(精品)质量工程师(QE)核心技能提升实战训练.ppt
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1、质量工程师(质量工程师(质量工程师(质量工程师(QEQEQEQE)核心技能提升实战训练)核心技能提升实战训练)核心技能提升实战训练)核心技能提升实战训练 李广泰主讲主讲 2 质量的重要性已为所有企业认同,但企业重视的大多是如何加强质量检查,却不重视质量工程的研究,更有不少企业根本没有设立QE(质量工程师),而QE在现代企业质量管理中起着不可估量的作用,担当着跨部门联络、协调、执行、监督与标准化的多种角色,更是对公司质量、市场、成本、信誉、发展都产生至关重要的影响;有没有采取务实措施?各种报表一摞又一摞,但分析了吗?有没有改善质量工程?针对现代企业运作,仅仅加强质量检查是远远不够的。面对变化莫测
2、的市场,客户严苛的要求,提高QE的技术分析及综合能力、改进工作方式和方法,是势在必行的,对公司质量、信誉、成本和发展都产生举足轻重的作用。本课程讲述了优秀质量工程师的核心技能,内容包括新知识、工作技能、改善方法和经验分享等,并融会了意识、策划、管理、沟通、控制、工具应用和标准化等方面的精华,是QE人员职业化训练的首选课之一。3 课程收益课程收益 理解质量管理的思想,提高意识,掌握必须职责和必备技能;提升QE的质量技术分析能力,提高客户满意度;制订品质计划,有效交流、沟通品质问题,协调处理品管事务;掌握质量管理的操作技法,把握品管进程,理顺设计、技术、采购和销售的工作;强化品质保证职能,明确人员
3、的品质管理权责,提高团队整体素质。4 课程大纲课程大纲1、质量管理的内涵 解读品质的定义、本质,理解质量管理 新时代的品质,QE面临的挑战 QE人选的素质要求与职能 QE必备的专业技能 企业的“品质屋”新知识和新技术的集成与转化,方法与应用 品质的成本、安全管理,业界的现状与未来趋势案例:用管理的视角看质量2、质量管理体系与满足客户的关系 对客户的立场,不同阶段的客户定义 QE在质量体系中的功能 过程方法应用 针对客诉处理QE如何对策分析 客户的满意、忠诚和依赖度 品管工作的核心主线,品管原则与工作原则案例:质量稳定的奥秘3、质量与成本管理的关系 QE在质量控制中的功能 产品设计与质量成本管理
4、 理论上的可行与现实中的不行 选择供应商的策略 看得见与看不见的零件的设计异同点 产品设计中的成本与质量控制 质量工作的核心主线,管理原则与工作原则 零缺陷理念与6 零缺陷、零污染、零意外伤害,“C=0”案例:如何迈向零缺陷案例:QCC、TQM54、生产过程品质控制 三步曲,策划、计划、目标,控制,改善 生产前、生产中、生产后的品质管控 防错管理,POKA-YOKE防错技术 品质管理系统,产品品质管控,日常品质管理工作 影响质量的4MEI因素:人、机、料、法、环、测 综合环境管理与品质 QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造 MFT、QCC活动,质量改善建议,提案管理案例:源头上引发的错误
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