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1、 大学生保险公司实习报告锦集六篇 又一次进入到了保险公司实习,这次来到了安邦保险。 安邦财产保险股份有限公司是一家经营财产保险、意外损害保险和短期安康险业务的全国性保险公司,于20xx年6月9日获得中国保监会批准筹建,20xx年9月30日获准开业。安邦保险实力雄厚,注册资本37.9亿元。股东包括上海汽车集团股份有限公司(saic)、中国石油化工集团公司(sinopec corp)等“世界500强”企业。凭借着雄厚的股东实力,一流的企业文化,安邦保险进展态势迅猛。目前已在全国37个省、市、自治区及重点城市设立分公司。20xx年营业额超过10亿元。安邦保险期望通过优秀的资源配置力量,与客户、与股东
2、、与战略伙伴、与员工的相互依存,共赢进展。 两周前带着连续学习根本功,学牢专业学问的心情来到安邦保险,在新的公司体验新的工作环境、接触新的同事、感受新的不同的企业文化、承受新一轮的挑战,让自己之前所学的理论和实践学问得到锤炼加以稳固。 一、实习内容 实习的主要内容是学习安邦保险车险条款,录单及出单以及整个工作流程 1、接待客户,向客户介绍保险条款并依据客户详细状况做出保险方案计算保险费。 2、负责填写投保单;先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料新车则要供应购车发票和合格证,然后对比证件上的内容填写投保单,再用电脑进展录入。 3、经核保无误通过后,交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单
3、和保险卡,核对确定精确无误后,将保险单交到财务,再用特地的笔记本把客户的资料登记好。 4、把单证按类别整理并装订,最终送至档案治理室并按月份将其归类。 二、 实习体会 (一)、通过进一步的对保险公司及行业的了解,也发觉一些保险公司经营治理中存在的问题。 1、在经营理念上,进展和治理、速度和效益的冲突突出。经营过程中,为了保证完成保费规划指标,基层公司领导把主要精力集中在完成保费规划上,理赔治理、效劳举措、内部建立等方面工作存在诸多薄弱环节,业务进展屈服于治理的问题比拟突出。面对竞争日益剧烈而尚欠标准的市场环境,基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差,重速度、轻效益,风险治理意识和风险
4、掌握水平不高,局部业务质量较差,为完成保费任务不计本钱地承保一些赔付率高、连年亏损的业务,经营效益水平低,制约了保险公司的快速安康进展和壮大。 2、在效劳水平上,技术含量较低,仍旧存在过分依靠关系和人情的现象。基层公司在展业过程中,主要依靠业务人员的“关系网”拉业务,或者是通过大量聘请营销员的“人海战术”开拓市场,保险从业人员素养参差不齐,误导消费,坑害被保险人利益等行为时有发生,局部业务人员无视消费者心理状态而实行死缠滥打的推销方式。基层保险公司的“人海战术”和“关系业务”的过度膨胀,使国民对保险的作用产生误会,有的甚至产生反感心情和厌恶心理,不利于培育国民的保险意识,损害了保险业的社会声誉
5、和保险从业人员的社会地位。另外,基层公司在理赔效劳过程中,有的为了稳固与大客户的关系不讲原则地进展人情赔付或通融赔付,有的为了个人或小集体的利益进展人情赔付和搞假赔款,而对一些非关系客户另眼相待,效劳态度和质量差,违反保险经营的损失补偿原则和最大诚信原则。 3、在保险队伍建立上,干部职工仆人翁意识减弱,企业文化气氛不浓,团队协作精神不强。基层公司领导班子为了各自一时的政绩和小集体的利益,短期行为突出,当公司整体利益和局部利益发生冲突时,过多地考虑自身的利益和职位,缺乏大局观念和长远进展的意识。在对员工治理方面,无视了对治理水平和经营效益的考核。对公司文化建立重视不够,无视对员工的经营理念、专业
6、技能和职业道德素养教育。在“绩效挂钩”的考核机制下,基层公司业务人员和营销人员过分地注意自身的经济收入,没有把从事保险工作当作终身的事业,缺乏仆人翁意识,缺乏爱司爱岗和团队协作精神。 (二)、提高保险公司经营治理水平的措施 1、强化治理意识,提高治理质量和水平。基层保险公司要提高对加强治理工作重要性的熟悉,增加内控治理自觉性,树立起治理是企业进展生命的观念。加强内控治理制度建立,建立起高效率的治理机制,加强电子化建立,为治理工作的开展供应强有力的技术保障和支持。详细讲,业务上要重点加强市场营销治理、核保治理和单证掌握治理;理赔上要重点加强查勘定损治理和报价核赔治理;财务上要重点加强收付费系统治
7、理;人员上要重点加强职业行为治理和考核机制治理。上级公司要加强对基层保险公司治理工作的监控和指导,确保统一法人制度的顺当执行和政令的畅通,同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施,加强对基层公司经营治理行为的约束。保险监管部门要加强对基层公司市场行为的监视和治理,加大对违法、违规行为的查处力度,培育有利于基层保险公司进展的标准有序的市场环境。 2、加强保险队伍建立。人是生产力中最积极的因素,解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务力量强、治理水平高、具有创新力量的领导班子,是基层保险公司进展的组织保证和重要根底。基层保险公司领导班子要不断学习新学问、新事物,不断提高领导力量和经营治理水平,
8、才能适应现代保险公司进展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训,提高员工的综合素养,不断培育符合现代保险公司进展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建立,增加公司的分散力和向心力,提倡团队协作,提倡鼓励,宣扬先进,并通过安排构造和安排机制的改良,稳定员工队伍,充分调动每位员工的积极性和制造性,为公司进展供应强大的人力资源保证。 实习过程中,我们在学习车险学问和专业学问技能的同时也要,多学习一些治理学问,提高治理意识。 无法规不成方圆,一个木桶的容量打算于最短的那块木板,只有提高个人的治理意识,进而提高整个团队的治理意识,根据规章做事,才能发挥团队的最大能量。 大学生保险公司实习报告
