【部门工作计划】部门培训计划总结.docx
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1、部门培训计划总结部门培训计划总结 篇120_年上海世博会的召开将会是酒店实现经济腾飞的关键之年。因此为了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、为酒店创造更多的利益,应进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大20_年职工培训工作力度的指示精神,结合饭店实际,我们拟在20_年以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好20_年的全员培训工作。酒店行业的不断发展,迫切需要我们不断吸收新鲜血液,创新培训方式。酒店属于人员高流动单位,每年都要增加许多新生力量,因
2、而开展入职培训十分重要。在培训内容上,不仅有酒店介绍和应知应会PPT播放等丰富多彩的形式,而且相应增加了各部门培训员讲解部门运作情况、安保部消防安全、形体训练等内容,使培训内容更为系统、全面。培训后,要进行考核,达到新员工人人合格的目标。一、具体培训内容安排如下:1、新员工入职培训:酒店概况及介绍、应知应会、各部门运作情况、消防知识、仪容仪表、形体训练等一系列培训。2、语言类培训:通过对酒店全体员工接待基础英语的培训,提高一线员工的基础英语能力;并根据员工的不同情况进行分批培训。3、交叉培训:利用酒店经营淡季,组织员工进行交叉培训,使员工相互了解部门操作流程,并具体观察实施过程,以解决平时难以
3、沟通的问题。重点是开展同部门不同工种之间的跟班培训,使前台员工掌握一种或多种技能,以解决应急情况下的前台缺员问题。4、专业技能培训:针对员工的岗位不同进行分部门到岗培训,对其部门进行协助和辅导工作。完善员工的在岗培训,以个别培训或一对一地进行培训,以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识,客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。二、强化内部质检工作:从日常质量检验工作抓起,重点做好酒店各部门礼仪礼貌、仪表仪容、服务规范督查工作,把检查出来
4、的问题,下发给各部门,让各部门把整改内容及时上交,跟进检查,以此促进酒店服务质量的全面提升。三、提高全员服务意识:服务质量是一个综合性的概念,它直接影响酒店产品的市场销售。20_年,要从设备设施、服务水平、安全保卫等三个方面抓起,酒店上下一齐动作,各个部门互相协作,在全体员工中真正树立质量第一,质量高于一切的意识,把酒店质量管理的原则深入到每一位员工。部门培训计划总结 篇2年度教师个人培训计划一、自我分析目前立足本职工作,多多向前辈和优秀教师学习,身为教师,做到教书育人,为人师表,做到敬岗爱业,积极参与教研教改和各种教研活动,改革课堂教学,关心爱护自己的每一位学生,用自己的良好行为和语言,潜移
5、默化的影响学生,努力成为学生成长的引导者。通过自身不断的学习与努力,积累更加丰富的教育教学经验,并努力地将自己的教育理论与实践相结合。成为一名学生喜爱的优秀教师。二、个人年度发展目标1、 善于思考,勤于总结,不断提升自己的教学教育能力。学习和借鉴优秀的教学方法,提高和创新自己的教学方法。2、 多多学习理论知识,提高自己的技能水平,乐于动笔,勤于活动,及时总结自己的教学经验,撰写教学论文或案例。积极参加比赛活动,争取拿成绩。3、 严格要求自己,不断更新自己的专业知识,以适应时代发展的要求和学生学习的需求。三、主要措施1、 在教学过程中,认真上好自己的每一堂课,认真备课,尽力教学,争取做到每课有创
6、新、有亮点、有反思,并做好反思工作。认真的辅导差的学生,争取共同进步2、 以高标准要求自己,认真对待各种比赛。力争提高学校的运动成绩,提高学校体育的总体水平。3、 抓住一切学习机会,利用一切学习条件,提高业务水平,增强自己的理论和技能方面的能力。部门培训计划总结 篇3一、总体要求各学校要从贯彻落实科学发展观的高度出发,从保证正常的教育教学秩序、维护社会稳定的政治大局出发,深刻认识中华人民共和国食品安全法颁布施行的重要意义,增强做好学校食品安全工作的责任感和使命感,把学习宣传中华人民共和国食品安全法作为一项重要工作列入议事日程,切实抓好中华人民共和国食品安全法的学习宣传贯彻工作。深入学习,全面掌
