市场部管理制度(15篇).docx
《市场部管理制度(15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场部管理制度(15篇).docx(56页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 市场部管理制度(合集15篇)市场部治理制度1 一、客户申报及限时爱护制度: 1、工程经理在着手客户开发前必需以书面形式向调度室报批所要开发之客户名单,经调度室核准批复之客户该工程经理可拥有为期一个月的开发爱护期。 2、工程经理在客户开发期内必需全力以赴完成客户拓展工作,并即使向上级领导书面提交该客户扩展状况备案,若该客户在爱护期内未能成交,上级领导可凭工程经理所供应的客户拓展状况备案向调度室协调延长开发时间。 3、未经调度室核准,工程经理私自开发之客户业绩不纳入销售提成标的,所造成之一切后果由工程经理本人担当。 二、客户访问流程及制度: 访问前24小时内向直属上级书面报备直属上级向调度中心申
2、请直属上级 12小时内回复工程经理是否可以访问否放弃是按规划访问填写洽谈记录表(附客户名片)提交直属上级上级审核签字报销差旅费用。 三、差旅费报销标准: 1、因公外出车费报销标准: 本市内:凭市内公交车、地铁票实报实销。 本市郊:凭车票实报实销。 市外:凭当日长途汽车票及该市市内公交车票实报实销。 2、营销人员如因工作需要在外地留宿,必需提前一天跟直属上级报备,经上级批准同意前方可留宿。 四、营销部人员离职处理制度: 试用期内:营销部人员如试用期内申请离职,必需提前三天以书面形式向直属上级提出申请,三天内办理离职手续。 五、量化考核数据报表治理制度: 1、每日定时向团队队长报交的量化考核报表(
3、非工作理由过时不报视当日无绩效量): a、每日晚上22:00前报交工作日志 b、每日23:30前报交新客户资料及每日电话跟进状况说明电子文档(发邮件) 2、每周定时向团队队长报交的量化考核报表(非工作理由过时不报视当周无绩效量): a、每周六下午17:00前报交工作周总结报告 b、每周一上午12:00前报交工作周规划 3、每月30日晚上23:00前上交当月工作总结及下月工作规划。 市场部治理制度2 第一章市场部部长岗位职责 本协会为会员代表大会制,设会长一名,副会长两名 1.以身作则,努力做好各项工作,树立勤工助学效劳中心的良好形象,维护学校正常教学秩序和声誉。 2.全面了解部门工作状况,统筹
4、安排部门内部各项工作,对部门之间的工作进展协调、治理和指导。 3.领导部门工作人员积极开拓校内外市场,尽可能地为同学供应勤工助学的时机。 4.依据需要对社会热点问题进展调查;深入了解社会各个方面分析需求。 5.热忱为同学效劳,准时把市场部最新的信息向广阔会员宣传公布。 6.关怀部门工作人员,对他们的工作赐予帮忙、指导、批判、指正。 7.加强与其他部门的沟通与协作。 8.组织好市场部每周工作例会,制定工作规划,做好每周、每月的工作小结。 10.仔细听取广阔会员对本部门的意见和建议,积极收集各二级学院的反应信息,并实行相应措施解决存在问题,不断提高本部门的工作效率。 11.积极关注社会就业信息及就
5、业动态,并行之于实践,进展协会和个人。 12.工作中以协会利益为重,做到在协会利益实现的根底上实现个人利益。 13.致力于共同营造协会的分散力和战斗力,对协会、部门忠诚,严守协会的纪律,保守协会部门的非公开信息,甘愿为协会奉献。积极扩大个人的人际关系和熬炼个人的社会。 14.主动向有关领导汇报工作状况,与部门其他人员一起帮助教师做好工作。交往力量。 15.不得受聘于自己负责的工作工程,不得随便承受用人单位的赠品,不得徇私舞弊。 其次章会员的权利和义务 权利: 1)享受协会供应给每一位成员的各种优待。 2)参加社会实践及活动筹划等部门的活动。 3)有权提出对协会工作的批判和建议。 4)会议表决及
6、在协会改选时行使表决权、选举权,拥有被选举权。 5)协会成员若有任何不满可直接向部长以上沟通,对协会和部门经费收支状况有权要求加以公开。 6)参与协会的有关会议,阅读协会的书籍和资料,承受协会的各种形式的培训。 7)创业协成各干部有改选大会选举产生,干部任期为一年,一年内原则上不作调整 义务: 1.仔细学习浙江商业职业技术学院创业协会章程,学习相关学问,努力提高自己的工作力量和水平。 2.积极主动参与部门工作,坚持把部门利益放在第一位,听从部门安排,发扬集体主义精神,各尽其能,使市场部工作得以高效、有序地运转。 3.实事求是,开拓创新,勤奋工作,维护市场部良好的形象与声誉。 4.热忱对待同学,
7、主动向参与工作的同学介绍工作状况,并帮忙他们解决工作中遇到的困难,对工作表现好与差的同学分别赐予表扬与批判。 5.对于所安排任务,务必准时完成,若有不同意见,可适当提出但应以大局为重。 6.每位成员,不管职务凹凸,都必需承受创业协会市场部内外同学的监视。 7.重视协会及非协会成员的意见和要求,批判地汲取,并积极解决他们提出的意见和要求,学会批判和自我批判。 8.协会成员一月内至少上创业、就业网站三次以上,以便准时了解协会动态,并积极参加协会活动。 9.准时了解业务进展状况,处理突发性大事,调解同学与用人方之间的冲突与纠纷,维护双方的合法权益,催促双方履行义务。 10.对完成的业务,准时做好工作
