教师带队工作总结.docx
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1、实习带队工作总结吴艳敏2023 年 12 月中旬,我受学校委派带着 21 名酒店效劳与治理的学生奔赴北京旺顺阁酒店,在这里,学生们将开头他们为期一年多的顶岗实习生活。对于我而言,这则是一次莫大的鼓舞,同时也是一次巨大的挑战。鼓舞来自于感谢学校领导对我的信任,将这样一份工作交给我,从而鼓舞我去更好的完成自己的工作; 然而,更多的则是挑战,作为一名从没有过班主任工作阅历的年轻教师,我感到了巨大的压力。为此,我只有一个信念:竭尽全力,完成好自己的工作。数月来, 我感受万千,现就个人工作状况和心得做以下总结和汇报: 根本状况1、企业根本状况旺顺阁是一家以餐饮和康体休闲为主要经营工程的企业,尤其餐饮业进
2、展势态良好,以海鲜、粤菜、鱼头泡饼和港式火锅为主营。公司总部设在北京朝阳区,北京为其主要进展区域。旺顺阁以“旺顺阁,我们的家”作为企业文化内容,将“以顾客为中心,视顾客为老板”作为企业经营理念,营造了一种和谐温顺的企业文化。在企业运作和员工治理方面,企业有严格的治理体制,同时很留意员工的福利待遇。企业给全部员工办理了医疗保险,实行年度奖金制; 每年组织员工旅游一次,按期组织丰富的活动,充实了员工的业余生活; 企业定期对员工进展满足度调查,不断完善企业治理体制。从企业的高 层领导到中层治理人员再到一般员工,整个治理和沟通的渠道顺畅,工作效率较高。2、学生根本状况我于 2023 年 12 月 16
3、 日,我带着21 名学生到达旺顺阁,之后企业对学生们进展了三天的岗前培训。培训完毕后,21 名学生被分派到了 5 个分店中,我在每个分店安排了一名同学负责治理和沟通工作。2023 年 12 月 25 日,原在“一树茶源”工作的4 名学生要求更换实习岗位到旺顺阁,我办理好一切手续后将 4 名学生带到旺顺阁进展岗前培训,4 名学生之后被安排在海鲜广场、商务会馆实习。2023 年 4 月、5 月分别有6 名同学安排到旺顺阁酒店顶岗实习。我每天与各店负责人保持 、短信联系,各店每周至少走访一次,乐观与人事部负责人沟通,多方面了解学生状况并准时解决问题。就目前状况而言,学生根本稳定。二 作为带队教师,我
4、的主要工作和职责如下:1. 帮助学生快速适应工作和生活环境。带学生找到四周的银行、医院、超市等,生疏四周的公交、地铁路线。2. 负责实习生的思想教育工作。常常了解实习生的思想状况,进展思想教育,准时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。由于学生都是第一次走上工作岗位,有时候不能很好的处理工作中消灭的一些问题,再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的治理要求严格,致使一局部学生简洁产生心情波动, 为此,我常常和学生一起像朋友一样谈天,加强和学生的沟通和沟通,准时的了解他们的思想动态,帮助化解相关冲突,稳定学生的心情。3. 充当学生、公司和家长之间的纽带。在做好学生思想工作的同时,准时的向公司
