礼仪小姐须知38430.pdf
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1、 礼仪小姐须知 Last revision on 21 December 2020 礼仪小姐须知 在热烈的场面里,礼仪小姐最引人注目,我们的一举手,一投足,一颦一笑都要给人以美的感受,是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求,必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日,还是寒风刺骨的冬天,一站就是几个小时,其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受,但绝对不能流露出半点不耐烦,展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。一、正确的动作规范 1)正确的站姿:1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉,人体有向上的感觉。2、收腹、立腰、提臀,双
2、手自然下垂,掌心向内,叠放或相握于腹前,3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力,人体的重心在前脚掌 4、穿旗袍时,可站丁字型或“V”字型,颔略收,双手交叉置于肚脐位置上 5、站立时应两眼平视,嘴微闭,下颌微收,面带笑容 2)正确的坐姿 坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感 1、入坐时要轻、稳,走到座位前轻稳地坐下 2、女士的双膝应并拢,任何时候都不能分开 3、坐在椅子上,一般坐满椅子的 2/3,一般情况下,不要靠背,休息时可轻轻靠背 3)正确的走姿:1、以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视 2、双肩平稳,双臂前后自然地,有节奏地摆动,摆幅以 30 度35 度为宜,双肩、双臂不应过于
3、僵硬 3、重心稍前倾,行走时,两脚两侧行走的线迹为一条直线 4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时,步幅应小些 5、走路时应有一定的节奏感,走出步韵来 二、礼仪的工作程序 1)、迎宾 迎宾是礼仪工作的第一环节,礼仪应站在门口的两侧陆身着旗袍,披戴绶带,化淡妆,头发盘起,穿高跟鞋,双目平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的 45 度鞠躬礼并亲切问候:“您好!欢迎光临。”2)、引导 来宾到来,应问:“先生(小姐)您好!请问你是参加 xxx 的吗”,确认身份后,热情地以手势引导“先生,请这边走。”3)、签到 礼仪应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲
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