8、记录备案表,总结阅历、吸取教训。 第三章会议问题 1.为了能准时了解协会短期目标和短期动态,更好达成协会内部的共识,形成团队精神,协会需定期召开各种会议 2.例会召开全体成员须按时参与,杜绝无故迟到、早退、缺席等现象。因故不能参与者,须事前向办公室书面请假;例会迟到或早退非常钟以上者,按缺席处理;无故缺席例会三次以上者,将取消其例会资格并作严厉处理。 3.会议流程:会议通知召开例会会议记录总结会议内容部长级会议争论形成书面资料会长审议实施总结。 4.会议召开期间,各与会成员应保持宁静,不交头接耳,不玩耍打闹,不做与会议无关的事情,如有问题须举手发言。 5.每位与会会员须对会议内容做好具体记录,
9、以便顺当开展和准时总结工作;会议完毕之前,每位会员均可就前期工作存在的问题或后期的工作设想准备提出自己合理化的意见和建议。 6.每位会员都必需严格遵守会议制度,为协会工作的顺当开展制造良好气氛。 第四章经费问题 1活动经费遵循勤俭节省. 2合理开发的原则. 3全部财务由财务部治理. 第五章相关活动内容 1、不定期地举办兼职指导座谈会;大学生就业指导工作会等。 2、力争与其他院校同类别协会联谊,进展相互沟通。 3、与企事业单位联合,学习工作流程等。 4、指导在校大学生(会员)进展社会实践,利用课余时间做好兼职工作。 5、充分调动理事干部,会员积极性,使之在工作思路上有特色,工作方向上有突破等等形
10、式。 第六章奖罚制度 1、理事会干部无故缺会3次,将自动离职。(除名) 2、每次会议开头前5分钟,全体干部必需赶到开会地点,并签到。 3、开会无故缺席或常常迟到的会员,就以警告指示,严峻者开除出本协会。 4、无故缺课达4次者,将赐予自动退会处理。 第七章请假制度 必需给秘书长书面请假,并签字获准后,方可生效,否则一律作旷课处理(特别状况除外)。 市场部治理制度3 第一节 总则 为加强市场部的治理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺当开展,特制订本制度,公司制度之 - 市场部治理制度。 其次节 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德,保守商业隐秘。 其次条 负责公司配送范围内
11、的业务开发。 第三条 负责客户的维护工作。 第四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。 第六条 负责与有关部门的协作协作工作。 第三节 市场部经理职责 第一条 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作规划的组织实施、指导、协调、检查、监视及掌握,不断提高部门效劳水平,治理制度公司制度之 - 市场部治理制度。 其次条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监视实施。 第三条 要求部门人员根据公司规定进展操作,做好部门各工种的业务指导、培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比。 第四条 全面熟识、把握市场动态,努力开拓市场。 第五条 催促、检查部
12、门人员做好客户的维护工作。 第六条 向主管领导提议下属治理人员人选,并对其工作考核评价。 第七条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第四节 市场部副经理(助理)职责 第一条 听从领导的工作安排,帮助部门经理做好各项治理工作。 其次条 热忱对待客户,文明礼貌。 第三条 熟识本部门各工种的职责及操作规定。 第四条 负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。 第五条 负责每月营业额报表的统计汇总工作。 第六条 组织、召开有关会议。 第七条 负责各类文件的分类、整理工作。 第八条 准时发觉、处理部门的各种问题。 第五节 业务员职责 第一条 听从领导的安排,按业务操作规定作业。 其次条 热忱对待
13、客户,文明礼貌。 第三条 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。 第四条 帮助收款员收回所管辖客户的应收款项。 市场部治理制度4 部门原则 1、以公司信誉、利益为动身点,市场为向导、客户为中心。 2、诚信守信、品德高尚、热诚效劳、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 第一章、部门人员思想道德行为准则 1、业务员、设计师、应思想端正,品德高尚,诚恳守信,对公司拥护忠诚,喜爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,听从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识,有冲突纠纷要妥当解决,或上报公司领导寻求调解。 2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出
14、有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发觉,或者客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月全部奖金或解聘。 其次章、部门人员日常工作标准条例 1、业务员、设计师、严格遵守考勤治理规定。 2、业务员、设计师、每天必需向负责主管汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难方法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发觉并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮忙提高业务员的业务水平。 3、业务员、设计师在上班期间,要求着装干净,形象安康,不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲
15、聊。 4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的,业务员必需提前向上级主管申请,经批准,方可外出。 5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方,或未进展量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必需保证客户信息的真实性、精确性、应有具体规划,并报上级主管备档。 第三章、部门人员根本标准 1、上午9:00打卡上班。 2、部门经理帮助及调整下属当日工作规划及任务安排,并做好记录。 3、外勤人员外出,必需到前台处填写外出登记本做好外出记录,由办公室、市场部及总经理共同做好监视,抽查到脱岗者赐予100元/次/人的惩处。 4、下午17:
16、00必需回到公司进展部门例会,如有突发状况未能返回,必需提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员,外出办事必需到前台处填写外出登记本,以便随时核查。 第四章、业务小组岗位职责、根底工作 1、遵守公司的各项规章制度,维护公司利益。 2、建立健全部门治理制度,自己执行。 3、调查市场,了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。 4、选择市场营销渠道,多方开拓市场,完成公司下达的各项任务指标。 5、具体了解竞争对手在市场的营销状况及实行措施,做出市场分析,提出相应对策,提交给部门经理。 第五章、设计小组根底工作 1、合理分工、亲密协作,精确、准时的完成工作任务。 2、保证内部的工
17、作秩序,环境卫生。 3、与客户沟通良好,精确理解客户意图,设计出符合要求的方案。 4、仔细解答客户疑问,根据规定格签下订单。 5、对接收的任务单认真审核,精确设计,按公司统一报价单仔细报价。 6、妥当保管相关合同,设计资料,不断分析总结。 7、正确使用设计工具,并且能娴熟运用。 8、仔细听取其他部门的意见,深入社会和施工现场,增加设计和效劳水平。 9、和工程部亲密协作,协调工作,提高顾客满足率。 第六章、市场部人员配比以及岗位职责 1、部门经理1名 2、设计主管1名 3、业务员8名 4、设计师4名部门经理岗位职责 1、在总经理领导下,全面负责部门的各项工作,并担当责任。 2、建立健全的内部规章
18、制度,并监视执行。 3、依据公司总体进展规划,制定本部门的任务量,进展任务分解和实施,带着部门员工完成公司下达各项任务指标,对部门的任务指导。 4、负责组织建立完成的客户效劳体系,标准客户档案治理。 5、指导、培训部署综合业务力量,科学治理,营造良好的职场气氛,建立稳定、热忱、高效的市场部团队。 6、组织与其他部门的协调协作工作。 7、定期主持召开部门会议,总结部门业绩达成状况,指导员工行动。 8、负责就部门的人员调配、薪酬安排、晋升状况向人力资源部提出建议方案。 9、完成公司规定的其他工作。 市场部治理制度5 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为动身点,市场为导向、客户为中心。 2、诚恳守信
19、、品德高尚、热诚效劳、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息治理。 3、市场调研,开发方案的制定,安排实施。 三、治理范围 1、完善市场治理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、聘请、培训。 3、营销网络的维系,拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责: 1、守国家法律及公司的各项规章制度; 2、治理部门,协同全体员工完成公司下达的各项任务; 3、按期对员工进展培训、案例分析; 4、指导监视市场部主管抓好小区治理; 5、稳固已开发小区的同时开发新小区使工作有连续性; 6、重点落实团购装修合作事宜; 7、重点落实
20、大型房产公司楼盘的样板房合作事宜; 8、精确把握市场动向、分析市场进展准时定位市场的航向; 9、分析竞争公司优势并准时总结出应对方案,准时反应给公司; 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络; 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同进展名门世家品牌 12、监视促进协调各小区施工队及工程部的关系,坚守其次营销阵地; 13、治理部门同时帮助市场部主管、开发工程负责人同业主洽谈,扩大市场的整体业绩; 14、以名门世家品牌为核心进展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益; 二、市场部主管岗位职责: 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度; 2、帮助部门经理完成公司下达的各项任务; 3、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场部 管理制度 15
限制150内