5、治理层反映学生的思想动态,调解学生和个别公司治理人员之间因工作而产生的冲突,通过多方沟通稳定好学生的心情。回应学生家长各方面的询问,准时向家长反响学生的工作和生活状况。4. 亲热关注学生的安全问题。由于酒店下班时间晚,学生晚上有外出聚餐、溜冰、唱歌等现象, 每个店安排组长负责准时汇报学生的动态,打 催促晚归的学生,不定时查寝。所带学生大局部是女生,安全问题尤为重要,我常常与学生谈天,关注是否有谈恋爱的现象,找有这种迹象的学生交谈,教育学生学会保护自己,并与学生家长沟通沟通,取得家长的协作教育。三 实习过程及状况一通过实习,学生得到了快速成长首先是工作意识的提升,对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量
6、无疑 是企业的核心竞争力之一。通过酒店组织的培训和寻常部门的强化练 习,熬炼了他们的效劳意识,学会了用标准的礼仪礼貌待客;其次是工作水平的提升,经过酒店实习,使他们对酒店的根本业务和操作有了确定的了解,礼貌是一个人综合素养的集中反映,酒店更加如此,对于客人的要求,要尽全力去做到,尽管有些要求不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助寻求其他解决方法;再次是体验社会工作的艰辛,让学生感受到了生存的压力以及父母的不易,学生不再像在学校时那样任性, 渐渐成熟懂事起来了。顶岗实习拓展了学生的学问面,扩大了与社会的接触面,增加了学生在社会竞争中的阅历,熬炼和提高了他们各方面的力气。二学生工作状态及分析经过半年
7、的实习生活,学生从最初的生疏、紧急到渐渐生疏,再到娴熟,现在全部的学生都能够娴熟的完成自己职责内的工作。并且, 学生们的工作得到了企业领导的全都认可,大局部学生现在都堪称为“顶梁柱”了。但是,“完善”一词是用来鞭策人们的,虽然学生们有很多值得确定的地方,但也有一些缺乏的之处。(1) 良好的表现:1. 学生分到分店后都有师傅带着学习,同学们能够虚心向老员工学习,聪明 勤快,敬重治理人员和老员工,听从治理人员的安排,遵守企业规章制度。2. 大局部学生能够快速生疏工作环境,适应岗位要求,多数学生短期学习后能够独立看台,一局部学生在师傅带着学习一周左右就开头独立看台,效劳得到客人认可。局部学生有暑期实
8、习阅历,能够很快适应工作,大局部学生具有吃苦耐劳的精神。3. 同学之间以诚相待,相互帮助,团结友爱。(2) 存在的问题:1. 学生不情愿沟通或者不擅长沟通,遇到问题总是选择躲避或者要求更换岗位、调换分店。学生的人际交往力气有待提高,与老员工及治理人员的相处有待改进。2. 少数学生由于缺乏吃苦耐劳的精神、承受力气和自我调整的力气较差,工作和生活中消灭一点点困难就简洁心情波动。3. 少数学生对顶岗实习期间自身的进展目标不明确,缺乏恒心和毅力,有做一天和尚撞一天钟的想法。四、建议1. 效劳行业人际沟通尤其重要,但大局部学生不情愿沟通或者不擅长沟通, 给工作带来了很多麻烦,在校期间有必要针对效劳行业的
9、学生开设沟通沟通、礼仪礼节等方面相关的课程。2. 酒店专业学生有必要增加效劳客人的实场练习。由于没有效劳客人的经受, 学生开头工作时看到客人都很紧急,不敢与客人说话,甚至手脚哆嗦。人上一百,种种色色,学生在实习过程中会遇到各种各样的客人,他们具有不同的特点、不同的素养,学生应当如何应对,只有在实战中才能增加阅历,客人是学生效劳的主要对象,因此学校学习期间培育学生与客人的沟通沟通力气、应变力气格外重要。3. 加强职业规划的培训。学生对顶岗实习期间自身的进展目标不明确,缺乏恒心和毅力,在生疏工作环境之后,感觉工作内容枯燥,产生厌倦心情,以致丧失了工作的乐观性,局部学生有做一天和尚撞一天钟的想法。如
