市场部管理制度(9篇).docx
《市场部管理制度(9篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《市场部管理制度(9篇).docx(23页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 市场部管理制度(9篇) 1、 市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的”主要部门。工作期间,衣着,发型。简洁得体,简洁光明。不留怪异发型,不浓装艳抹。 2、 工作期间,不得从事与本公司无关的活动。 3、 与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体。,不得心情化。不得因私事拨打长途,不得拨打信息台等无聊电话。如的确需要,应以重要事项陈述为主。 4、 凡接触客户,在任何状况都需做到急躁,热心地效劳态度,尽可能地具体登记与记录。 5、 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随便翻看他人的办公资料物品。务必妥当保存保管好涉及公司的隐秘资料与管控文件。 6、 依据公司需要,积极协作同事开展
2、工作。不得推委,拖延。拒绝;对他人或者同事询问不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知询问对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。 7、 领导安排的工作任务,应积极仔细努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做打算转变时,必需严格遵照指令任务完成。 8、 在工作时,遇到特别状况或者克制不了的困难,应准时地向领导汇报反映。 9、 市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人力量,群策群力,在公司领导下开展工作。 10、 市场部人员必需对公司负责,对客户负责,严守公司机密,严格遵守公司各项规章制度
3、。 11、 施行合同领用登记手续,采纳合同编号,市场部人员应严格遵守合同法,严厉公司的合同使用。未经公司许可,市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则将追究其经济及法律责任。 12、 市场部人员每年进展一次书面总结,将该年业务进展状况及合理化建议上报公司,并交市场部主管人员存档。 13 业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系,汇报业务进程。 14、 每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况,以便保证产品交期。 15、 业务人员如要调走,须提前一个月书面对公司写辞职报告,将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进展整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司
4、。否则作为离职处理,公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。 16、市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向公司其他部门下达指令,必需遵照公司的规章制度程序进展工作。 . 治理制度 篇二 (一)。 公司制止以下情形的兼职 1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。 2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。 3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。 4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。 (二)。 公司制止以下情形的个人投资 1、参加业务关联单位或者商业竞争对手的治理的。 2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。 3、以职务之便向投资对象供应利益的。 4、以直系亲属或者朋友的名
5、义从事以上三种投资行为的。 . 根本原则 篇三 1、遵守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度 2、关怀,关注公司的进展,对客户的态度和气可亲,不卑不亢。 3、努力学习,不断提高自己的业务水平和效劳技能。 4、维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象。 5、与同事之间态度友好,坦诚相待,相互敬重,相互协作。 市场部的治理制度 篇四 第一节 总则为加强市场部的治理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺当开展,特制订本制度。 其次节 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德,保守商业隐秘。 其次条 负责公司配送范围内的业务开发。 第三条 负责客户的维护工作。 第
6、四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。 第六条 负责与有关部门的协作协作工作。 第三节 市场部经理职责 第一条 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作规划的组织实施、指导、协调、检查、监视及掌握,不断提高部门效劳水平。 其次条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监视实施。 第三条 要求部门人员根据公司规定进展操作,做好部门各工种的业务指导、培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比。 第四条 全面熟识、把握市场动态,努力开拓市场。 第五条 催促、检查部门人员做好客户的维护工作。 第六条 向主管领导提议下属治理人员人选,并对其工作考核评价
7、。 第七条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第四节 市场部副经理(助理)职责 第一条 听从领导的工作安排,帮助部门经理做好各项治理工作。 其次条 热忱对待客户,文明礼貌。 第三条 熟识本部门各工种的职责及操作规定。 第四条 负责本部门员工的。考勤、工作量统计、以及工资汇总。 第五条 负责每月营业额报表的统计汇总工作。 第六条 组织、召开有关会议。 第七条 负责各类文件的分类、整理工作。 第八条 准时发觉、处理部门的各种问题。 第五节 业务员职责 第一条 听从领导的安排,按业务操作规定作业。 其次条 热忱对待客户,文明礼貌。 第三条 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。 第四条 帮助收