9、篇2 首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面 1、了解保险公司形成体制、公司文化与进展史。详细了解民生人寿内部的组织体系、治理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间治理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟识主要险种和相关单证。详细知道民生人寿在人寿保险、安康保险、意外损害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进展市场调查,了解人们对保险的详细需求和熟悉,保险营销现状并沟通心得。详细向居民介绍民生人寿产品并力促成交。 针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。 一、系统培训使我对工作有了更好的熟悉和了解,对树立信念起到很大的作用。 进入公司
10、前我就听闻:“保险不是人做的”,“一人做保险,全家不要脸”等话。给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进展了一次封闭式的系统培训,首先从熟悉自我到熟悉一个公司再到熟悉整个行业,这是我由生来承受过最系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业,担当任何一角色。首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信念这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我,假如自己对公司、对产品没信念,底气缺乏,自己都说服不了自己,我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等根底学问的培训。这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业
11、。 二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,公共关系和工作力量不断提高。 单单培训和演练还是不够的,某些熟悉都还是浅薄的,还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是团队长连续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来,觉得自我已经能比拟娴熟地把握根本的工作方法和一些简洁的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时。团队长给我安排了一个农行网点,通过实践几周,我的销售技能上了一个台阶,我解决实际问题的力量得到了很好的熬炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题,要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司,还要跟别
12、的机构例如银行等机构的职员做好沟通,只有这样工作效率才高,工作起来才会顺心应手,信任这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。 三、不断的自我总结提高了我的自我学习力量,会议主持提高了我的胆识及演讲水平。 每天去网点工作,遇到任何问题解决不了的,公司都要求我们把问题登记来,小组解决不了,会议上各小组再一起解决。我们集思广益,发挥群体作用,假如自己进展分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而绽开小组争论,就可弥补这个缺乏,大家从多角度地看问题,结论也就更加全面、合理、精确。通过争论,能使我们立对纠错,提高个体熟悉,在这个过程中,倾听、思索、分析、评
13、价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了熬炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身熟悉上的缺乏,从而不断提高自身熟悉水平。业绩共享的时,再把胜利者的阅历登记来,相互沟通学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、分散力。轮番的会议主持提高了我的胆识及演讲水平,正因如此我觉察我成长的很快。 虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的缺乏:一是工作中有时自信念缺乏,有放弃的念头。时而消失低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有准时找出失败的缘由。三是对一些业务学问特殊是银行、金融、证券学问不够熟识。四是社会阅历相对来说较少,跟客户聊不起来。在今后的工作中,我将发
14、扬成绩,克制缺乏,坚持不懈地努力学习各种理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业进展的需要;娴熟的把握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结阅历,提高自己解决实际问题的力量,并在实践的过程中渐渐克制急躁心情,积极、热忱的对待每一件工作。最终由衷的感谢我的母校对我的培育,感谢*人寿保险公司,给了我这么好的一次时机。 大学生保险公司实习报告 篇3 在xx学院的统一安排下,我们一组共9位同学在xx保险股份有限公司xx支公司进展了毕业实习。 一、实习的目的和要求 毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,增加劳动观点和社会主义事业