10、今,为期六个月的带队生活已经完毕,回忆所走过的路程,对我以及我们的学生而言那是一个锐变的过程。艰辛和苦难同在,喜悦与成长并存。从泪水与汗水中开头,在喜悦和成长中完毕。我们的学生经受了人生的第一次磨练,第一次他们真实的面对了社会,面对了生存,很多人曾留下了泪水,很多人曾想过放弃,但值得庆幸的是,最终他们用坚强和信念面对了生活、面对了工作。如今,他们照旧努力在自己的岗位上。这次带队的这段时间是我人生所经受的很有意义的一段岁月,带队工作虽有苦涩,但却从各方面让我自身得到了提高,是这份工作让我体会到了,作为一名教师还有另外一种全的工作状态,让我体会到了做一名带队教师是需要具备那么多的东西,包括高度的责
11、任心和确定的心理承受力气。作为我个人而言,还有很多欠缺的地方,需要不断努力学习和思考,我坚信不断总结阅历和教训会让我走的更远。这次带队实习的经受让我学会了很多社会学问,我会将这一段经受牢记,让它成为我生活和工作中的一笔巨大的财宝。实习带队工作总结赵雪莲2023 年 12 月 15 日,09 酒店效劳与治理班的 36 名同学们最终盼到了前往北京淮扬村餐饮公司实习的日子,大家都欢呼雀跃。但是我们常常说:“想法是惊奇的,现实是残酷的”,同学们怀着对惊奇天堂的向往前来,但是在到达北京入住酒店宿舍两三天之后,同学们的惊奇心情渐渐掉入谷底,有学生感慨:“假设再给我一次选择的时机,我愿呆在学校,再也不出来”
12、。或许这样的说法是有些夸大, 但是培训的枯燥和工作的劳累,作为一个刚刚走出校门的学生来说确实有些无法承受。而半年之后当我们实习完毕时,同学们已经褪掉了学生的羞怯和稚嫩,变成了真正的酒店行业老员工。作为此次实习的指导教师,伴随学们一路走来,我也是感受良多: 根本状况1、企业根本状况知己知彼,百战不殆。因此先谈淮扬村。淮扬村是一家以餐饮为主要经营工程的企业,现已涉足商务酒店业和房地产业。公司总部设在江苏淮安,北京为其主要进展方向,现在北京已有十家分店和一家商务酒店。淮扬村整体的文化气氛以“家”为核心,重在营造一种集体和谐的 企业软文化。在企业运作和员工治理方面,人性化的理念表达的格外明显。从企业的
13、高层领导到中层治理人员再到一般员工,整个治理和沟通的渠道顺畅,没有断层。再者,淮扬村长期与学校合作,企业80%的员工都是来自于有合作关系的学校。并且企业每一年都会从学生中选拔优秀人员作为贮存治理人员甚至直接破格提拔为中层治理者。这样对于我们的实习学生来讲就有两个方面的好处:一是老员工排斥员工的现象比较少,由于同事都是年纪相仿的学生,有共同语言可以沟通,相处起来就比较融洽。二是学生的上升空间大。企业领导格外重视实习学生的提升和治理。这里或许 60%的中层治理人员是工作时间达 1-3 年的学生。而且很多都是宜昌城建学校的。有了这些典范和先例,学生可以清楚定位自己的奋斗目标,也就更能激发学生求上进的
14、工作热忱。2、学生根本状况再说说学生治理这一块。一共 36 名学生分到淮扬村,12 月 22 日, 覃芳容私自离开回到宜昌,因此现有 35 人在淮扬村。分散安排于 8 个 分店。我在每个分店安排了一名同学为负责人,每天每店至少一条信息联系,由于每个分店离得太远,初步规划为每周去一个分店探望学生。与各个分店的治理者处理好关系,从多个方面了解学生状况并准时解决问题。就现在的状态来看,学生根本稳定,间或会有学生想家心情波动但是总体状况很好。截至 2023 年 6 月,在淮扬村实习学生人数总共 43 人,实习状况和进展前景良好。目前已有 10 人参与员工第一批升职考核。二 作为带队教师,我的主要工作和