8、款员收回所管辖客户的应收款项。 第六节 收款员职责 第一条 听从领导的安排,按收款操作规定作业,按期完成公司规定的收款任务。 其次条 负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。 第三条 负责核实客户提出的应收款项质疑,并向部门负责人提出处理意见。 第四条 负责定期对帐款收回状况的统计工作。 第五条 帮助业务员做好客户的维护工作。 第七节 仓储订单整理员职责 第一条 听从领导的安排,按业务操作规定作业。 其次条 负责仓储客户订单的整理工作。 第三条 负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。 第八节 业务操作规定 一、开发客户 1、业务员应尽最大努力,通过各种渠道搜集客户资料。 2、若业
9、务员之间在开发客户时发生重叠,以第一时间联系人为准。 3、不得抄袭他人的客户联系资料,不得将其他业务员管辖的客户据为已有。 4、对待任何客户来电或来访,都应积极、热忱地接待。 5、对于有意向合作的客户,应将有关客户的具体资料上报部门领导。 二、访问客户与洽谈业务 1、主动与客户取得联系,向客户发送、传递公司资料与信息,做好记录,并保持联系,必要时上门访问。 2、有新进客户或要求转变结算方式的客户,经办人需填写新(重)进客户操作通知单。新(重)进客户操作通知单交相关部门,并由相关部门的负责人在存根上签字确认,存根由本部门妥当保存。 3、不得擅自做主承诺客户免费、降低运价或转变结算方式。 4、外出
10、访问客户,需实事求是,并做好记录。不得拒绝客户的访问要求。 5、时刻保持手机畅通。 三、维护客户 1、尽最大努力满意客户要求,不得与客户发生争吵。 2、客户要求上门提货,且符合我公司提货条件的,经办人填写提货通知单,交调度员签字确认。 3、不得同意以现金结算客户的欠款,若有特别状况,经部门领导批准后,填写同意欠费通知单交相关部门,并由相关部门的负责人在存根上签字确认,存根由本部门妥当保存。若客户在承诺日期之内未交付欠款的,须负责收回。 4、对待任何客户,都应积极、热忱地效劳。 5、客户有特别操作要求或运价需调整时,应填写部门信息联络处理单交相关部门,并由相关部门的负责人在存根上签字确认,存根由
11、本部门妥当保存。 6、应准时通知客户其所占用的仓储面积,并收取仓储费。 7、定期填写流失客户分析表,分析客户流失缘由,尽最大努力挽留客户。 8、定期回访客户,请客户协作填写客户满足程度调查表,征求客户对公司操作部门的意见和要求,并反应至部门领导。 四、积极协作收款员的催款工作,不得以各种理由推卸责任。 五、处理超过业务员权限之外的日常业务,需请示部门领导。 第九节 收款操作规定 一、定期打印托运清单列表,并准时送达客户。 二、将客户的点数费、仓储费、装卸费等费用,一并计算到此客户的总费用中,并请客户予以确认。 三、对于客户提出的理赔、扣款等要求,与相关部门核实无误后,做好书面记录,注明事由与扣
12、除金额,并报告部门领导,不得擅自减、免客户费用。 四、不得同意客户推迟合同规定的付款日期。 五、根据与客户确认的金额开具大路运输发票,并负责催收帐款。 六、每月初对上月应收帐款及已收帐款进展统计,交部门领导。 第十节 仓储订单整理操作规定 一、仔细与客户核实其订单与送货单的内容。 二、按各收货单位的要求整理单据,并填写订单整理表传真至仓储仓库。妥当保管订单整理表,便于仓储人员查找核对。 三、将整理好的订单与送货单放在指定位置,便于仓储人员索取。 第十一节 对于违纪现象的处理方法 一、违反操作规定作业的,每人/次罚款10元,若产生经济损失的,个人担当肯定比例的赔偿。 二、消失以下状况的,每人/次
13、罚款50元,并担当相应的经济赔偿。 1、擅自同意客户降低运价或免费托运,则造成的差价由本人担当。 2、擅自同意无理由扣款,则损失局部由本人担当。 3、擅自同意客户以月结类方式结帐的,则每月产生的应收款项由本人负责收回;若无法收回的,则由本人赔偿。 4、有意窃取其他业务员客户资料,将他人客户据为己有。 三、谎报外出访问客户,按旷工处理。 市场部治理制度 篇五 附注:可依据销售状况、季节等进展调整。 七销售报表规定 1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。 2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。 3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销
14、售工作月报表。 附: 八薪金安排制度 1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为13个月。试用期内业务人员根本工资依据部门的薪资标准而定;试用期完毕执行转正工资标准。 2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期13月:根本工资:底薪;转正后:根本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。 3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。 4、业务费用治理 在公司销售人员中餐补贴以3、5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。 业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。 差旅费用:销售人员外出补助
15、80元/天。并按公司财务报销制度执行。 业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。 个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。 九合同治理制度 1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,使用黑色钢笔或签字笔。 2、合同内容填写 合同包括:主合同、附加补充协议等。 严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,消失变更、修改或补充,要准时向上级部门评审。 填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。 加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。 3、合同签字程序 合同文本由区域经理填写后需大区经理审核
16、签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。 原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保存的一份由销售内勤存档治理。 市场部治理制度 篇六 第一节 总则 为加强市场部的治理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺当开展,特制订本制度,公司制度之 - 市场部治理制度。 其次节 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德,保守商业隐秘。 其次条 负责公司配送范围内的业务开发。 第三条 负责客户的维护工作。 第四条 负责所管辖客户应收款项的回笼。 第五条 负责仓储客户的订单整理与核对工作。 第六条 负责与有关部门的协作协作工作。 第三节 市场部经理职责 第一条 主持市场部全
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场部 管理制度
限制150内