7、握中华人民共和国食品安全法的主要内容,准确把握中华人民共和国食品安全法的精髓,切实增强学校对食品安全监管力度和水平;充分发挥校园广播、板报、专栏、升旗、班会等宣传阵地的作用,采取多种形式,广泛宣传中华人民共和国食品安全法的立法宗旨和主要内容,做到全员知晓,进一步增强师生、食堂、小卖部从业人员的食品安全法制观念和守法意识,为中华人民共和国食品安全法的贯彻实施营造一个学法、懂法、用法、维权的良好氛围。在学校构筑起保障食品安全坚实的法律屏障。二、学习、宣传活动要求在这次开展学习、宣传中华人民共和国食品安全法活动中,各学校要开展好“三个一”活动,即:组织学校食品卫生安全领导小组召开一次学习中华人民共和
8、国食品安全法专题会,二是对学校食堂、小卖部从业人员进行一次中华人民共和国食品安全法普法培训;三是要采取多种形式对全校师生进行一次专题宣传活动。三、贯彻实施中华人民共和国食品安全法步骤和内容(一)动员准备阶段(6月2日一6月5日)1、各学校结合本校实际,制定具体的实施方案。2、布置中华人民共和国食品安全法的学习宣传和贯彻实施工作。3、安排学习、宣传中华人民共和国食品安全法的时间、形式及内容。(二)培训阶段(6月8日一6月12日)1、各学校分别开展对食堂、小卖部从业人员和师生进行中华人民共和国食品安全法培训工作。2、对参加中华人民共和国食品安全法培训的食堂、小卖部从业人员进行考核。(三)自查阶段(
9、6月15日6月19日)学校食品卫生安全领导小组对照中华人民共和国食品安全法的条款,对本校食堂、小卖部进行认真清查。并根据自查结果制定整改方案。(将整改方案于6月19日前上报保健所,以便对照检查)(四)整改阶段(6月22日8月24日)以此次贯彻实施中华人民共和国食品安全法为契机,抓住暑期时机,全面开展学校食堂软、硬件整改、建设工作。严格落实中华人民共和国食品安全法各项细则,加强学校食堂食品卫生安全管理体系建设,使其真正发挥作用,确保学校食堂食品卫生安全落到实处。(五)检查阶段(8月31日9月11日)教育局食品卫生安全领导小组将开展对学校学习贯彻实施中华人民共和国食品安全法进行全面检查。(六)总结
10、阶段(9月14日9月25日)各校按照学习宣传贯彻实施中华人民共和国食品安全法方案,将完成此项工作情况进行全面总结。四、工作要求(一)加强领导,精心组织。各学校要充分认识开展中华人民共和国食品安全法学习宣传活动的重要意义,加强领导,积极筹划,精心组织实施,结合实际,制定具体的实施方案,确保学习宣传活动落到实处。做到领导重视,严格把关,组织严密,不走过场,形式多样内容丰富,全员参与,宣传到位。(二)加强协调,增强宣传力度。各学校要加强各部门协调配合,及时沟通,增强宣传教育的针对性和有效性,提高全员的参与意识和自我保护意识。(三)突出重点,确保学习宣传实际工作效果。各学校要将学习食品安全法列入重要议
11、事日程,做到领导干部带头学,全体师生参与学,学校食品管理人员和食堂小卖部从业人员重点学,确保学习效果。宣传活动要突出主题,贴近生活,采取丰富多彩的形式,抓住师生关心的热点问题展开宣传教育,确保宣传效果。部门培训计划总结 篇4一、前言_投资开发有限公司是_开发有限公司的下属子公司,负责运营的“_再生资源产业示范基地”,基地现有员工800余人。企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝聚企业向心力的重要工具已经被许多企业所使用。人力资源部制定本制度,旨在积极开发企业人力资源,充分发挥每个中再生人的潜能和价值,提高中再生人自我成长意识,促进中再生人的全面发展,为_未来五年的建设提供强大的人力