15、职责如下:1. 做好实习前发动,争取家长协作。实习是为了提高同学们的专业技能,让同学们熬炼自我、体验企业文化,因此在实习前,实习指导教师应当和班主任一起做好家长的思想工作,让家长和学校、企业统一战线,共同培育同学们宠爱岗位、吃苦耐劳、团结友爱的良好职业素养。另外,同学们自己的想法很重要,如何让同学们理解学校的良苦认真,这需要贯穿于寻常的课堂教育中。我们常常觉察在理论课程和实训课程中很多我们无法触及的教育盲点,这需要有实习实践来补充。在 09 酒店班开头实习之旅前,我逐一和学生家长沟通,讲清楚学校安排实习课程的目的,实习的时间以及实习有关事项,家长在了解有教师全程伴随实习后,都表示理解和信任。甚
16、至后来有同学跟家长埋怨实习工作辛苦时,他们还鼓舞子女应坚持下去、熬炼自己。由此可见,家长的支持对我们的实习指导工作可起到事半功倍的效果。2. 多沟通、少干预。首先,我们要多和实习单位沟通。大多同学都是初次踏入职场,带着娇气,不懂人情世故,简洁犯错、自暴自弃。我们要多和实习生的上司沟通,了解同学们的工作状态,赐予专业指导。但要留意实习生们在企业里有自己的工作圈子,所以实习指导教师的指导要适度,不能过度干预同学们的发挥,让大家学会工作上的独立。我们这次实习企业也比较留意人文关心,定时为大家进展生日派对,让同学们在劳逸结合。其次,我们要多和同学们沟通。实习指导教师下到企业,遇到最困难的问题就是做同学
17、们的思想工作。我带的实习生工作班次不定、休息 时间不定,有些同学上早班、中班,有些同学上通宵班,要聚拢他们开会不简洁,所以我一般除了在晚上考勤时间到宿舍谈心外,在了解到部 分同学工作状态或心理状态不佳时,我还约他们单独到我宿舍谈心。将心比心,当时我们初入职场,也曾遇到很多的拦路虎,曾期望在这无边无际的苦痛中有一盏明灯给我们指明方向。同学们需要我们的认真倾 听,需要我们的建议,而不是一味的批判。特别是抗压力气较差的同学, 他们在工作上遇到的难题更需要我们的帮助。3. 严格治理学生的作息,准时订正违纪行为。良好的工作状态需要有充分的休息保证。从学校这个封闭的环境到企业这个自由之地,很多同学觉得自己
18、脱离了囚笼,开头无所顾忌的玩乐。实习指导教师应当在不违反企业规章制度的前提下,制定切合同学们工作和生活实际的规章制度,保证大家的人身安全和睡眠时间。大家都知道酒店大局部部门是供给二十四小时效劳,因此我们的实习生也必需顺应安排三班倒。在制定同学们的规章制度时,我结合淮扬村各个分部有较偏僻也有繁华的独特地理环境,强调实习生只要离开实习岗位和宿舍区域就必需请假,上早班的同学晚上十点时必需休息,上中班和夜班的同学白天也必需到我处报到。假设觉察有违规的同学,准时指出并要求改正。正是此在同学们眼里看似严苛的作息时间和规章制度,让我们 6 个月的实习有了安全保证。4. 认真批改实习日记,了解同学心态。定期写
19、实习日记是让同学们准时总结实习阅历、觉察缺乏,也让师生有了沟通的渠道。同学们的每一篇实习日记都应当得到教师的重视,我们应当好好利用里面的内容了解同学们的实习进度、心理状态。对于消灭的问题,准时提出并要求订正。在学生们的实习日记里,我看到了他们在工作任务重时的烦躁担忧、遇到难题时的手足无措、犯错时的难过,也让我看到他们从弱小变得强大的心路历程。如今,为期六个月的带队生活已经完毕,而我,既是他们的实习指导教师, 也是他们的精神寄予,看着弟弟妹妹们磕磕碰碰,伴着欢快、伴着泪水,一步一步迈向成熟,很是欣慰。在同学们的实习日记里,消灭最多的字眼就是“坚持” “加油”和“成功”。他们最终学会了享受实习、享
