人力资源教材——优秀企业中的企业文化建设.pptx
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1、优秀企业中的企业文化建设优秀企业中的企业文化建设4/10/2023YG990323011优秀企业中的企业文化建设2优秀企业中的企业文化建设今天讲座的内容主要是围绕以下四个话题展开:什么是企业文化?如何解释企业文化?优秀企业文化有哪些具体表现形式?如何看远大的企业文化特色?我们如何成为远大文化体系中的一分子 -远大人?3优秀企业中的企业文化建设从不同角度对企业文化的不同解释可加深我们对企业文化的认识从不同角度对企业文化的不同解释可加深我们对企业文化的认识 优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心价值观的实际做法 企业文化是企业在成长和学习过程中发展出的一套有效的关于思
2、考和行为方式的基本定式,并以此教化组织新成员和整合企业内部管理资源 优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值,并创造出一种强烈崇尚其核心价值的氛围 作为核心价值观的企业基本理念需要回答三个关键性的问题:“追寻什么?”、“为什么追寻?”与“如何追寻?”优秀公司的文化传统强到你别无选择,要么顺应它那套规矩,要么另谋高就 企业文化体系是企业理性组织结构的基础,更是从观念、精神、行为及环境等软性因素中,发掘管理的巨大潜力,支持机械性组织的有效运作 企业文化兼有对内平衡差异,对外统一形象的功能。4优秀企业中的企业文化建设每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质优秀企业的独特
3、文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物优秀企业的文化凝聚了开创性领导人物的核心价值观和一整套实现核心价值观的实际做法即使开创企业的领导人物离开了公司岗位,大家仍然共同尊奉由企业文化体现和保护的核心价值观,公司因此而长寿。5优秀企业中的企业文化建设 企业文化的学术定义企业文化的学术定义(企业文化)是特殊群体在其处理有关适应外部环境及增强内部整合等问题的学习过程中创造出、发掘出及将其进一步发展的一套基本思考和行为的定式(pattern of basic assumptions),这套定式因其每每行之有效而具有价值,并且被视为正确的方式
4、用来教化该群体的新成员该如何感知、思考和体验以上类似问题。Edgar Schein(1984)公司文化的公司文化的不同感知层次不同感知层次 表层(表象)次表层(价值观体现)深层次价值(隐含的思考定式和假设)即便是本群体成员,不刻意研究也不会意识到如建筑物、行为、举止、口号、徽标共同的核心价值 观,通过语言、书面表述、小故事、特殊符号等表达其内涵6优秀企业中的企业文化建设 相对其对应公司而言,优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心思想。公开而反复的陈述,会影响员工的行为。它们创造出一种强烈的崇尚其核心思想的氛围,就像崇拜宗教一样,使它超越任何一位单一的领导人而永久存在。相对其对应公司而言,优秀的
5、公司更谨慎地培养和选拔高级管理人员。它们把信奉公司的核心思想作为选拔领导人的最重要的条件。相对其对应公司而言,优秀的公司在行动上与其核心思想更加保持一致比如在制定目标、战略和战术以及组织设计方面。柯林思/波拉斯企业不败 7优秀企业中的企业文化建设作为核心价值观的企业基本理念需要回答三个关键性的问题:“追寻什么?”、“为什么追寻?”与“如何追寻?”追寻什么?追寻什么?追寻愿景(Vision),也就是追寻一个大家希望共同创造的未来景象(Shared Vision)。为何追寻?为何追寻?企业的目的或使命,是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的;他们希望对这世界有所贡献。如何追
6、寻?如何追寻?在达成愿景(Vision)的过程中,核心价值观是一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。这些价值观反应出公司在向愿景(Vision)迈进时,期望全体成员在日常生活中的行事准则。彼得圣吉第五项修练8优秀企业中的企业文化建设核心价值观核心价值观=公司基本的和长期的宗旨、具有一般性的指导原则,包括了公司公司基本的和长期的宗旨、具有一般性的指导原则,包括了公司存在的根本原因,不能为了经济利益或短期的好处而放弃存在的根本原因,不能为了经济利益或短期的好处而放弃我认为,公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下面这个问题,即它在多