15、心、责任感;学习业务学问和治理学问,稳固所学理论,猎取本专业的实际学问,培育初步的实际工作力量和专业技能。详细要求如下: 1、培育从事经纪中介工作的业务力量。了解并熟识保险代理人的日常业务和工作流程,学会进展工作。 2、理论联系实际,学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去解决经纪中介实践中的详细问题。 3、虚心学习,全面提高综合素养。在实习中拜广阔工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高自己的综合素养,把自己培育成为合格的经济工。 4、培育艰难创业精神和社会责任感,形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 5、预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学
16、习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。 二、实习内容 参与了xx公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后,公司安排我们到其中的一个部门区域拓展部实地演练。 区域拓展又称区域收展,是寿险的区域化行销模式,源于家庭效劳的理念,由公司派区域效劳专员在固定区域内为客户进展上门效劳,就像一个流淌的门店一样,将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作。 依据xx展业效劳体系治理方法的规定,分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业效劳单位。xx公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个
17、团队治理者,分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域效劳专员(通称“收展员”),全部的区域效劳专员都通过了保险从业人员资格考试,都是平安寿险的保险代理人。 到区域拓展部后,很荣幸,我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下,我遵守纪律,虚心学习,积极工作: 1、参与部门的早会(星期一至星期五,早上8:30开头),汲取新知。早会一般是总结工作,共享阅历,开展专题讲课,公布通知等。我仔细做笔记,从中汲取到了新的学问,间接获得了工作阅历。 2、虚心请教xx经理、xx主任、xx师兄等,了解xx的寿险产品,熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解
18、到的xx寿险产品有“xx爱心无限世纪天使”“xx钟爱一生”“xx财宝一生”“xx智富人生”等。熟识区域效劳专员的日常业务是接触客户,为客户供应效劳。其工作流程有五个步骤:查找客户、约访、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后效劳包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户效劳报等。假如区域效劳专员供应了令客户满足的售后效劳,就会产生转介绍,这样又会猎取新的销售时机,新的销售循环又开头了。工作方法有许多,如怎样与客户打交道,这包括怎样去访问客户,怎样跟客户讲保险,怎样为客户做保险规划,等等。 3、作为xx经理的助理,帮助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报“收获金
19、秋”收展员业务竞赛成绩表,设计、张贴部门用于鼓励员工的“帮忙别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时,学习王小华经理如何治理团队。 4、在xx经理的安排下,作为公司客户效劳质量回访中心的工作人员,对客户进展了电话调查。首先随机抽取两个展业课的局部收展员的区域活动日志(里面有收展员每天访问了的客户名单和联系方式),然后依据日志里面的客户名单,打电话给客户,与客户进展沟通。主要调查客户认不熟悉公司的某某收展员,收展员对客户做了哪些效劳,客户对收展员的效劳满不满足,客户觉得收展员的效劳有哪些地方需要改良等。 三、实习结果 在xx优秀企业文化的熏陶,xx经理的指导,以及我的努力之下
20、,我在平安的实习获得了圆满胜利。 1、思想上受到了深刻的教育。一是汲取了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌xx,并高声朗读公司训导、效劳宗旨、工作信条等,我觉得我已经融入到了xx这个暖和的大家庭中。二是进一步熟悉到保险不仅是一种风险治理方法,也是一种理财工具;保险代理人是在帮忙别人,同时成就了自己。三是懂得了要迈向胜利没有捷径,除了要有乐观的心态和毅力之外,更要拥有丰富的学问(knowledge)、执着的态度(attitude)、娴熟的技巧(skill)和良好的习惯(habit)这四个专业条件,拥有这些特质可以让我们比别人更简单胜利。四是增加了从事保险代理人等经纪中介工作的荣耀感、使命感和
21、责任感。 2、稳固了理论学问,提高了实践力量。在学校学习了保险学保险法等理论学问,实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟识了“xx爱心无限世纪天使”“xx钟爱一生”“xx财宝一生”“xx智富人生”等xx的寿险产品,能向客户讲解这些产品,并能向客户解释xx财宝一生两全保险(分红型)合同条款xx智富人生终身寿险合同条款等。 大学生保险公司实习报告 篇4 根本状况:办公实习 实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此根底上把所学的商务和营销理论学问与工作实践严密结合起来,培育实际工作操作力量与分析思索力量,以到达学以致用,并积存肯定的社会处世阅历。 实习时间:XX.7.10-XX.8
22、.20 实习地点:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司 实习工作总结报告: 今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进展了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的学问,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司,几经演化后,现公司于XX年6月30日依据中华人民共和国公司法注册成立,并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名,是我国保险
