小米公司波特五力模型分析.doc.pdf
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1、 精品文档 小米公司波特五力模型分析 公司简介 北京小米科技有限责任公司由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建,是一家专注于 iphone、android 等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业 务运营的公司。2010 年 4 月正式启动,已经获得知名天使投资人及风险投资 Morningside、启明的巨额投资。2010 年底推出手机实名社区米聊,在推出半 年内注册用户突破 300 万。此外,小米公司还推出基于 CM 定制的手机操作系统 MIUI,Android 双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大 核心产品。以下分析以其核心产品小米手机为例进行分析。波
2、特五力竞争模型分析 1、供应商的讨价还价能力 智能手机的供应商可以理解为包括手机的代工商、设计公司和操作系统厂商、芯片和处理器供应商、手机行业外壳、按键电声产品供应商等等。小米手机作为供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能 力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力,讨价还价能力强。2、购买者的讨价还价能力 智能手机行业的一级购买者是手机经销商,分布在全世界的有众多经销商,大部分的单体经销商对于智能手机行业而言其进货量很小。然而,小米手机采取的是网络直销方式,小米以纯网络的方式进行销售,去掉了所有的中间流通环节,的确可以降低这部分的成本,并以此获得较低的价格。而且,顾客对智能
3、手机的市场价格、需求了解较多,但对于生产成本了解不够。所以购买者讨价能力是极低的。3、新进入者的威胁 小米手机同合作伙伴以竞争战略为中心,在产品研发,供员管理,质量管 理,生产计划等进行广泛的协同。通过对人员,信息和流程的整合和优化配置,从根本上提高生产,研发和管理的效率,从而极大地增强小米及其合作伙伴的核 心竞争力。近年来,在智能手机行业中,大多数品牌在产品差异化方面很成功,在质量、功能等等方面更有侧重,购买者具有相当的品牌支持度。苹果公司产品更新不断,其产出的产品也备受青睐,同时,魅族、华为、中兴等品牌公司的产品更新也是直逼小米公司的。因此,其新进入者的威胁是较大的。4、替代品的威胁 随着
4、智能手机行业的迅猛发展,小米首手机的替代品的也只不断地发展,小米手机作为国产手机,其消费者与苹果手机消费者是属于两个不同层次的,所以,相对来说,华为、中兴、魅族等品牌手机更可以当做其替代品,就与其竞争不断地魅族手机来说,小米手机的替代品威胁也是较大的。5、行业内现有竞争者的竞争 a)同业企业的数量和力量对比:在智能手机行业拥有众多厂商:三星、索爱、苹果华为、中兴等等,数量多而且力量比较均衡,所以竞争激烈。b)行业的发展速度:智能手机市场发展迅猛 精品文档 c)产品的差异化程度与用户的转换成本:大多数品牌在产品差异化方面很成功,在质量、功能等等方面更有侧重,购买者具有相当的品牌支持度。而且智能手
5、机一般价格偏高,用户转换成本高。d)固定成本和库存成本:数码产品的特殊性,更新换代的速度快。生产商的生产能力 很快转入下一批次产品,生产能力不会被闲置。但是又因为更新速度快,产品降价快,因此库存成本高。e)退出障碍:大部分的生产商的专业化程度很高,清算和转换成本高,高额的劳动关 从以上所述可以总结行业内现有竞争者的竞争较强。售后服务方案(赠送)1.售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务,确保用户的系统稳定运行。公司拥有一批资深的施工人员,具有丰富的经验,能够很好的解决设备各类故障,强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。维护计划及承诺 一、项目售后服务内容
6、承诺 我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务,本着技术精益求精的精神,向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。我公司如果承接了端拾器项目,将严格遵循标书及合同的规定,在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。二、服务与保证期 在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:、售后服务期;、维护人员;、售后服务项目;、服务响应时间。三、售后服务期 在项目验收合格之日起,即进入了售后服务期。售后服
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