,人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在 1994 年到 2011 年间共增长了 3.56倍,达 2610 万,而且增长速度不断加大。根据国家旅游局数据显示,2009 年我国旅游业总收入约为 1.26 万亿元,比上年增长 9%。2009年国内旅游人数约为 19 亿人次,比上年同期增长 11%;国内旅游收入突破 1 万亿元,增幅超过 15%。国家旅游局日前发布了 2010 年度全国旅行社统计调查公报,调查显示,截至 2010 年年底,全国旅行社总数为 22784 家,同比增长 5.24%,旅游业务营业收入 2356.6
13、7亿元,同比增长 35.01%,表现出国内旅游市场良好发展态势。 (数据来源于中国旅游年鉴)1.2 中国高校旅游市场及开发现状 中国并不缺少教育旅游、认知旅游思想。孔子提倡的“游学” 、佛教倡导的“行僧” ,以及“行万里路,破万卷书”的古训,都可以说明这一点,可以说“游学”是中国民众的共识。现代互联网时代更增加了大学生的旅游信息量,让更多的学子对远游心动。而在旅游市场中,大学生是整个旅游市场重要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追求理想,这些因素促成了大学生的旅游热。哈尔滨学子之旅旅行社哈尔滨学子之旅旅行
14、社值得您信赖的大学生旅游品牌!- 19 -而且,随着由 1999 年开始的高校扩招,中国大学生数量一直稳步增长。1999 年教育部公布的面向 21 世纪教育振兴行动计划中提出,力求到 2010 年实现大学毛入学率 15%(即在校人数与适龄人口之比) , “十五”计划就将这一目标的实现提前到 2005 年。从1999 年到现在不到 10 年的时间里,我国高等教育发展规模先后超过俄罗斯、印度、美国,成为世界第一。 (以上数据来源于中国网2008 年 12 月 16 日)随着我国高等教育规模的不断扩大,当今全国高校数量已达 2000 多所(不包括民办院校) ,在校生人数超过 2979 万人,并且预计
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