23、行业第一品牌;市场份额将近全国的1/2,拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户效劳支持,是中国寿险市场的领导者;随着资产的不断提高,公司已通过为其控股的中国最大的保险资产治理者-中国人寿资产治理公司建立了稳健的投资治理风险管控体系;其阅历丰富的治理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高,XX年跃居159位,堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。 在中国人寿荣昌支公司,我先后承受了保险业根本理论和中国人寿新推出的险种万能险的根本条款及规定的培训,参与了了关销售万能险的产品公布会和不同形式的
24、客户联谊会参加听讲新人培训会与每周例行的.大小型晨会,参加保险代理人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,帮助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过,为这些各种形式的工作参加,我学到了许多珍贵的有用学问搜集整理,主要是: (1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉,理智的推断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。 (2)通过对已知资料的分析和与同事们的沟通,提高了自我的思索认知力量,通过对保险业的现状的讨论和前景的科学猜测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮忙了我在大学期间进展的职业规划和职业
25、生涯设计。 (3)对职场有了初步、真实、贴切的熟悉,明确了努力和改善,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。 (4)电脑办公的有用学问与软件应用技巧,以及处理问题的力量和阅历,强化了我对扩展学问搜集整理和提高力量的学习欲望。 (5)勤奋、踏实、仔细、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。 以上是我的个人实习报告,固然,以我个人之见也发觉了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素养参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。 这
26、次实践教会了我很多,不仅让我扩展了学问搜集整理的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社 会打下了坚实根底,是我青春时期的一笔重要财宝,使我终生受益。 感谢在我实习期间全部帮忙过我、教育过我的人! 感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习时机! 大学生保险公司实习报告 篇5 暑假次留在*进展实习,有幸能够来到*保险代理公司承受了一个月的熬炼,直接深入到社会职场中,与客户面对面的接触与沟通,一方面把自己所学学问与实习直接相结合,另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训,从而使自己对自己有了更加全面的了解,由于自己学的是金融进入保险有些不情愿,但是一个暑假的实习完毕,自
27、己觉得其实这样的经受才是自己最想要的! 7月13号正式来到*,老总热忱的接待我们,然后我就被安排到了卡单部实习,”卡单”这个概念是次接触,其实就是短期意外险的另一种说法,这是最先让我觉得新奇的东西。然后开头学习如何填写保单,天就填错了几张保单,发觉自己原来是这么马虎,好在公司对我们都特别宽容,让我特别感动。这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就始终在卡单部实习,每天每天要背卡单产品的信息,哪家保险公司有哪些产品,保障额度多少,适合哪些职业种类,适合那些人群,有哪些是拒保的职业。一下子记这么多东西,感觉头都有点大,但是要接待客户的话,必需要记住,所以每天都告知自己要加油!这时明白了要永久对自己有
28、信念! 在卡单最紧急的一天是次坐到前台正式接待客户,登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致,但是当天客户来的特别多,对还不娴熟的我来说,简直有点力不从心,虽然很仔细的去做,还是出了好多错误,幸亏有师傅帮助善后,才不致于有太大损失,这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开头开掘! 每一天都在接触着形形色色的客户,他们中的大多数都是热忱而且宽容的,但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户,他们要求特殊苛刻,一不当心就把他们的得罪了,这些人真是让人疲于应付,但是你还是要抑制自己的心情,连续为他们急躁效劳,这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术,幸
