旅游市场营销旅游市场营销 (6).ppt
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1、旅游市场营销旅游市场营销旅游旅游市场营销调研市场营销调研一、一、旅游市场营销调研概述旅游市场营销调研概述(一一)旅游旅游市场营销调研市场营销调研 旅游市场营销调研是运用科学方法,有目的、有计划地收集、记录、整理分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料,以了解旅游市场发展变化的现状和趋势,解决旅游企业面临的市场营销问题,为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。旅游市场营销调研的内容一般有旅游市场环境调查、旅游市场需求调查、旅游市场供给调查和旅游市场营销实务调查等几大方面。(二二)旅游旅游市场营销调研的意义市场营销调研的意义1)旅游市场营销调研是旅游企业进行科学预测和决策的前提和基础2)旅游市场
2、营销调研能够帮助旅游企业发现更多的市场机会3)旅游市场营销调研可以增强旅游企业参与市场活动的主动性和自觉性,减少盲目性4)能够促进旅游企业改善经营管理,提高服务水平,增加经济效益和社会效益5)旅游市场营销调研可以充实与完善旅游市场信息系统 (三三)旅游)旅游市场营销调研的类型市场营销调研的类型 按提供信息的目的按提供信息的目的 探测性市场调研探测性市场调研 描述性市场调研描述性市场调研 因果性市场调研因果性市场调研 预测性市场调研预测性市场调研 按调研范围按调研范围 全面调研全面调研 非全面调研非全面调研 二、二、旅游市场营销调查的内容与程序旅游市场营销调查的内容与程序(一(一)旅游)旅游营销
3、调查的时机营销调查的时机创办新的企业创办新的企业;新产品开发新产品开发;重大投资决策重大投资决策;企业经营方向的改变、经营策略的调整企业经营方向的改变、经营策略的调整;公司业务出现严重问题时。公司业务出现严重问题时。(二(二)旅游)旅游市场营销调查的内容市场营销调查的内容旅游市场营销环境调查旅游市场营销环境调查旅游市场需求调查旅游市场需求调查旅游营销实务调查旅游营销实务调查竞争者调查竞争者调查(三(三)市场)市场营销调查程序营销调查程序 确定问题调查计划调查目的调查事件调查地点调查方式调查人员调查费用调查范围进行调查资料整理分析调查报告 三、旅游市场营销调研方法与技术三、旅游市场营销调研方法与
4、技术 (一)(一)调研方法调研方法 1 1、文案调查法、文案调查法 (间接资料调查法(间接资料调查法 )根据一定的研究目的,通过对收集到的与调查课题相根据一定的研究目的,通过对收集到的与调查课题相关的各种信息和情报资料进行分析研究,获得调研成果的一关的各种信息和情报资料进行分析研究,获得调研成果的一种调查方法。种调查方法。获取二手资料的调查方法。获取二手资料的调查方法。市场调研方法首选文案法只有当间接资料不能提供所需的足市场调研方法首选文案法只有当间接资料不能提供所需的足够资料依据时,才进行实地调查。够资料依据时,才进行实地调查。2 2、实地调查法、实地调查法 实地调查法是通过现场收集数据资料
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