12、和智力支撑。二、培训体系组成根据企业现发展战略,企业培训体系按照“三级培训体系”模式实施,即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成,各体系按照其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训计划,力求达到岗培结合的目的。除以上三个培训体系外,人力资源部还应组织以“走进_”为主题的新员工入职培训,以帮助新入职员工更快的了解企业情况。1、企业高层培训培训对象:公司决策层为主,企业中层正职可根据课程内容选择性列席参加。培训周期:三个月培训次数:一至三次培训讲师:著名培训机构具有实战经验的企业培训师培训内容:对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导,并引入先进企业管理理念帮
13、助企业成长。培训地点:不限培训制定:人力资源部2、中级层管理人员培训培训对象:企业中级层管理人员,即副股级以上级别管理人员培训周期:三个月培训次数:三至六次培训讲师:决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员培训内容:灌输决策层对企业未来发展的管理理念,疏导中层管理人员在工作执行中遇到的问题,倡导组建具有强有力执行力的中层管理团队。培训地点:企业内部培训制定:人力资源部3、一线员工技能培训培训对象:企业副股级以下人员培训周期:三个月培训次数:六至十二次培训讲师:职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、优秀一线员工培训内容:灌输企业管理理念,各个执行团队优秀案例分享、优秀个人工作方式方法
14、分享、员工骨干技能传授培训地点:企业内部培训制定:各机关科室、各事业部4、新员工入职培训培训对象:新入职员工培训周期:一个月培训次数:一至二次培训讲师:人力资源部培训内容:企业架构、企业背景、发展历程、企业文化、规章制度培训地点:企业内部培训制定:人力资源部三、实施步骤1、计划制定阶段培训计划按季度制定,每季度末(3月、6月、9月、12月)需各体系培训相关部门提报相关计划,填写季度培训计划递交至主管领导处,由主管领导签批后执行,并交付人力资源部备案,如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批,再交付人力资源部备案。机关科室以各部门为单位提交季度培训计划,各下属事业部以事业部为单位提交季度培
15、训计划。2、培训实施阶段各培训制定部门需提前15日向人力资源部提交培训实施方案,人力资源部根据各事业部培训计划提前做好培训所需必要设备的调配,协助整个培训流程的有序进行。各体系培训原则上经由人力资源部统一安排协调,尽量避免各体系培训之间因人员、时间、场地等冲突。机关办公室需安排相关人员对培训过程进行拍照,以便收取相关素材。3、培训考核阶段培训结束环节,作为培训效果的反馈方式,根据实际工作岗位制定不同的考核方式,例如:技工类、普工类岗位,在现场实地进行培训后,则进入实操演练阶段,在实操演练阶段结束后进行理论考试,最终给予评定得分。对于考核优秀者应以资鼓励。培训制定部门提交培训实施方案的同时,需向
16、人力资源部提交考核试卷题库或样板试卷,以便与人力资源部配合制作反馈考卷。部门培训计划总结 篇5为确保20xx年职业技能培训工作保质保量的完成,避免培训违纪违规情况的发生,切实让参加技能培训的城乡劳动者学习到真正的就业技能,培训工作计划如下:1、培训前期准备工作。20xx年继续按照德人社办【20xx】1314号文件开展今年招投标任务。预计职业技能培训任务2600人,其中青年劳动者(35岁以下)技能培训1800人,其他城乡劳动者培训800人。每班要求青年劳动者必须达到80%,具体培训项目为:2、培训计划申报制度。申报培训班必须是经过招投标确定的项目,开班计划(职业培训计划书)必须附上教学内容及日程
17、安排以及参加培训学员名册,审核职业培训计划书相关人员(就业局工作人员)在“就业服务管理信息系统”中核实参加培训学员信息正确并签字批准后,方可开班,否则不予认可。职业培训计划书一式四份(人社局、行政审批科、就业局、培训机构各一份)3、培训教学及日程安排。为了确保职业技能培训的质量,保证参加培训的学员真正能够学到一技之长,要求各定点培训机构必须保证教学时间落实、教学人员落实、教学设备落实。培训教材须使用相关专业(工种)正版教材,并报就业局备案。做到参加培训的学员有书看、有笔记、有实作。每天上午必须保证两个小时(9:00-11:00)理论学习或者实际操作时间。实行每次实名签到登记制度,严禁代签、补签