29、亏自己明白的不是太晚! 再后来到车险部进展实习,幸运的是刚好赶上公司培训新的员工,我就跟他们一起学起了车险算费,这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强,这里注意的是实际操作力量,这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历,在实际工作中特别有用,因此感觉特殊珍贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时,公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的进展现状及公司准则和公司的将来进展等,为我们描绘了一个美妙的愿景,让我们在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于没有动力! 公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点,这在全国乃至全世界都是一个创新,而且在公司良好的治理方式的运作下,正
30、在有条不紊的开展,让人感觉到创新的力气!真的特别佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情,想不到竟然在市场上悄然萌发,并呈现出强大的生命力,真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用,读死书,死读书竟会变得没有将来! 自己在*的每一天更多的是在发觉自己,加速自己的成长,但是这种熬炼也是要付出代价的,自己每天早上挤公交从武昌到汉口,下午在从武昌到汉口,每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕,好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西,学习有用的学问,虽然有点苦,但是痛并欢乐着! 大学生保险公司实习报告 篇6 一、实习说明 (1)实习时间: (2)实习地点: (3)实习性
31、质: 二、实习单位简介 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力进展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权构造合理,符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险的进展历程是以xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日,阳光保险控股股份有限公司成立;xx年12月 17日,阳光人寿保险股份有限公司成立;XX年1月2
32、3日经中国保监会、国家工商总局批准,阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。 由于经营治理的良好表现和优秀的企业文化建立,阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信任品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和XX中国最正确商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。 阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“制造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与治理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、
33、高效健全的治理和高素养、高境地、高度职业化的员工队伍,为客户供应优质稳定的效劳,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才憧憬的公司。 三、实习环境 在公司,实行小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都安排了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进展提成嘉奖。 当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是阳光保险电话中心的,我姓*,工号*。今日打电话给你是我们
34、阳光公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会连续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进展参考。 四、实习过程 一、了解过程 在当今的时代,电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具,在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 我所在的公
35、司主要做的是人身寿险,这家公司规模比拟大,有四百多人,应当算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进展销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员治理和公司日常治理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系生疏人,向他推销我们的的产品,假如顾客满足的话,就登记顾客资料,再提交审核,最终出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx- 18000之间。 二、详细工作状况 每天我们的工作都是,根据技术部给的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,盼望客户能参与进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种状况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们常常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种状况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会连续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进方法跟顾客聊下去。
限制150内