2022物业公司管理规章制度.pdf
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1、2022 物业公司管理规章制度 物业公司管理规章制度 1 一、惩罚条例 (一)有以下行为者,作口头警告处理 1.不严格遵守轮值时间上下班,无故迟到或早退,遇有特别状况不请假并未获主任同意;2.当值时,不穿着公司规定的制服及配带有效之证件,不保持制服整齐、清洁、仪容干净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户,均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准,运用公司电话作私人用途;5.在工作场所内有不雅行为或动作,在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。(二)有以下行为者,作书面警告处
2、理 1.工作看法不仔细,在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐游戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.运用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出羞辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时担当因此而造成的一切后果);7.有意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒,接到业主投诉不快速处理;8.上门作业时,粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严峻投诉,急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意,未经业主(住户)允许擅自走进室内的;9.上门作业时,随意运用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱惜业主家中的物品、不敬重业主
3、生活习惯而随意践踏室内地板的(同时,还需担当因此而造成业主的损失);10.上门作业时,未经许可运用业主家的物品,或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作须要,开空调;11.不听从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者,作即时解雇处理 1.向业主索取金钱或勒索他人财物;2.恐吓、威逼或危害他人安危;3.在当值时间内私下为业主供应职责范围外的服务;4.以权谋私,工程及修理部门工作人员按工程单要求及范围上门服务,在修理作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便,私下为客户供应物业租售及其它中
4、介服务并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物,经查实的(情节严峻者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的状况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示,故意毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;(四)处理方式 1.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。(五)程序说明:参照公司员工手册程序 二、平安管理制度 (一)行政平安管理条例 1、平安工作包括上班的交通平安,办公地点的
5、防火、防盗工作;2、员工上下班如自驾机动车,必需严格遵守交通规则;3、每班负责人在下班时要亲自检查,并保证办公室全部电器的开关已切断;4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;5、业主档案资料由专人负责保管,除本部门主任(或以上人员)批准外,一律不许借阅。(二)施工、作业平安管理条例 1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中,必需有领班或以上人员在场指导,并遵守有关高空作业平安制度(例如:系扣平安带等);2、在清理碎玻璃时,清朝人员肯定要戴手套及不能着凉鞋;3、室外清洁人员在室外工作时,必需留意路面行车状况,尤其拐弯及路口位置;4、室内管家人员在与业主移交门匙时,必需做好签收记录及相
6、关的核实工作。下班前,必需检查空置单位的防火及门窗、水电掣平安状况;物业公司管理规章制度 2 一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽职尽责,争做优秀员工。二、仔细学习公司的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公,仔细学习法律学问,加强法律观念,遵纪遵守法律。三、按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得利用工作之便进行违法犯罪活动。四、上班着装整齐,仪容端庄,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,()严禁打人骂人、侵扰他人人身权利。不做有损公司形象的行为,处事机灵快速坚决,按章办事。五、敢于与一切不良行为作斗争,发觉违法犯罪分子主动奋勇擒拿。六、上下班交接手续清晰明白。
7、七、主动主动维护公司的治安交通秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾难事故)工作。物业公司管理规章制度 3 一、负责公司人员、商品、物品的平安,负责维护公司的治安秩序,处理突发事务;二、负责广场稽查,防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置;三、负责平安员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训,定期组织学习有关业务学问,定期进行考核;四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送,保证平安;五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系,协调与公司各部门之间的关系,确保广场平安;六、指导保安员工作,负责他们的考勤。组织实施应急措施;七、负责广场的消防平安。负责落实上级有关消防平安法规,实施
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