18、等现象。上课时间达不得60%的学员视为培训不合格学员。4、常态巡查制度。对经审批同意开办的培训班,就业局或人社局相关部门将进行不定期的现场随机抽查,核查清点培训人数,检查教学计划执行及考核情况,并做好检查记录。开班检查重点要结合培训机构提供的设备清单、师资等认真核对是否到位、场地是否能满足培训需要;检查教材是否发放;检查培训是否按计划执行。中途检查要重点检查教学过程是否按照教学计划,有序组织和进行。质量检查记录表必须现场填写,请培训机构老师确定签字。若参加培训学员达不到50%以上,将责令其进行整改。若参加培训学员达不到30%,本培训班将视同作废。如检查中有其他问题,将以书面形式向机构进行通报。
19、5、考核鉴定制度。培训机构组织的培训或企业新录用人员岗前就业技能培训结束,所有人员必须参加职业技能鉴定(含专项能力考核),职业技能鉴定(含专项能力考核)的理论知识考试由什邡市就业服务管理局实施进行统考。实际操作技能考核由德阳市技能鉴定指导中心按照“考培分离”的原则安排鉴定机构实施考核工作。要严格实行鉴定质量督导制度,做好考核现场各个环节的监督检查,确保鉴定质量。一旦发现有违规现象,情况严重的,取消其代为申请培训补贴资格。考核时培训机构应做好充分准备工作。要求参加技能鉴定人员必须带上本人身份证、贴有本人照片的准考证以及与准考证相一致的座位编号和实际操作考试应准备的设施材料。6、网络管理制度。各培
20、训机构要对培训学员信息进行实名制管理,开班计划申请时,要检查参加培训学员信息是否录入就业服务管理信息系统(要求职业技能培训班青年劳动者为80%,并录入在前部分,后部分为其他20%)。要加强对学员参加培训、享受培训政策情况全部过程的管理,系统录入将作为开班批准、拨付经费的依据。培训机构在进行培训时应按照培训计划制定教案,并督促学员做好笔记。建立健全好基础台账和学员档案资料。7、培训机构参与补贴审核制度。人力资源和社会保障部门在收到培训机构的补贴申报材料后,在规定时限内认真履行审核职责,由就业服务管理机构对资料进行初审,报人力资源和社会保障部门审核。初审时通知被审核培训机构经办人员参加,审核按照补
21、贴申报人员的20%进行抽查,抽查过程中出现参加培训人员联系不上或者其他将按照比例扣减,虚报5人以上本班次作废。并填写随机电话抽查记录表,由审核人员和被审核培训机构经办人员签字备查,以此作为补贴拨付的依据。部门培训计划总结 篇6培训的目的:培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境,力图在此环境中,使员工的价值观,工作态度和工作行为等得以改变,从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求,并为企业创造更多的利益。1、 可以提高员工整体素质;2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;3、 可以降低损耗;4、 可以改善工作质量;5、 可以减少事故的发生;6、 可以改善管理内容;7、 增强就
22、业能力;8、 获得除收入以外的其它报酬;9、 增强职业的稳定性;培训的内容:1、 知识培训 知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);2、 技能培训 会的问题;3、 思维培训 创的问题;4、 观念培训 适的问题;5、 心理培训 悟的问题;培训前的准备和要求:1、 了解受训员工现有的全面信息;2、 确定员工的知识技能需求;3、 明确主要培训内容;4、 提供培训材料;5、 了解员工对培训的态度;6、 获取管理者的支持;7、 估算培训成本;8、 对受训员工进行训后评估;培训效果的评价1、层次 类型 目的1 反映 学员反应如何?每次课程后给学员反馈评价表,特别是外聘教师工作如何?是否合适?2 知识
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