7、大程度上使雇员巨大的力量和才能发挥了出来。它采取了什么行动来帮助雇员相互找到共同的目标呢?在新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中,它怎样才能维持这一共同目标和方向感呢?我认为答案就在于我们所说的信念的力量及其对雇员的吸引力。我毫不怀疑地认为,任何公司要想存在下去并不断取得成功,就必须有一套可靠的信念,并把这套信念作为所有政策和行动的前提。另外,我认为,公司成功的最重要的单个因素便是遵守这套信念。必须永远把信念作为政策、行动和目标的前提。后者不能违背信念,否则必须改变。IBM小托马斯沃森9优秀企业中的企业文化建设人为了寻求意义,是百折不挠的。约翰加德纳士气对于生活究竟是为了什么提出疑问
8、的人,是几乎能忍受得了生活中所出现的任何艰难困苦的。尼采只要组织能使他们感到工作的意义,大部分人就宁愿把相当大程度的自由交给组织。优秀公司的特点是都有很强的文化传统。这种文化传统强到你别无选择,要么就顺应它那套规矩,要么另谋高就。彼得斯/沃特曼追求卓越“目光远大”并不是指舒适和无原则。恰恰相反,因为有远见的公司对自己的职责、性质和试图实现什么目标都十分清楚。因此,它们对不愿或不适应其高标准的人来说往往没有什么用武之地。在一个目标极其远大的公司内部围绕核心思想创造几乎像崇拜一样的环境,这些做法往往大刀阔斧地将那些(无论在雇用前还是在雇用早期)不能适应这些思想的人筛选掉。柯林斯/波拉斯企业不败 1
9、0优秀企业中的企业文化建设结 构STRUCTURE 系 统 SYSTEMS 风 格 STYLE共同的价值观 SHAREDVALUES 人 员 STAFF 战 略 STRATEGY 技 巧 SKILLS麦肯锡咨询公司提出的公司组织7S-模型11优秀企业中的企业文化建设结 构STRUCTURE 系 统 SYSTEMS 风 格 STYLE共同的价值观 SHAREDVALUES 人 员 STAFF 战 略 STRATEGY 技 巧 SKILLS麦肯锡咨询公司提出的公司组织7S-模型企业文化体系是理性组织结构的基础,更是从观念、精神、行为企业文化体系是理性组织结构的基础,更是从观念、精神、行为及环境等软
10、性因素,发掘管理的巨大潜力及环境等软性因素,发掘管理的巨大潜力12优秀企业中的企业文化建设美洲银行保险集团美洲银行保险集团10大戒训(一)大戒训(一)美洲银行集团10大戒训是该公司的非正式指导性准则,它是整个机构人员行动的纲领。每位员工都必须在认真领会的基础上将其做为座佑铭。1、做错事可以原谅,但不做事不可以原谅(说一句“我错了”是允许的和合适的)。2、不要随竞争大流,而要在产品创新和营销组织方面遥遥领先。3、你想获利,就请遵循ABC:A、合适的增值;B、周到地处理抱怨 C、强调常识;。(一块钱里面有100分,要学会创造多出100分的价值)4、公司里最重要的人物是实现销售的人。(公司的代理商及
11、客户对我们的事业至关重要,理应受到尊重)。例例13优秀企业中的企业文化建设5、管理职能部门有权也有责任对任何人、任何事提出质疑(反 之,其他人也同样如此)。6、当你接到某项任务时,要问自己“怎么这样幸运?”7、你不是得到权力,而是更多责任。8、要实现低成本、高质量的运作,必须要有一支富于创造、训 练有素、富有热情的队伍。9、最重要的个人品德是正直和持之以恒。10、永远不要迫人太甚(Never back anyone into a corner)美洲银行保险集团美洲银行保险集团10大戒训(二)大戒训(二)例例14优秀企业中的企业文化建设我们的远景目标我们的远景目标 成为世界一流的专业服务提供机构
12、我们的使命我们的使命 向客户提供优质的专业化服务,以满足全球性市场的信息需求 我们价值准则我们价值准则 高质量的服务高质量的服务 我们关注于如何为客户提供超于其预期质量的服务 高质量的人才高质量的人才 我们致力于网罗最优的人才,并将其培训为世界一流的专业人士事业成就事业成就 基于高效服务客户的基础,我们为员工提供职业上不断挑战和进取的晋级机会 安达信管理咨询公司全球行为承诺(一)安达信管理咨询公司全球行为承诺(一)例例15优秀企业中的企业文化建设公司一致性原则公司一致性原则 我们在全球范围内共享资源并采用同一种方法和操作规范,从而确保我们高质量的服务在全世界具有一致的连贯性正直性正直性 我们对
13、员工的品行和专业水平同时作严格要求,并使公司标准超过社会上法律和专业要求的一般水准创新创新 我们针对每一位顾客的需求提供独到的解决方案,每一案例中的首创性自然也让其它客户受益前瞻性前瞻性 我们承诺将对未来投入巨资,以为我们的后几代同事营造一个更具实力的全球化组织 安达信管理咨询公司全球行为承诺(二)安达信管理咨询公司全球行为承诺(二)例例16优秀企业中的企业文化建设企业文化兼有对内平衡差异,对外统一公司形象的功能企业文化管理作风与哲学劳资关系工作机会组织功能薪资福利制度同事关系对内平衡 企业文化产品认识配销支持媒体手段人际沟通对外统一企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异外界从媒介对企业