20、受奋斗的过程,我也不会遗忘他们常说的那一句:“姐姐,我们一起努力呀!”,这是他们给我最好的礼物。在此,我可以很骄傲地说,09 酒店班的 43 名同学,个个都是好样的!总而言之,通过此次实习,学生们都长大了,他们懂得了团结、懂得了忍耐、懂得了宽容、懂得了理解,也懂得了学校的良苦认真。我信任,这一次实习经受会使他们在今后的人生道路上走的更远,更好。同时,我也深深地祝福他们能够早日实现心中的梦想,成为一名优秀的酒店治理者!实习带队总结我校于 2023 年 11 月组织了 09 级计算机和机电专业的 105 名学生赴江苏省常熟市敬鹏电子公司参与顶岗实习,我有幸作为带队教师参与 了本次实习。对我而言是一
21、个尝试和探究的过程,更是一个巨大的挑战, 由于我本身也只是一个有两年多工作阅历的青年教师,没有工厂实习学 生的治理阅历,有的只是满腔的热忱。在为期六个多月的实习过程中, 我收获很多,感受颇深。下面我谈谈我带学生实习的感受:一、实习过程江苏常熟敬鹏电子公司是一家台资企业,主要进展各种电路板的生产。上班实行两班倒,每班十二小时左右。上白班的学生每天早上六点半起床,七点到厂区食堂吃早饭,七点半集合进车间进展交接班,中午半小时吃饭,晚上半小时吃饭。依据每天生产任务完成状况,大多学生晚上八点下班,少局部学生还得工作到晚上十点钟下班。而上夜班的学生晚上七点半接班,其次天早上八点开会小结后下班,下班时间也不
22、一样。由于下班的早迟不一样,再加上有的学生下班后还要去外面加餐、网吧上网、逛街等,学生治理工作带来相当大的难度,承受早晚两次到二十个男生寝室去查寝,而女生寝室则打 给四个女生负责人,请她们帮助清点人数。通过实习师生的共同努力,在学生的工作时间之外没消灭过安全事故,比较圆满完成了 09 级顶岗学习学生的跟踪效劳治理工作。二、学生治理方法江苏常熟敬鹏电子公司位于昆山与常熟交界处,位臵偏僻,学生购物、上网、加餐则要到距公司三公里之外的小康村,而小康村四周的工厂众多,人员简洁,社会治安不够稳定,一些公司老员工就曾遇到过诈骗、等大事。面对种种不利形势,我也实行了相应的方法:1、坚持签到。把学生按上班、住
23、宿的特点分成几个组,男生分六个组,女生四个组,每个组选一名负责人,对于男生承受学生负责人查和我抽查签到,女生通过给女生负责人打 了解状况。在刚进公司的头两个月每天坚持,在后四个月实行抽查,对于那些晚回寝室的同学则 催促,对于不报告自行离职的同学也能准时觉察,准时报告。实行签到对学生的上下班状况做到心中有数,虽然比较麻烦,但是心里会更踏实一些,晚上睡觉也更平稳一些。2、每周一次例会。星期日上午八点半,集合全部上夜班的学生,晚上八点半集合全部上白班的学生,对上周工作进展总结。好的方面加以确定,让学生能明白自己努力的方向。坏的行为加以批判指正,对那些思想不稳定的学生,加大思想工作的力度。3、找公司人
24、资部门多沟通。学生旷工、辞职人资科能在第一时间知晓,请示人资科相关人员在第一时间通报给带队教师,以便我们实行相应措施。三、建议1、加强安全学问培训要求学生把握应急措施,培育安全意识。在一切功名利禄面前,人的生命是第一位的。当意外发生的第一时间,冷静自救是第一要务。把握必要的救生技巧,是学生顶岗实习、勤工俭学前的格外重要的一个环节。除把握与专业技能相关的避险救生学问外,我们还要求学生牢记一些生活常识。如,出门在外,礼让为先;确定不能贪占小廉价,街头传发的一些小广告千万不能信,不能太奇异;不能轻信他人,钱卡证件不能放臵一起,银行卡的密码确定要保密;外出确定要结伴而行,遇到事情第一时间通知教师或者打
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