14、的认识与从人际和产品获得的认识的差异17优秀企业中的企业文化建设优秀企业文化有哪些具体表现形式?优秀企业文化有哪些具体表现形式?松下松下IBM惠普惠普18优秀企业中的企业文化建设 那种一丝不苟地经营,实在很了不起。那么多人快快乐乐地工作着,并且十分地认真、用心。不但自己快乐,也要别人一同快乐,实在是令人敬佩。宗教的事业重点乃在于开导有烦恼的人,令他们心安,是一种神圣的事业。而我们的事业是:生产人们生活上的必需品,所以这也是神圣的事业。消除贫穷,可以是最有意义的工作,人类的生活,必须是物质和精神并重,两者缺一不可,就象车轮一样,左右轮子缺哪一边都不行。我们的经营,我们的事业,可以把它经营到比某种
15、宗教更为神圣,更为旺盛的境地。经营不得当的原因是:有私心、脱离正轨,光为赚钱、因循苟且。从此刻起,我们要把这个远大的理想和崇高的使命,当作我们松下电器的使命,很遗憾,没有自觉责任的人,我不得不认为他是与我们松下电器无缘的人,我们并不希求人数众多,我们需要的是,有使命感的人团结起来,朝着目标前进。松下企业文化松下企业文化成功经营成功经营1515年之后,一次偶然参观某宗教总部,松下悟出了经营的真髓年之后,一次偶然参观某宗教总部,松下悟出了经营的真髓19优秀企业中的企业文化建设 松下电器所,创业于大正七年(1918年),经过全体员工的团结努力,才有了今天的成就,我在业界,被公认为有贡献者;同时,也成
16、为业界的先觉,被大家所指望期待。我们的责任非常重大,特别选定今天这个吉日,作为向将来前程更加迈进的创业纪念日。生产的目的,在使我们日常所需的日用品充足、丰富,这也是我们的愿望。我们松下电器的制造者,要以达成这个使命作为我们的目标。今后更要尽力向前迈进。请亲爱的诸位,一定要了解我的真意,协助我,在自己的岗位上,各尽职责,完成任务。从此以后,这一篇宣言,于每年的5月5日以及其他重大节日,都要拿出来朗诵一遍。松下宣言松下宣言 1932年年5月月5日日 (第一届创业纪念日)(第一届创业纪念日)松下召集全体员工,向他们说明企业的真正使命,是在今后的250年间生产无限多的物质,把这个世界变成一个物质丰富的
17、乐土。20优秀企业中的企业文化建设 能够网罗人才,是因为经营者的我,强烈希求人才的缘故。我要一面经营事业,一面培养人才,也就是一面生产,一面教育员工。我原也是个理想主义者,常常在心里幻想着一些美好的事情,引以为荣。松下用人之道松下用人之道 事业的成败关键在“人”。松下电器有今日的成就,就是因为得到和使用人才的缘故。我当主管的原则是:尽量看员工的优点,而不注意看员工的短处尽量看员工的优点,而不注意看员工的短处。很幸运,将经营的责任交付给他们负责,结果他们的确也能发挥长处,克尽职责。初来我们松下电器工作的人,不见得都是人才,只因我让他们发挥优点,所以事业才能蒸蒸日上。因此,做主管的人应该是注意部下
18、的长处,让他们有做主管的人应该是注意部下的长处,让他们有机会发挥。同样,做部下的人要注意上司的长处,别斤斤计较他的短处机会发挥。同样,做部下的人要注意上司的长处,别斤斤计较他的短处。与其说我是实际主义者,倒不如说我是理想主义者更恰当。21优秀企业中的企业文化建设 1932年,成立店员职训所,从全国各小学毕业生里选出优秀的人选,每天读书4小时,实习4小时,合计8小时,除星期日外不休假。大约5年以内,修完中等学校的课程,可以比普通中学学校毕业生提早两年就职。职训所营造工程和土地,共需15万元,对当时的松下电器而言,是一笔金额庞大的负担,但是为了要实施崇高的使命,松下没有吝啬这笔钱。1960年设立松
19、下电器工程学院,积极开展人才培育,把“正确的价值判断”和“正确的常识”列为训练员工的两项方针。又订立了“员工想法和技术都要提高到世界水准”的目标,并积极开始技术员的海外留学。松下的员工训练及人才培养计划因此得到充实。战前就建有的松下员工医院,现在更扩大了福利范围,兴建员工住宅、宿舍、成立保健中心等等。松下电器的“保健中心”极具代表性,拥有非常完备的各项设备,包括休闲、体育、集合所、结婚礼堂等。松下的教育与福利文化松下的教育与福利文化22优秀企业中的企业文化建设 松下的员工守则松下的员工守则生产报国的精神生产报国的精神 我们从事生产事业的人,一定要以生产作为第一个目标光明正大的精神光明正大的精神
20、 光明正大受人尊重亲爱精诚的精神亲爱精诚的精神 如果有优秀的个人而不团结,就如同一盘散沙,毫无用处奋斗向上的精神奋斗向上的精神 奋斗到底,才是我们达成任务唯一的原动力遵守礼让的精神遵守礼让的精神 有进退合宜的礼仪,人与人之间才能和谐相处顺应同化的精神顺应同化的精神 是一种大诚的表现,更是一颗包容万物,忠诚服务的心感恩图报的精神感恩图报的精神 是最高的道德表现,这种精神意念强的人,就会增加自己存在的价值23优秀企业中的企业文化建设 1914年,沃森进入当时严重亏损的IBM计算制表记录公司担任经理,他渴望IBM在财务上取得成功,但他也想以此来实现他个人的价值观,并且把这些作为新公司基础价值观载入史
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- 人力资源 教材 优秀企业 中的 企业文化 建设
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